総合1
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月19日 14:15:13
-
駐車場の料金設定がわかりずらい。場所の説明や、時間。帰るとき表記の３倍も掛かりました。二度と行く事はないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルニューカリーナ 2015年06月20日 10:54:51
-
この度は、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、駐車場のご案内が十分でなくご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。提携駐車場が点在しておりますことから、お客様のご利用時間帯に合わせて一番お安くすむところ、またお近いところからご案内をするよう常日頃努めておりますが、今回至らずにお客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、従業員一同で徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】 だからお得♪ =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
総合1
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squallsさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- squallsさん [40代/女性] 2015年01月08日 11:30:38
-
古いと汚いは別物。
安いから汚いも違うと思う。
キレイに清掃されていれば快適に過ごせるはず。
まず部屋に入った途端臭い。
トイレから悪臭。がっかりです。
チェックイン直後からシャワーを使いトイレまわりを流してみたらちょっとは臭いが消えた。。。
しっかり掃除してください。
湯船に座ってみてください。
上からみるところ以外に垢ゴミ大量です。汚い。
不快です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルニューカリーナ 2015年01月08日 16:00:45
-
この度は、清掃の不行き届きによりお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心より平に伏してお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、お客様に快適にお過ごしいただくことができるよう改善いたしたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】お部屋が出ていたらラッキー♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】《禁煙》*】
総合1
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月04日 10:28:11
-
定宿がFULLの為、宿泊しましたが、「古い・狭い・臭い」で、
2度と泊ることが無いように早めに準備をするべきだと心に近いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルニューカリーナ 2014年11月05日 10:30:25
-
この度は、ご期待に沿うことができず、ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善努力に全力で取り組んで参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
総合1
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 19:41:00
-
部屋が臭い。古旅館の匂いが1日付いてた…
駐車場の精算で番号間違えて再精算ってある？結局倍以上の金額払った。
こんなホテルは2度と行かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルニューカリーナ 2014年08月30日 11:29:15
-
この度は、せっかく御宿泊いただきましたのに、快適にお過ごしいただくことができず、ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心より平に伏してお詫び申し上げます。当ホテルは、築年数が経っており、何度か改装はしておりますが、至らない点があり、ご迷惑をおかけいたしました。今後、修繕・改装を検討しより良いホテルとなることができるよう努力して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ツインルーム１名利用 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】〈喫煙〉】
総合1
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あいお太郎さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- あいお太郎さん [30代/男性] 2014年08月08日 21:40:35
-
偏向極左新聞で有名な朝日新聞を無料で配るのをやめてもらいたいです。
普通、こういったサービス業ならば思想的には中立を保つべきで
そういう左翼思想丸出しの新聞の押し紙の協力なんてことはしないと思います。
ご担当の方はインターネット等で朝日新聞の評価を見たことあるのでしょうか？
新聞の棚にいろいろな新聞と一緒に置いてあるだけならかまわないと思いますが
こういった特定思想の新聞をホテル側が大量に積んで大々的に配るのは大変不快です。
サービス業の基本がなっていないと思います。すぐに撤去してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
総合1
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 00:13:09
-
11月29日に宿泊。レイトアウトプラン12時チェックアウトで宿泊致しました。
立地は非常にいい場所で飲みに出るにはいい場所でした。
お風呂は手でこすればとれるような汚れや、カビが多く清潔感が全くありませんでした。
大きなマイナス要素はレイトチェックアウトプランにも関わらず、掃除の従業員が勝手に
入ってくるわ、業者？のような方も入ってくるわで、まったく意味のないレイトアウトプランでした。
チェックアウトの際も、フロントでは間違って入室した報告が上がっていないようで謝罪の言葉もなかったです。まず、報告くらいするべきでしょ。過去に宿泊したホテルでは間違って入室してしまった後に、支配人がわざわざ謝罪しに部屋まで来てくださいました。
基本的なところがなってないホテルでがっかりしました。ちゃんと教育してください。
これじゃ大手のチェーンのほうが全ての面で上回っています。お客様減りますね。
こんなホテルはもう使わないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルニューカリーナ 2013年12月03日 11:20:27
-
この度はせっかく御宿泊いただきましたのにお客様に大変ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを心より平に伏してお詫び申し上げます。お部屋に間違って入ってしまいましたことはもちろんですが、その後の連絡が十分でなくお客様にお詫びの言葉も申し上げられないままお帰りいただくことになってしまいましたことを、大変重く受け止めております。私どもの仕事は、お客様に快適に御宿泊いただくことであり、それが全く行き届かず今回のような事態を招いてしまいましたことを深く反省いたしております。今後、二度とこのようなことのないよう今一度初心にかえり、従業員一同徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウト12時】 ゆったりステイ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
