この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋がおタバコのにおいがしたとのこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にご利用いただきましたお部屋は、１年ほど前に喫煙部屋から禁煙部屋に改装した部屋でございまして、喫煙のお部屋として販売することは一切ございません。しかしながら、おタバコのにおいがしたとのことで、考えられますのは、誠に残念ではございますが、前の御日にちにお泊りいただいたお客様がお吸いになった可能性がございます。それを清掃の際に察知できず、お客様をご案内差し上げてしまい、このようなことになり、誠に申し訳ございませんでした。以後、禁煙部屋とはいえ清掃の際に今以上に気をつけて参りたいと思います。