この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、タオルのご準備が不適切でありましたことを心より平に伏してお詫び申しあげます。清掃スタッフに今一度点検の再徹底を行うよう改善させ、二度とこのような事態を招かぬようにして参ります。この度は不愉快なお思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。