総合1
negimar2002さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- negimar2002さん [30代/男性] 2013年09月02日 01:09:18
-
仕事で一泊しました。
フロント前の雰囲気は良いが、
宿泊フロアは非常に古臭く暗い。
スタッフの対応は普通に良い。
ベッドと浴室に、長い髪の毛があって
とても気持ち悪かった。
また繁華街に近くて良いが、
その分、深夜の酔っ払い客がうるさい。
メシはショボいが、東横インの方が、
安いし、駅前に近く、逆に静か。
あと、今時無線LANも飛んでないです。
タブレットとか使うのに、不便でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューカリーナ 2013年09月02日 09:57:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃に不備がありご不快なお思いにさせてしましましたことを、心より深くお詫び申し上げます。清掃確認の強化を行い、二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。また、設備が最新でないためご不便をおかけしておりますことも、誠に申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただくことのできるホテルを目指し、改善を検討して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
総合1
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むさし＆こりんさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- むさし＆こりんさん [40代/女性] 2013年08月15日 22:38:19
-
初めての盛岡旅行で車で訪れましたが大変残念な宿泊となりました。
まず到着が渋滞で遅れたのですが、フロントより確認連絡があったので「もう市内にいるのでもうすぐ着きます。」と言ったら「本当に宿泊しますか？市内なら２時間以内には着けますか？」と疑われるような言い方、しかも口調が友達感覚でびっくり！
着いたら着いたで駐車場料金が分かりずらかったり、部屋はデラックスとは程遠く、何故かソファがTVに向かって垂直で置かれていて自分達で移動、移動した下からお菓子のクズが出てくる始末。ソファも座面が前方向に傾いており座ってもズルズルと全く落ち着かない。
盛岡は素敵な町でしたが、こちらにお世話になることは二度とありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューカリーナ 2013年08月19日 11:13:06
-
この度はせっかくのご旅行でございましたのに、このように私どもの至らなさにより、お客様が多大なご不快な思いでお過ごしになられる結果となってしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。常にお客様の立場で考え、行動をと心がけておりましたが、今回全く至らず、このような結果となりましたことを深く反省しております。また、設備につきましてもお客様の立場にたち、今一度検討すべき点として取り上げさせていただきたく思います。この度は誠に申しわけございませんでした。盛岡は魅力のある街で、お気に召していただけましたこと、大変嬉しく、私どももその素敵な街の老舗ホテルとして、お客様をお迎えするにふさわしい居心地の良いホテルとなることのできるよう努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスツイン】】
総合1
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月29日 22:35:02
-
7月26日に宿泊、記録的な豪雨の中、やっとのことでホテルにたどり着くと、駐車場が確保できていないとのこと。あまりのことに唖然とする。フロントの方にいろいろ聞いて、何とか、提携ではない駐車場に入れることができたが、疲れ果てている上、一方通行だらけの慣れない道をグルグル回って疲れ果ててしまった。歩いて10分くらいかかっても構わないから、どんなに混んでいてもここは大丈夫という駐車場を確保するか、駐車場が確保できないので、車での宿泊については覚悟しろというアナウンスをするべきではないのか。フロントの方は懸命にやっていた。要はホテルの態勢の問題だと思う。おそらく二度とこのホテルは利用しないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューカリーナ 2013年08月03日 12:23:43
-
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに駐車場のご利用でご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは敷地の中に9台ほどの駐車場がありますが、その他近隣のコインパーキングをご利用していただいている状況でございます。契約パーキングにお停めいただきますとサービス対応いたしておりますが、一般のお客様もご利用の駐車場の為、込み合う時には契約外の駐車場をご案内せざるを得ない場合がございます。事前の案内が不十分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後の課題としてとらえ、お客様の立場に立って改善策を考えて参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前の予約がお得！〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
総合1
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 22:55:12
-
ワイングラスを貸して下しと言ったら断られました。
レストランのあるホテルでははじめてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルニューカリーナ 2012年12月10日 10:23:03
-
この度は従業員の教育が徹底していなかった為にお客様に誤ったご案内を致しまい、お客様をご不快にさせてしまいましたことを、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことのないよう徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月19日 16:33:57
-
ホテル及び周辺に専用駐車場が少なく、駐車場の空き待ちで30分以上チェックインできませんでした。車でチェックインするお客さんには、大変困ったホテルです。お買い物のお客様と兼用の駐車場ではなく、ホテル専用の駐車場の確保をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルニューカリーナ 2012年11月20日 11:32:16
-
いつもホテルニューカリーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。契約駐車場を複数箇所ご案内しておりますが、一般のお客様もご利用になりますので満車になる場合がございます。しかしながら、お客様のご要望に添えますよう、出来る限りご対応させていただきたく存じます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルニューカリーナをご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★平日室数限定★お得に泊まろう！〈素泊〉早い者勝ち！※「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
