設備・アメニティ4
RAKURAKU3333さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- RAKURAKU3333さん [30代/男性] 2010年05月02日 14:15:10
-
いつも、出張で月1回は利用しています。
今回は家族で、盛岡にいく用事があったので、利用させて頂きました。
まず、案内された部屋がツインのお部屋で、
予約していたのと違う部屋だった為、フロントに連絡して
正しい部屋に替えてもらいました。
禁煙（消臭対応）でお願いしていましたが、それもされていませんでした。
部屋に浴衣等の寝巻きが無かったので、再度フロントに確認すると、
寝巻きのガウンがあるとの事ですが、それも忘れていた様で、
電話して持ってきてもらいました。
和食（海鮮）がおいしいとの事で、ホテル内で食事しましたが、
値段相応と思います。
疲れていて外に出たくないとか、雨がふっていて外に出たくないとか
でない限りは外で食事したほうが良いと思います。
シングルで使ってる分にはそんなに問題を感じた事はありませんが、
今回は散々でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューカリーナ 2010年05月04日 05:26:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠ににありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご家族でお越しいただいたにもかかわらずメイク不備で重ね重ねご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただく時にはご満足いただけるよう改善して参ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルニューカリーナ宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルプラン】 家族で『川の字』になって… 《ベッド幅220cm 小学生以下添い寝無料》
- ご利用のお部屋
- 【キングサイズダブル B】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 15:57:51
-
チェックイン時、朝食付きなのに朝食券をもらえず。
これくらいなら小さなミスだし気にしなかったが...
部屋内のバスタオルを広げると、長い髪の毛やら縮れた毛やらが数本付いており、
気になり浴槽を見たら、そこにも数本ある...
さらには浴槽の換気扇は埃がたまり何年も掃除をしていないような感じだった。
さすがにと思い、アンケート用紙が部屋にあったので記入しようとしたら
アンケート用紙も前の人が記入した状態のままで置かれている始末。
タオル以外で少しのミスなら全然気にしないが、こんなにも重なると呆れてしまった。
もう二度と泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューカリーナ 2024年02月10日 14:20:48
-
この度は多くの不備と不手際によりまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にご朝食券のお渡しを忘れており大変不安な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。またバスルームの備品や清掃につきましても全く清掃ができておらず申し訳ございません。客室係と施策を協議しまして、タオル類をセットする際に一度開いてチェックをするようにいたしました。浴槽の髪の毛につきましてもお部屋の清掃が終わりましたら再度チェックを行うようにいたしました。
浴槽の換気扇につきましても不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。すぐに該当のお部屋の清掃を行いまして今後も同じことがないように行ってまいります。またアンケート用紙につきましても当たり前のことができておらず申し訳ございません。今後は見落としがないように清掃の際に用紙を確認するようにいたします。
数々の不備をお詫びいたします。せっかくご利用いただきましたのにこのような思いをさせてしまいまして大変情けなく申し訳なく思っております。
今後同じことがないようにスタッフ一同努力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルニューカリーナ フロント菊池
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉 ベッド幅120cm】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 20:33:50
-
部屋のカビと半乾きの臭いがきつかったです。湿気が多く布団もベタベタで枕が特に臭く使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューカリーナ 2023年09月29日 02:52:01
-
この度のご宿泊ではお部屋の臭いと寝具も快適にご利用頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃には気をつけておりましたが、至らず申し訳ない思いでいっぱいです。この季節の湿気解消は今後課題といたします。
ご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。甚だ勝手ではございますがまた機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
ホテルニューカリーナ フロント菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】〈素泊〉迷ったらコレ！シンプルステイ素泊プラン 早めの14:00チェックイン♪
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉ベッド幅120cm】
設備・アメニティ3
ひめとの9980さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- ひめとの9980さん [40代/男性] 2020年07月25日 17:21:02
-
照明が少なく暗い 部屋の隅にゴミいっぱいの配線が剥き出し 値段を考えると大失敗。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルニューカリーナ 2020年07月26日 12:45:12
-
