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伊丹シティホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
インターネット予約後に、電話で禁煙喫煙の確認をしたにも関わらず、希望した部屋が予約できていなかった。しかも、そのとき電話対応したスタッフが間違っているにも関わらず、予約した側が間違っているという口調で電話してきた。対応がなっていない。大変不愉快だ。前日確認電話の際に、禁煙喫煙の確認をすれば問題ないことではないのか。ホテル側の対応ミスを利用者側にすりかえられて大変不満に思う。
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この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様のご要望に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 電話応対という基本業務にて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変恥ずかしく思っております。 今回のご指摘をもとに、電話の応対のみならず接客業務全般において、指導を徹底していく所存でございます。 今後とも倍旧のご愛顧を賜れますようスタッフ一同精進して参ります故、何卒伊丹シティホテルをよろしくお願い致します。 伊丹シティホテル 宿泊課
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投稿者さんの 伊丹シティホテル のクチコミ
インターネット予約後に、電話で禁煙喫煙の確認をしたにも関わらず、希望した部屋が予約できていなかった。
しかも、そのとき電話対応したスタッフが間違っているにも関わらず、予約した側が間違っているという口調で電話してきた。
対応がなっていない。
大変不愉快だ。
前日確認電話の際に、禁煙喫煙の確認をすれば問題ないことではないのか。
ホテル側の対応ミスを利用者側にすりかえられて大変不満に思う。
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この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様のご要望に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
電話応対という基本業務にて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変恥ずかしく思っております。
今回のご指摘をもとに、電話の応対のみならず接客業務全般において、指導を徹底していく所存でございます。
今後とも倍旧のご愛顧を賜れますようスタッフ一同精進して参ります故、何卒伊丹シティホテルをよろしくお願い致します。
伊丹シティホテル 宿泊課