この度はホテルニューカリーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地につきましてご満足いただけまして大変嬉しく感じております。盛岡市の繁華街へは徒歩1～2分ですので、夜のお食事を楽しむには大変便利です。盛岡市内の繁華街は 大通、映画館通り が中心となっております。大通は、いろいろなジャンルのお店がありますのでお食事を楽しむのはもちろん、5月にはYOSAKOIさんさ、6月にはチャグチャグ馬コの通り道、飲食店のお弁当販売が定期的に行われるなどイベントがある際は日中も賑わっております。

当ホテルの立地はお選びいただく理由になることが多いですが、駐車場をご利用いただくお客様にはご不便をおかけしております。ホテル敷地内は 7台のスペースとなりますため、周辺のコインパーキングと提携しております。ホテル周辺のコインパーキングはフロントにてご案内をさせていただいております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊にさらにご満足いただけるように努力いたします。今後ともホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。無＿名様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度はホテルニューカリーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食のメニュー内容と牛乳パックにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
お飲み物の機械につきましては、品切れの対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたディスペンサーは営業中に品切れとなってしまいまして途中から提供できない状況となっておりました。ディスペンサーから出てきましたお水は飲料水ですので問題ございませんが、ご希望のお飲み物を飲むことができなかったこと、こちらからご案内ができなかったことをお詫びいたします。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらずご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご意見を今後に生かしてまいります。甚だ勝手ではございますが、ちゃちゃ2901様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは皆様のおかげをもちまして今年で42年を迎え、盛岡では老舗のホテルとなりました。施設は古さを感じる部分は多くあると思いますが、清掃や設備の補修に力を入れております。
駐車料金につきましては、お近くの提携駐車場におとめいただきました際はホテルにてサービス券を購入いただいております。恐れ入りますがご了承をお願いいたします。

お部屋周辺の扉の開閉音につきましてはご迷惑をおかけいたしました。施設の構造上すぐに改善は難しいのですが、扉の開閉音が大きい箇所は順次調整をしてまいります。

Wi-Fiにつきましてもご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご利用いただくお客様が多くなりますとつながりにくい状況が増えております。もしつながりにくい場合は、Wi-Fi もしくは端末のオンオフを一度お願いしております。それでもつながらない場合はルーターの再起動をさせていただきます。また現在はWi-Fiの改善を検討しております。少しお時間がかかってしまうと思いますがご了承をお願いいたします。

この度はご宿泊の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。頂きましたご意見を参考に施設の改善に役立ててまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルのバイキングは岩手の食材を中心に豊富なメニューを揃えております。八幡平市の豊洋卵や花巻納豆などご飯にかけるものや、ほやの塩辛やネギトロなどご飯のお供にうれしいものもご用意しております。メニューの中のひとつ南部麩といかの煮物も、だしをたっぷりと含みうまみが多くおすすめです。朝食は6時半から9時半まで営業しております。また是非お召し上がりくださいませ。

この度はご宿泊の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度のご宿泊では空調につきましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。空調は少しずつ改善を行っておりますが、至らず ご不快の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。

朝食の際の部屋着につきましても注意を怠っておりお詫び申し上げます。部屋着やスリッパはお部屋のみでお願いをしております。廊下やロビー、朝食会場ではご遠慮いただいております。申し訳ございませんでした。
この度の件は朝食スタッフとも共有いたしまして、今後は受付の際のチェックをしっかり行うように注意いたします。

ご宿泊がより良いものとなりますよう努力してまいります。これからもホテルニューカリーナを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度はホテルニューカリーナにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきましては誠に申し訳ございませんでした。季節や昼夜により調整をいたしておりますが、至らずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。空調設備の更新はすぐには難しいのですが、設備の保守や温度調整に十分気を付けてまいります。
客室の窓につきましてもご不便をおかけいたしました。窓は開けられるようになっておりますが、詳しくはフロントまでお問い合わせをお願いいたします。