総合1
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月08日 09:06:38
-
フロントの方も丁寧に応対して頂き、急な同日予約でしたが不満はありません。
ただ…
お湯を沸かそうとポットをあけた時、中に髪の毛がありました。
それには本当に気分が悪いです。
有り得なくないですか！！！
最悪…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルニューカリーナ 2012年10月12日 19:52:55
-
この度は、清掃不行き届きの為にお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今回のようなことは決してあってはならないことであり、重大な過失と受け止め、すぐに清掃スタッフと改善の為の話し合いをいたしました。今後二度と同じことのないよう、最終チェック体制を強化して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。また、ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
総合1
masa42955790さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- masa42955790さん [30代/男性] 2012年08月05日 09:23:36
-
部屋のエアコンが効かなくて、暑くて最悪だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルニューカリーナ 2012年08月07日 14:01:01
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温度調整が行き届かず、ご不快なご滞在となってしまいましたこと、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、十分注意して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆JCBギフトカード1,000円付◆ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月09日 16:21:10
-
二輪車の方にはお勧めしません。
ゴールデンウィーク中にバイクで旅をしており利用しました。
くたくたに疲れてホテルに着くと、「バイクの駐車場はない」とのことで
ホテルと契約していない契約外駐車場を案内されました。
しかし駐車場につくと、おじさんが「うちは大型とかばっかりだし普通車は
やってないんだ。バイクならホテルの傍に止めさせてくれないのかね？」と
私たちの駐車をためらう素振り。
そこで今一度ホテルに戻り確認しましたが、ホテル内部駐車場に従業員の方の
ものらしいバイクが止まっているのにも関わらず、「バイクはＮＧ」と言われました。
確かにホテル内駐車場は狭かったし、疲れていたので、結局契約外駐車場に
お世話になることになりました。
しかし、契約駐車場に停めることができる普通の車よりも割高（17時～翌朝8時で1400円、それ以降延長1時間ごとに210円）で、ホテルの割引もなし。
大変疲れているにも関わらず、ホテル側から駐車場へ連絡を入れて貰えず
余計な時間を食い、なおかつ普通車より駐車料金が高く取られることに対し
サイト上でも何の記載もなく、非常に不愉快でした。
様々な場所にバイクで旅行をしていますが、大体ホテル前などに快く駐車させて
頂いたり、不快な思いをしたことがなかったので今回の対応は非常に残念です。
部屋はちょっと狭いですが普通に綺麗でした。しかしもう二度と利用することはないと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューカリーナ 2012年05月11日 21:29:41
-
この度は、駐車場の件につきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィークの繁忙期とはいえ、おざなりな対応となってしまいましたこと、深く反省しております。
ホテルの敷地内には、スペースがなく駐車はできませんが、お客様がおっしゃるとおり、連絡をするなどの対応が出来たかと思います。
今後は、お客様の立場になって対応する事を第一に考え、私ども全スタッフが接客・おもてなしとは何かを問い直し、サービスの向上に精進して参りたいと存じ上げます。私どもの不作法をお許し頂けるよう平に伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】 ☆期間限定☆スプリングプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブルルーム】〈喫煙〉】
総合1
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月29日 22:03:43
-
茶葉は1スティックのみ、バスの湯栓は合ってないため、お湯は全然溜まらず。
部屋の絵画額は曲がった状態。
余程、部屋を変えてもらおうかと思いましたが、1泊だし旅装をといていたので、
そのままステイしました。
もう、利用することはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルニューカリーナ 2011年12月14日 15:40:56
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくことが私共の生業にも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、このような不適切な箇所がある場合は、すぐに新しいお部屋をご用意させていただきますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
今回頂きましたお客様のお声を肝に銘じ、サービスの向上に精進して参りたいと存じ上げます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】〈喫煙〉】
総合1
ふぇ象さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- ふぇ象さん [30代/女性] 2011年02月07日 16:18:58
-
チェックイン時に精油ベースの入浴剤をいただけて嬉しかったです！
西向きの窓も大きく、眺めめが良くリラックスできました。朝は太陽が岩手山の山肌を照らし、ピンク色の美しい山々を眺められ感動しました。ベッドの枕元に照明スイッチがあるので使いやすかったです。
これで¥４５００は安い！
と、ここまでは良い印象でしたが一番よく熟睡できている深夜１時半に廊下から複数の男性の話し声と大爆笑の声でビックリして目が覚めました。そこから寝つけず結局睡眠不足で不愉快でした。これは宿泊者のモラルの問題で宿側の責任ではないけれど、やっぱり愚痴りたくなっちゃいました。スミマセン。。。
でも私はニューカリーナもお隣のカリーナも大好きなのでまた泊まりたいです！今度は早い時間にインできたら喫茶室で大好物のクリームブリュレを食べてゆっくりしたいです！
ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】 ☆期間限定☆ウィンタープラン 〈素泊〉 =直前割=
【シングルルーム】 《禁煙》- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルニューカリーナ 2011年02月13日 20:24:06
