この度は禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがきつかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、禁煙のお部屋でこのようなことはあってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。該当のお部屋は消臭をいたしまして、清掃係ともミーティングを行いお部屋の最終チェックを今一度責任者がしっかりと行うようにいたしました。
快適にお過ごしいただくところを、臭いに関しまして我慢をさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。今後また同じことがないように十分注意して業務に臨みます。
甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただきたく、ナポレオン4194様のご宿泊をお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池