この度は、お部屋の清掃状況が悪くお客様にご不快なお思いをさせてしまうこととなり、心より深くお詫びを申し上げます。
隅々まで清掃を行き渡らせることができるよう、清掃のチェック体制を強化し、二度とこのようなことのないよう努力して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスダブル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
09papa09さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 09papa09さん [50代/男性] 2018年12月04日 14:22:23
-
盛岡の常宿です。
最近は朝食のメニューが定番物ですが、満足しています。
座席レイアウトも良く、バイキングも取りやすいと思います。
ただし、今回初めて部屋については評価１です。
ユニットバス内部に大量の小さな虫が発生していて、非常に気持ち悪い思いをしました。
洗面台に黒い細かなゴミみたいなものが時々流れてきて、掃除しきれないカビか何かと思いましたが、まさか頭上から落ちてきているとは思いもしませんでした。
部屋にも小さな黒い虫の死骸を見つけたりして。。。
今回使用した部屋だけと思いたいのですが、次回利用するかどうかは微妙です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルニューカリーナ 2018年12月05日 10:17:50
-
長年ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回、とてもご不快なお思いをさせてしまい、心より深くお詫びを申し上げます。
ずっとご利用してくださっていたお客様の信頼を裏切るようなこととなり、本当に申し訳なく思っております。
ご使用いただきました客室はもちろんですが、すべての客室を再度点検し直し、再発の防止に全力をあげて参ります。
快適にお過ごしいただくことができずに、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただき、ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、快適な空間をご準備することをお約束し、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】だからお得♪ 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 03:11:20
-
いつも利用してます。
喫煙の部屋しか空いてなくて連泊したのですが、部屋がものすごくタバコ臭くて今まで泊まったホテルの部屋で1番臭かった。
空気清浄機が置いてあるのは良いのですがフィルターが臭すぎるのか出て来る風もタバコ臭く全然意味ありませんでした。窓をずっと開けてました。
ベットにも髪の毛が落ちていて、ここに2日も泊まるのかとげんなりしました。
掛け布団や枕にまで染み付いてたしカーテンも臭くなっていたので消臭面お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルニューカリーナ 2018年05月06日 10:42:41
-
いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回は禁煙のお部屋が満室となっており、喫煙のお部屋しかご準備することができませんでした。喫煙のお部屋であっても、できる限りの消臭対策を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めておりましたが至っておらずご不快なお思いをさせてしまいました。また、髪の毛が落ちていたとのことで、清掃面にも不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃のチェック体制を強化し、再発の防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】だからお得♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 15:28:57
-
従業員の方々の笑顔や親切かつ丁寧な対応
シャンプーなどのアメニティ
はとてもよかったです(^-^)
ただ、部屋の設備は全然よくなかったです(+_+)
部屋が暑い
でも、エアコン(空調)を一番強くしても全然涼しくならない…
思わず窓を開けましたが、風がそれほどなかったこともありこれまた涼しくならない…
子ども達は半袖シャツとパンツで寝ても汗かいてました…
壁(壁紙？)に大きなヒビがあり、雰囲気があまりよくない…
冷蔵庫は冷凍機能なし…
シャワーカーテンが少しカビ臭い…
あくまで個人的な感想なので人によっては気にならないかもしれませんし、たまたまその部屋だけかもしれませんが…
もう泊まらないと思います。
すいませんが素直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルニューカリーナ 2017年05月08日 10:05:44
-
この度は、さまざまな点でご不快なお思いをさせてしまうこととなってしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。季節の変わり目の温度調節に特に気を付けておりましたが、今回至らずに、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしました。快適にお過ごしいただくことが私どもの務めでありながら、このようなこととなり、本当に申し訳ございませんでした。しかしながらこのような状況の中、従業員にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に恐縮でございます。ありがとうございました。お客様のお声の一つ一つを真摯に受け止め、改善に全力で取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】《禁煙》】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 14:43:10
-
セミダブル(ツイン??)なのに
シングルベットに
枕が２つだけ！！
部屋もシングルだから
凄く狭い！！
もう二度と泊まることはないな…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューカリーナ 2017年02月23日 10:15:01
-