それでも立地や朝食バイキングにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
これからもお客様のお声を大事に、快適なご宿泊ができるように努力してまいります。甚だ勝手ではございますが、投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、大変うれしく感謝を申し上げます。
客室扉の鍵の件ではご迷惑をおかけいたしました。ご指摘を受けまして反省しております。お掃除の際のチェックを徹底するようにいたします。
朝食につきまして、カレーや麻婆豆腐が冷めておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在、時間を見てスタッフが温めを行っておりましたが、今回のように、お客様に温かい状態でお召し上がりいただくことが出来ておりませんでしたことを真摯に受け止め、早急に改善策を考え実行いたします。
また、朝食会場で一部のお客様が、マスクなし、ビニール手袋なしで咳も少しされていたとの件も、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフも気が付かず注意もしておりませんでしたことをお詫びいたします。安心してお召し上がりいただけず、またお料理を少し残されたとのことを大変心苦しく申し訳なく感じております。この件につきましても朝食スタッフと十分話しをいたしまして、再発防止に努めてまいります。
お声がけの件につきましてもお気遣いをありがとうございます。このように私どものことまで考えてくださることを、とてもうれしく感じております。
このような中、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして大変うれしく感じております。ポップはお召し上がりになるお客様に、岩手の食材やメニューを知っていただきたく朝食スタッフが作成しております。おもてなしの心と一生懸命さを感じていただきまして大変光栄でございます。「本当にお勧めです」とのお言葉は最上級の思いを感じましてこの上なく嬉しい気持ちでいっぱいでございます。安心してお召し上がりができますように努めてまいりますので、是非またご朝食をお楽しみいただきたいと存じます。
「幼い頃からあるホテルなのでこれからも頑張って頂きたい」とのお言葉を胸に、盛岡の老舗ホテルと言えばニューカリーナと言われるように従業員一同これからも努力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご感想と温かいお言葉をかけていただきまして感謝を申し上げます。さらにご満足いただけるようにスタッフで意見を出し合い、改善してまいります。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度、ホテルニューカリーナをご利用いただきました際、お部屋の臭いにつきまして、ご投稿者様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前に投稿者様よりお部屋の臭いにつきましてリクエストを頂戴していたにもかかわらず、このような事態を招いてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今回、お客様がお越しになられる前にフロントスタッフがお部屋の臭いをチェックしておりましたが、十分ではなかったと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事態を二度と起こさないよう、チェックを2人のスタッフで二重に行うことといたしました。それでも万が一臭いが気になるという場合には、大変お手数をおかけすることとなりますがフロントまでご連絡をくださいますようお願い申し上げます。その際にはお部屋の交換をさせていただきます。

この度はご多用の中ご意見をいただきありがとうございました。投稿者様よりいただきましたご意見を今後に生かしてまいります。甚だ勝手ではございますが、ぜひとも挽回の機会をいただきたく、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて心より御礼を申上げます。
経年劣化の設備を補えるよう、清掃には十分力を入れ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参りたいと思っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、清掃が不十分であったとのこと、お客様にご不快なお思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
清掃のチェック体制を強化し、再発の防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用をとのお声を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
次の機会のご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、備品や清掃に至らない点がありご不都合をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お気づきになった点をご指摘いただきましたことに心より感謝申し上げます。貴重なご意見として、今後の課題とさせていただき、改善努力して参りたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひどうぞご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、非常に寒い思いでお過ごしだったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
現在、全室均等に暖房が機能するよう改善努力しておりますが、至らない状況が発生しており、誠にご迷惑をおかけしております。
大変ご足労をおかけし申し訳ございませんが、フロントまでお知らせくださいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。できる限りのご対応をさせていただきたく存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、お客様の、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiが繋がりづらかったとのこと、誠にご迷惑をおかけいたしました。繋がりにくい原因を特定し、環境を改善して参ります。
空調につきましても、ご不便をおかけいたしました。このような中にもかかわらず、便利だったとのお褒めのお言葉をいただき、とても恐縮でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。従業員にお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。また、経年劣化を補おうとさまざまな努力は行っておるところでございますが、お客様のお立ち場からのとても貴重な率直なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、できる限りの改善策を考えて参りたいと思います。ご投稿誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルニューカリーナをご利用lいただきまして、誠にありがとうございます。駐車場のご利用につきましては、いつもご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。駐車場のご案内はフロントスタッフが行っている現状であり、お客様には一旦お車を離れてフロントでお問合せいただくというご足労をいただいており、誠に恐縮でございます。何卒よろしくお願いいたします。また、ご朝食にもご不都合があり、本当に申し訳ございません。再発の防止に努め、このようなことのないようご準備して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。無料お貸出しの枕の数に限りがあり、ご利用いただくことができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。また、設備に関しましても何かとご不便をおかけしており、申し訳ございませんでした。できる限りの修繕を行い、お客様にご不便のないようご準備して参りたいと思います。また、ご朝食につきましては、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見として、今後朝食の改善のためのご参考にさせていただきたいと思います。またご利用くださるとのお声、とても嬉しく、私どものできる限りのおもてなしでお客様をお迎えしたいと思っておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございまいた。施設設備が老朽化しており、誠に申し訳ございません。その点を補っていけるようさまざまな点で努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。設備が最新のものではなく、お客様には何かとご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。できる限りの改善策を行い少しでもお客様に快適なご宿泊をお届けしたいと思います。備品につきましてとても貴重なご意見を頂戴いたしましたので、早速検討させていただきたく存じます。フロントスタッフにお褒めのお言葉とても嬉しく、お声を励みにこれからも努力して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックインの際にご不快なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びを申し上げます。今回ご指摘頂きましたことを真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、勝手ではございますが、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。