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ホテルニューカリーナ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューカリーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:3401件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.15
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.15
  • 食事3.83
宿泊年月
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同伴者
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70件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 16:01:45

フロントでの対応が微妙。説明不足で初っぱなからイラっとした。
部屋は狭く汚い。椅子に座ったら汚れが服に移った。
急遽の宿泊で空いてたから利用したがもう一度泊まりたいかと問われたら利用しないと答えるかな...

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルニューカリーナ 2019年10月21日 10:15:26

この度は、このようにご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。
お部屋の清掃が不十分でありご迷惑をおかけしただけでなく、フロントでのご説明も不十分であったとのこと、とても申し訳なく思います。
まずは清掃の状態を早急に改善し、このような事態を改善いたします。
また、フロントスタッフにつきましては、新入社員の育成を強化し、同時に全スタッフのレベル向上も目指して参りたいと思います。
率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】出ていたらラッキー♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】《禁煙》.】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 15:21:38

駐車場が高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューカリーナ 2019年09月10日 10:01:22

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のご料金についての貴重なご意見を、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 14:36:13

安さに引かれて予約しました。スタッフや立地はよかったですが、古さのせいか部屋がお世辞にも綺麗とは言えませんでした。冷蔵庫を開けたら小さい虫がとんできて、お風呂もシャワーカーテンのせいか酸っぱいにおいがして溝には汚れが、排水するとこにはカビが目立ちました。そして、エアコンが自分では設定できず暑がりな私は寝れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月18日 09:47:56

この度は、清掃の不十分さや空調の調整の不十分さによりお客様に快適にお過ごしいただけず、心よりお詫びを申し上げます。
清掃のチェックを厳しくするとともに、設備につきましても、できるだけ早急に改善して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】だからお得♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:58:06

立地も良く、古いわりに色々と頑張っていたとは思いますが、お風呂に虫がいました。

引き出しの中にあったガイドブック?がとても良くて、それを参考に夕飯を食べに行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月18日 09:44:44

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室の清掃が不十分なため、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。清掃のチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ガイドブックがお役にたて、安堵しております。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたの機会のお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉】

総合2

shige1250さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

shige1250さん [40代/男性] 2019年08月11日 22:26:28

8月7日から1泊ビジネスで利用しました。
暑い日でしたのでチェックイン時の冷たいオシボリのサービスは嬉しかったです。

古いホテルなので設備が古いのはしょうがないのですが、私はエアコンが駄目ですね。
強でも全く涼しくなく標準では部屋にいるだけで汗をかきます。
しょうがないので冷たいシャワーを浴びて、エアコンは強でしのぎました。
冬は問題ないかも知れませんが、夏はちょっと無理ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月12日 10:10:18

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空調が快適な状態で提供できずにご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。
現在早急に改善努力しております。
本当に申し訳ございませんでした。
このような中、こちらのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
お客様に快適な空間をご準備できるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:35:14

暑い時期にお伺いしましたが、エアコンがまったく効かず、眠れませんでした。
フロントにお願いをしましたが、変化が僅かすぎて全然冷えません。
寒がりで長そで長ズボンのパジャマを持参していましたが、使うなんてとんでもない状況でした。
これはコメントを出さずにはいられない状態でしたので、お知らせします。
フロントスタッフの方にはとても親切にしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月12日 10:06:09

この度は、空調が快適な状態でご利用いただけませんでしたことを、心より深くお詫びを申し上げます。猛暑に対処できない設備によりこのような事態を招いてしまい、本当に申し訳なく思っております。
現在、できる限り早急に改善するよう努力しております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
このような中、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》】

総合2

ハマッコまあちゃんさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

ハマッコまあちゃんさん [40代/女性] 2019年07月23日 15:56:31

日曜日と言う事もありホテル周辺は人も少く静かでした。
部屋が薄暗かったためフロントに問い合わせをしましたが、部屋の出入口付近に照明はありませんでした。
ドライヤーをフロントでお借りしましたが、部屋番号記入とサインをする必要があり、信用されていない気がして残念な気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルニューカリーナ 2019年07月24日 10:16:43

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
照明が十分な照度でなく、快適にお過ごしいただけなかったご様子に大変申し訳なく思っております。至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
また、無料お貸出し品につきましても、お客様にご不快なお思いをさせてしまうこととなってしまい、申し訳なく思っております。
お貸出しする際、誠に心苦しいのでございますが、お客様に確認のサインを頂戴しております。お貸出し品を持ち帰ってしまわれることが多数発生してしまったことにより、このような体制をとらせていただいております。お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【日曜限定】サンデープラン =現金特価= 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】 《禁煙》】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 12:53:19

セミダブルにしては狭いお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルニューカリーナ 2019年05月04日 10:02:02

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけるお部屋を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのセミダブルルームは、シングルルームと同じお部屋を二名様でご利用できるシステムになっており、ご料金の面ではとてもリーズナブルになっております。お客様によりおわかり易いご案内ができるように気を付けて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またの機会のお客様のご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あべちゃん0423さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

あべちゃん0423さん [30代/男性] 2019年05月03日 08:58:22

浴槽に長い髪の毛があって、気持ちが悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルニューカリーナ 2019年05月04日 09:57:34

この度は、清掃に不備があり、お客様にご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの生業でありながら、このような状態でお迎えしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃の点検体制を改善して再発の防止に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【県民限定】いわて県民プラン
ご利用のお部屋
【【シングル】《禁煙》.】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 19:07:17

2~3ヶ月に1回ほどりようします。格式が高くいつも満足し、利用しています。
ただし今回はいつもの元気な女性スタッフが受付、朝食会場にいなく残念でした。いつも元気をもらってた分宿泊料金も高く感じました。次回期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルニューカリーナ 2019年02月28日 10:35:15