この度は、設備にご満足いただくことができず、心よりお詫びを申し上げます。情報の提示を含め、お客様にわかりやすい表記となるよう心掛けていただきたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜限定】サンデープラン =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月15日 08:24:11
-
誘い文句に乗せられて、少し高めでしたが当日予約で初めて泊まりました。しかし5Fの部屋はいただけません。部屋目の前のウエディング関連施設施設は薄暗くも解放されており薄気味悪かったし、部屋も古いままでした。他の階を知りませんが少なくても5F以外を利用されることをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューカリーナ 2016年06月15日 10:38:49
-
この度は、ご宿泊の際にご不快なお思いをされたとのことで、心よりお詫びを申し上げます。関連施設の状態今一度確認し、改善していけるよう対応いたしたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 21:12:35
-
他の部屋が予約で埋まっていたためプレミアムツインルームに。
プレミアム・・・椅子が、ベッドが、コスメが・・・全く求めていない部分です。
一番ひどいのは空調の効かないこと。
何度もフロントに苦情を言いましたが、「設定温度を下げます」「ボイラーが１つでそれぞれの部屋には配管で冷気を送っている」「部屋によって効き易い部屋と効きにくい部屋があるのは事実です」「すみません・・・」
部屋に確かめに来る、修理する、扇風機を用意する、別の部屋を用意する、料金をいただかない、などの対応はできないものですかね。
開き直った態度での対応も腹が立ちます。
ほんと馬鹿にしてます。
夜は窓を開けて凌ぎましたが、汗が止まらず何度も目が覚めました。
嘘と思うなら寝てみなさい。
こんなホテル、タダでも泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルニューカリーナ 2015年08月14日 11:43:47
-
この度は、ご宿泊いただきました際に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に快くお過ごしいただけるよう接客することが私どもの務めでございますが、至っておらず、重ねてお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、猛暑により建物自体が異常に熱を帯びたため、出力が追いつかなくなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、空調設備の改修を業者に依頼しております。今回、ご指摘いただきましたことは、本来あってはならないことと重く受け止めております。
今後は、このようなことのないよう従業員の教育を徹底するとともに、常にお客様の立場での接客を心がけて、業務にあたる所存でございますので、何卒ご容赦のうえ、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムツインルーム】《禁煙》】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月19日 14:15:13
-
駐車場の料金設定がわかりずらい。場所の説明や、時間。帰るとき表記の３倍も掛かりました。二度と行く事はないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルニューカリーナ 2015年06月20日 10:54:51
-
この度は、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、駐車場のご案内が十分でなくご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。提携駐車場が点在しておりますことから、お客様のご利用時間帯に合わせて一番お安くすむところ、またお近いところからご案内をするよう常日頃努めておりますが、今回至らずにお客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、従業員一同で徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】 だからお得♪ =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
設備・アメニティ3
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squallsさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- squallsさん [40代/女性] 2015年01月08日 11:30:38
-
古いと汚いは別物。
安いから汚いも違うと思う。
キレイに清掃されていれば快適に過ごせるはず。
まず部屋に入った途端臭い。
トイレから悪臭。がっかりです。
チェックイン直後からシャワーを使いトイレまわりを流してみたらちょっとは臭いが消えた。。。
しっかり掃除してください。
湯船に座ってみてください。
上からみるところ以外に垢ゴミ大量です。汚い。
不快です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルニューカリーナ 2015年01月08日 16:00:45
-
この度は、清掃の不行き届きによりお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心より平に伏してお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、お客様に快適にお過ごしいただくことができるよう改善いたしたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】お部屋が出ていたらラッキー♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】《禁煙》*】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 00:13:09
-
11月29日に宿泊。レイトアウトプラン12時チェックアウトで宿泊致しました。
立地は非常にいい場所で飲みに出るにはいい場所でした。
お風呂は手でこすればとれるような汚れや、カビが多く清潔感が全くありませんでした。
大きなマイナス要素はレイトチェックアウトプランにも関わらず、掃除の従業員が勝手に
入ってくるわ、業者？のような方も入ってくるわで、まったく意味のないレイトアウトプランでした。