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフにとって、お客様に快適に、そして喜んでご滞在頂くことこそが何よりの励みになるものでございます。
ご滞在中もお客様のご要望に迅速に対応してまいりますのでご要望の際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めて参りますので、今後共ホテルニューカリーナをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 ☆期間限定☆ウィンタープラン 〈素泊〉 =直前割=
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】 《禁煙》】
総合1
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 18:32:34
-
トイレのウォシュレットの水温が冷たくて最悪でした。値段と比例するのでしょうか？二度と利用しないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■低層階■ 3階・5階のお部屋 〈素泊〉
【シングルルーム】 〈喫煙〉 低層階- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルニューカリーナ 2011年01月30日 09:32:32
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
ウォシュレットにおかれましては水温調整が付いておりましたが、設備上の不備もあり、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を参考にし、より快適にお過ごし頂けますよう心を込めたサービスと設備をご提供して参りたいと存じますので何卒今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿を頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■低層階■ 3階・5階のお部屋 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】 〈喫煙〉 低層階】
総合1
RAKURAKU3333さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- RAKURAKU3333さん [30代/男性] 2010年05月02日 14:15:10
-
いつも、出張で月1回は利用しています。
今回は家族で、盛岡にいく用事があったので、利用させて頂きました。
まず、案内された部屋がツインのお部屋で、
予約していたのと違う部屋だった為、フロントに連絡して
正しい部屋に替えてもらいました。
禁煙（消臭対応）でお願いしていましたが、それもされていませんでした。
部屋に浴衣等の寝巻きが無かったので、再度フロントに確認すると、
寝巻きのガウンがあるとの事ですが、それも忘れていた様で、
電話して持ってきてもらいました。
和食（海鮮）がおいしいとの事で、ホテル内で食事しましたが、
値段相応と思います。
疲れていて外に出たくないとか、雨がふっていて外に出たくないとか
でない限りは外で食事したほうが良いと思います。
シングルで使ってる分にはそんなに問題を感じた事はありませんが、
今回は散々でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューカリーナ 2010年05月04日 05:26:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠ににありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご家族でお越しいただいたにもかかわらずメイク不備で重ね重ねご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただく時にはご満足いただけるよう改善して参ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルニューカリーナ宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルプラン】 家族で『川の字』になって… 《ベッド幅220cm 小学生以下添い寝無料》
- ご利用のお部屋
- 【キングサイズダブル B】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月29日 23:04:51
-
姉妹ホテルのカリーナ様と比較して、２０００円以上高いのですが、その価値が全く見出されていませんでした。部屋や設備は殆ど同じなうえ、一番大切な接客にしてもカリーナ様へ宿泊したときのほうが大変満足するものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューカリーナ 2010年04月30日 20:59:41
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠ににありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。ご満足いただけず残念に感じております。
この度のご指摘を重く受止め、これからは「満足」のお言葉を頂けるよう日々精進してまいります。今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルニューカリーナ宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- □お得なシングルプラン□ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
総合1
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
他の部屋が予約で埋まっていたためプレミアムツインルームに。
プレミアム・・・椅子が、ベッドが、コスメが・・・全く求めていない部分です。
一番ひどいのは空調の効かないこと。
何度もフロントに苦情を言いましたが、「設定温度を下げます」「ボイラーが１つでそれぞれの部屋には配管で冷気を送っている」「部屋によって効き易い部屋と効きにくい部屋があるのは事実です」「すみません・・・」
部屋に確かめに来る、修理する、扇風機を用意する、別の部屋を用意する、料金をいただかない、などの対応はできないものですかね。
開き直った態度での対応も腹が立ちます。
ほんと馬鹿にしてます。
夜は窓を開けて凌ぎましたが、汗が止まらず何度も目が覚めました。
嘘と思うなら寝てみなさい。
こんなホテル、タダでも泊まりたくない。
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この度は、ご宿泊いただきました際に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に快くお過ごしいただけるよう接客することが私どもの務めでございますが、至っておらず、重ねてお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、猛暑により建物自体が異常に熱を帯びたため、出力が追いつかなくなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、空調設備の改修を業者に依頼しております。今回、ご指摘いただきましたことは、本来あってはならないことと重く受け止めております。
今後は、このようなことのないよう従業員の教育を徹底するとともに、常にお客様の立場での接客を心がけて、業務にあたる所存でございますので、何卒ご容赦のうえ、伏してお願い申し上げます。