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもご満足とのお声も頂戴し、心より感謝を申し上げます。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。これからもお客様が快適に元気にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】だからお得♪ 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 15:50:42

連泊で駐車場代が2回かかるのが不満。また早めに停めると追加料金がかかるのとの説明が宿泊時になかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
ホテルニューカリーナ 2019年02月07日 10:30:20

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お車駐車場のご利用料金について、説明不足であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。駐車場のご料金につきましては、ご利用駐車場やご利用のお時間によりご料金が変動し、わかりづらいところがありますことから、日ごろよりなるべくお客様にわかりやすいご案内ができるよう努めておりましたが、今回至っておらず、本当に申し訳ございませんでした。今一度全スタッフ共通してご案内ができるよう、早急に改善して参ります。ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご連泊の際の追加料金でございますが、今現在のところ、ご利用のお時間によりご料金が発生するシステムとなっております。何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特日限定】 出てたらラッキ~♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉.】

総合2

にゃんころりん2011さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

にゃんころりん2011さん [30代/男性] 2018年12月07日 15:51:37

WIFIが早ければ良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューカリーナ 2018年12月08日 10:30:16

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用くださっているお客様のご指摘、とてもありがたく思っております。
お客様がご不便に感じられていることを、早急に改善することが必要と思っておりますので、できる限りの改善努力をして参ります。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月07日 15:51:04

WIFIが遅いのが難点

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルニューカリーナ 2018年12月08日 10:26:09

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの環境につきまして、十分でない時があり、お客様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。原因の特定を急ぎ、できる限り早急に改善できるよう努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 18:19:56

空調の調整ができなくて暑かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルニューカリーナ 2018年09月18日 10:40:02

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温度の調節は集中管理システムのため、微調整ができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。温度調整には十分管理に気を付けておりましたが、至っておらずに、誠に申し訳ございませんでした。今後、細心の注意をはらい、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 00:00:56

お盆帰省時に予約しました。
壁が薄いのか、周りの音が筒抜け。
子どものギャーギャー声、壁をドンドン叩く音、ドアを開け閉めする音…寝れたもんじゃないです。
家族連れが隣だったからというより、建物の問題なのかなと思いました。
安かろう悪かろうです。
もう少しお金を出してでも静かなホテルで眠りたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルニューカリーナ 2018年08月14日 09:03:57

この度は、快適にご宿泊いただくことができずに、誠に申し訳ございませんでした。物音につきましては、できる限りのご対応ではございますが、誠心誠意努力させていただきたいと思っております。この度は、ゆっくりとおやすみいただくことができず、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【特日限定】 出てたらラッキ~♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉.】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 15:28:48

廊下の会話が聞こえて眠れませんでした!ドアの気密性がとても悪い!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルニューカリーナ 2018年06月11日 10:14:18

この度は、ゆっくりとお休みいただくことができませんでしたことを、心より深くお詫び申し上げます。できる限りの改善策を考え、お客様の快適さを確保できるよう努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】だからお得♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】 《15階禁煙》】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 16:18:06

スタッフの方々のサービスはとても良かったのですが、それ以外がダメでした。
まず部屋のお風呂がかび臭い⇒部屋に消臭スプレーが置かれていましたが、なるほど、と思いました。
部屋の中に小さい羽虫が飛んでいる⇒刺されるとかはなくても気持ちはよくないです。たぶん10匹以上殺しました。
朝ごはんの白飯がまずい⇒おかずはともかく、米どころなのにひどいご飯でした。
自分はもともと盛岡に住んでいたので、特にご飯のまずさにはがっかりしました。これでは岩手は米が美味しいよ、なんて恥ずかしくて人に紹介できません。ぜひとも改善してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルニューカリーナ 2018年05月29日 10:29:18

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて心より御礼を申し上げます。しかしながら、浴室及びお部屋の清掃・環境でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食についてもご満足いただけるものでなく、誠に申し訳ございません。ご指摘をいただきました点について、早急に改善努力して参ります。率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。甚だ勝手とは存じますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】 《禁煙》】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月23日 23:15:27

上階の音が夜中~朝方まで煩くて不快でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルニューカリーナ 2018年05月24日 10:32:04

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら今回、騒音の為にゆっくりお休みいただくことができなかったご様子に、大変申し訳なく思っております。もし可能であればお部屋のご移動などの対応など、できる限りのご対応をさせていただきたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【シングルユース】ツイン・ダブル1名利用 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》】

総合2

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月28日 13:00:19

バスタオル等の端は糸もほつれボロボロ、色は白からグレーに変色していて清潔感無し。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルニューカリーナ 2018年03月30日 09:43:00

この度は、お部屋備品に不備があり、大変ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。タオルをはじめとし、備品につきましては、定期的に入れ替えを行いお客様にお気持ち良くお使いいただけるよう気を付けておりましたが、今回きちんと機能しておらずに、このようにお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を重大なことと受け止め、二度とこのようなことのないようチェック体制を改善し再発の防止に全力をあげる所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、お客様にまたご利用していただけるよう努力いたします。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【シングル】 《15階禁煙》】

総合2

どんでん80bsさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

どんでん80bsさん [20代/男性] 2018年02月10日 06:56:44

設備が古く、清潔感があまり感じられなかった。
空気清浄機や、T-falの湯沸かし器など、アメニティは良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルニューカリーナ 2018年02月10日 10:25:11

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今以上に清掃に力を入れ、お客様に快適だと思っていただけるよう改善努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】出ていたらラッキー♪ 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】《禁煙》.】

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