チェックアウトの際も、フロントでは間違って入室した報告が上がっていないようで謝罪の言葉もなかったです。まず、報告くらいするべきでしょ。過去に宿泊したホテルでは間違って入室してしまった後に、支配人がわざわざ謝罪しに部屋まで来てくださいました。
基本的なところがなってないホテルでがっかりしました。ちゃんと教育してください。
これじゃ大手のチェーンのほうが全ての面で上回っています。お客様減りますね。
こんなホテルはもう使わないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルニューカリーナ 2013年12月03日 11:20:27
-
この度はせっかく御宿泊いただきましたのにお客様に大変ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを心より平に伏してお詫び申し上げます。お部屋に間違って入ってしまいましたことはもちろんですが、その後の連絡が十分でなくお客様にお詫びの言葉も申し上げられないままお帰りいただくことになってしまいましたことを、大変重く受け止めております。私どもの仕事は、お客様に快適に御宿泊いただくことであり、それが全く行き届かず今回のような事態を招いてしまいましたことを深く反省いたしております。今後、二度とこのようなことのないよう今一度初心にかえり、従業員一同徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウト12時】 ゆったりステイ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
negimar2002さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- negimar2002さん [30代/男性] 2013年09月02日 01:09:18
-
仕事で一泊しました。
フロント前の雰囲気は良いが、
宿泊フロアは非常に古臭く暗い。
スタッフの対応は普通に良い。
ベッドと浴室に、長い髪の毛があって
とても気持ち悪かった。
また繁華街に近くて良いが、
その分、深夜の酔っ払い客がうるさい。
メシはショボいが、東横インの方が、
安いし、駅前に近く、逆に静か。
あと、今時無線LANも飛んでないです。
タブレットとか使うのに、不便でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューカリーナ 2013年09月02日 09:57:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃に不備がありご不快なお思いにさせてしましましたことを、心より深くお詫び申し上げます。清掃確認の強化を行い、二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。また、設備が最新でないためご不便をおかけしておりますことも、誠に申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただくことのできるホテルを目指し、改善を検討して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
masa42955790さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- masa42955790さん [30代/男性] 2012年08月05日 09:23:36
-
部屋のエアコンが効かなくて、暑くて最悪だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルニューカリーナ 2012年08月07日 14:01:01
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温度調整が行き届かず、ご不快なご滞在となってしまいましたこと、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、十分注意して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆JCBギフトカード1,000円付◆ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月09日 16:21:10
-
二輪車の方にはお勧めしません。
ゴールデンウィーク中にバイクで旅をしており利用しました。
くたくたに疲れてホテルに着くと、「バイクの駐車場はない」とのことで
ホテルと契約していない契約外駐車場を案内されました。
しかし駐車場につくと、おじさんが「うちは大型とかばっかりだし普通車は
やってないんだ。バイクならホテルの傍に止めさせてくれないのかね？」と
私たちの駐車をためらう素振り。
そこで今一度ホテルに戻り確認しましたが、ホテル内部駐車場に従業員の方の
ものらしいバイクが止まっているのにも関わらず、「バイクはＮＧ」と言われました。
確かにホテル内駐車場は狭かったし、疲れていたので、結局契約外駐車場に
お世話になることになりました。
しかし、契約駐車場に停めることができる普通の車よりも割高（17時～翌朝8時で1400円、それ以降延長1時間ごとに210円）で、ホテルの割引もなし。
大変疲れているにも関わらず、ホテル側から駐車場へ連絡を入れて貰えず
余計な時間を食い、なおかつ普通車より駐車料金が高く取られることに対し
サイト上でも何の記載もなく、非常に不愉快でした。
様々な場所にバイクで旅行をしていますが、大体ホテル前などに快く駐車させて
頂いたり、不快な思いをしたことがなかったので今回の対応は非常に残念です。
部屋はちょっと狭いですが普通に綺麗でした。しかしもう二度と利用することはないと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューカリーナ 2012年05月11日 21:29:41
-
この度は、駐車場の件につきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィークの繁忙期とはいえ、おざなりな対応となってしまいましたこと、深く反省しております。
ホテルの敷地内には、スペースがなく駐車はできませんが、お客様がおっしゃるとおり、連絡をするなどの対応が出来たかと思います。
今後は、お客様の立場になって対応する事を第一に考え、私ども全スタッフが接客・おもてなしとは何かを問い直し、サービスの向上に精進して参りたいと存じ上げます。私どもの不作法をお許し頂けるよう平に伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】 ☆期間限定☆スプリングプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブルルーム】〈喫煙〉】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月29日 23:04:51
