この度、ホテルニューカリーナをご利用いただきました際、お部屋の臭いにつきまして、ご投稿者様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前に投稿者様よりお部屋の臭いにつきましてリクエストを頂戴していたにもかかわらず、このような事態を招いてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今回、お客様がお越しになられる前にフロントスタッフがお部屋の臭いをチェックしておりましたが、十分ではなかったと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事態を二度と起こさないよう、チェックを2人のスタッフで二重に行うことといたしました。それでも万が一臭いが気になるという場合には、大変お手数をおかけすることとなりますがフロントまでご連絡をくださいますようお願い申し上げます。その際にはお部屋の交換をさせていただきます。

この度はご多用の中ご意見をいただきありがとうございました。投稿者様よりいただきましたご意見を今後に生かしてまいります。甚だ勝手ではございますが、ぜひとも挽回の機会をいただきたく、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池