-
姉妹ホテルのカリーナ様と比較して、２０００円以上高いのですが、その価値が全く見出されていませんでした。部屋や設備は殆ど同じなうえ、一番大切な接客にしてもカリーナ様へ宿泊したときのほうが大変満足するものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューカリーナ 2010年04月30日 20:59:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠ににありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。ご満足いただけず残念に感じております。
この度のご指摘を重く受止め、これからは「満足」のお言葉を頂けるよう日々精進してまいります。今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルニューカリーナ宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- □お得なシングルプラン□ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月12日 19:09:59
-
前回宿泊しフロントの素晴らしい対応と、プランの面白さでふたたび宿泊しました。
今回、フロントの対応が全くなっていませんでした。人によって対応がこんなに違うものでしょうか？口のききかたから学んで下さい。
不愉快です。
【ご利用の宿泊プラン】
好評!! ★★QUOカード3000円付プラン★★ 《朝食付》
シングルルーム【喫煙】- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルニューカリーナ 2009年11月13日 14:06:50
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントの対応についてお客様に不快な念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる人間として深く反省しております。もう一度基本を見つめ直し、お客様に快適に満足していただけるようこれからも指導して参ります。
大変に申し訳ございません。
今後このような事の無いようサービス強化に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューカリーナ宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 好評!! ★★QUOカード3000円付プラン★★ 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 17:29:05
-
冷蔵庫・空気清浄器が部屋にありましたが利用しようとしたところ、コンセントに大量の埃が・・・。
さらに冷蔵庫のコンセントを差すために本体を動かしたところ下のほうから茶色い汚水が垂れてきました。
ベッドサイドにコンセントがないか探そうとしたところ、サイドテーブルの裏は埃だらけ、下にはゴミ（パンの袋？の様なもの）が落ちていました。
洗面台・脱衣場は黒カビだらけ。浴槽でシャワーを浴びていると、排水溝がつまり栓をしていないのに水がたまり始めました。
エアコンの効きも悪く、寝苦しく最悪でした。
設備の古さは仕方がないにしても、こんなに汚いホテルは初めてです。
フロントの方々の対応はよかったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューカリーナ 2019年08月18日 09:53:00
-
この度は、大変ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。
清掃が十分行われておらずこのような事態となり、本当に申し訳ございませんでした。
重大なことと受け止め、早急に改善努力をして参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
このような中、フロントスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながら、心より嬉しく、感謝を申し上げます。
至らない点を改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツイン3名利用】ご家族・お友達同士に最適 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】《禁煙》】
設備・アメニティ5
ふぇ象さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
チェックイン時に精油ベースの入浴剤をいただけて嬉しかったです！
西向きの窓も大きく、眺めめが良くリラックスできました。朝は太陽が岩手山の山肌を照らし、ピンク色の美しい山々を眺められ感動しました。ベッドの枕元に照明スイッチがあるので使いやすかったです。
これで¥４５００は安い！
と、ここまでは良い印象でしたが一番よく熟睡できている深夜１時半に廊下から複数の男性の話し声と大爆笑の声でビックリして目が覚めました。そこから寝つけず結局睡眠不足で不愉快でした。これは宿泊者のモラルの問題で宿側の責任ではないけれど、やっぱり愚痴りたくなっちゃいました。スミマセン。。。
でも私はニューカリーナもお隣のカリーナも大好きなのでまた泊まりたいです！今度は早い時間にインできたら喫茶室で大好物のクリームブリュレを食べてゆっくりしたいです！
ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】 ☆期間限定☆ウィンタープラン 〈素泊〉 =直前割=
【シングルルーム】 《禁煙》
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この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフにとって、お客様に快適に、そして喜んでご滞在頂くことこそが何よりの励みになるものでございます。
ご滞在中もお客様のご要望に迅速に対応してまいりますのでご要望の際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めて参りますので、今後共ホテルニューカリーナをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。