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ホテルニューカリーナ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューカリーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:4036件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.04
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.23
  • 食事4.20
宿泊年月
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81件中 1~20件表示

風呂5

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:35:14

暑い時期にお伺いしましたが、エアコンがまったく効かず、眠れませんでした。
フロントにお願いをしましたが、変化が僅かすぎて全然冷えません。
寒がりで長そで長ズボンのパジャマを持参していましたが、使うなんてとんでもない状況でした。
これはコメントを出さずにはいられない状態でしたので、お知らせします。
フロントスタッフの方にはとても親切にしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月12日 10:06:09

この度は、空調が快適な状態でご利用いただけませんでしたことを、心より深くお詫びを申し上げます。猛暑に対処できない設備によりこのような事態を招いてしまい、本当に申し訳なく思っております。
現在、できる限り早急に改善するよう努力しております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
このような中、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》】

風呂4

やな8280さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

やな8280さん [20代/女性] 2013年12月15日 19:32:49

空調が無かったようで、少し寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2013年12月
ホテルニューカリーナ 2013年12月16日 09:51:46

この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。暖房でございますが、ベッドに調節つまみがございます。おわかりづらくご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたら、次回のご利用もお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日1室限定】クチコミ投稿でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】〈喫煙〉】

風呂4

nakako6874さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

nakako6874さん [30代/女性] 2010年07月28日 19:08:27

立地が良くて分かりやすかったです。
お風呂も大きめでゆったり入れました。

ただ、朝食バイキングは洋食のおかずが少なかったです。
パンもロールパンしかなく、トースターがなかったので、
温めることもできないのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】セミダブルプラン 《バイキング朝食付》
ご利用のお部屋
【【セミダブル】 品数豊富なバイキング朝食付】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 16:37:00

部屋のポットやコップの汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルニューカリーナ 2022年11月03日 13:02:29

この度のご宿泊につきまして、ポット、コップに汚れがついておりましたため不快な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

清潔なお部屋と丁寧な接客にて対応することが大切なことと考えている中でこのような状況を大変恥ずかしく感じております。今後同じことがないように、掃除後のチェックを徹底いたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたらホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。

ホテルニューカリーナ フロント菊池

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン/素泊】迷ったらコレ!シンプルステイ素泊プラン少し早めの14:00チェックイン♪
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉 ベッド幅120cm】

風呂3

マジック5339さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

マジック5339さん [60代/男性] 2022年06月19日 19:11:52

間違った対応は是正するべきであると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテルニューカリーナ 2022年07月10日 14:47:30

この度ご宿泊いただいた際に、スタッフの対応が適切ではなくご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見は対応しましたスタッフはもとより社内全体で共有しまして、対応する順序を守り公平にご利用いただけるように努めてまいります。お忙しい中お待ちいただきましたこと、ご投稿にお時間を費やしてしまいましたことをお詫び申し上げます

この度はご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後改善してまいります。甚だ勝手ではございますが、投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルニューカリーナ フロント菊池

ご利用の宿泊プラン
【北海道・東北在住者限定】★要ワクチン3回接種証明提示★いわて旅応援プロジェクト《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】《禁煙》. ベッド幅120cm】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2021年09月28日 09:26:47

フロントで待たされ過ぎ

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
〈盛岡の宿応援割〉【岩手県民限定】補助金を使ってお得に泊まろう♪ 《朝食付》★VOD全室無料★
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》24平米】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 15:21:38

駐車場が高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューカリーナ 2019年09月10日 10:01:22

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のご料金についての貴重なご意見を、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】《禁煙》】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:58:06

立地も良く、古いわりに色々と頑張っていたとは思いますが、お風呂に虫がいました。

引き出しの中にあったガイドブック?がとても良くて、それを参考に夕飯を食べに行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月18日 09:44:44

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室の清掃が不十分なため、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。清掃のチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ガイドブックがお役にたて、安堵しております。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたの機会のお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉】

風呂3

shige1250さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

shige1250さん [40代/男性] 2019年08月11日 22:26:28

8月7日から1泊ビジネスで利用しました。
暑い日でしたのでチェックイン時の冷たいオシボリのサービスは嬉しかったです。

古いホテルなので設備が古いのはしょうがないのですが、私はエアコンが駄目ですね。
強でも全く涼しくなく標準では部屋にいるだけで汗をかきます。
しょうがないので冷たいシャワーを浴びて、エアコンは強でしのぎました。
冬は問題ないかも知れませんが、夏はちょっと無理ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューカリーナ 2019年08月12日 10:10:18

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空調が快適な状態で提供できずにご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫びを申し上げます。
現在早急に改善努力しております。
本当に申し訳ございませんでした。
このような中、こちらのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
お客様に快適な空間をご準備できるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 19:07:17

2~3ヶ月に1回ほどりようします。格式が高くいつも満足し、利用しています。
ただし今回はいつもの元気な女性スタッフが受付、朝食会場にいなく残念でした。いつも元気をもらってた分宿泊料金も高く感じました。次回期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルニューカリーナ 2019年02月28日 10:35:15

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもご満足とのお声も頂戴し、心より感謝を申し上げます。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。これからもお客様が快適に元気にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】だからお得♪ 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

にゃんころりん2011さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

にゃんころりん2011さん [30代/男性] 2018年12月07日 15:51:37

WIFIが早ければ良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルニューカリーナ 2018年12月08日 10:30:16

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用くださっているお客様のご指摘、とてもありがたく思っております。
お客様がご不便に感じられていることを、早急に改善することが必要と思っておりますので、できる限りの改善努力をして参ります。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月07日 15:51:04

WIFIが遅いのが難点

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルニューカリーナ 2018年12月08日 10:26:09

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの環境につきまして、十分でない時があり、お客様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。原因の特定を急ぎ、できる限り早急に改善できるよう努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 00:00:56

お盆帰省時に予約しました。
壁が薄いのか、周りの音が筒抜け。
子どものギャーギャー声、壁をドンドン叩く音、ドアを開け閉めする音…寝れたもんじゃないです。
家族連れが隣だったからというより、建物の問題なのかなと思いました。
安かろう悪かろうです。
もう少しお金を出してでも静かなホテルで眠りたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルニューカリーナ 2018年08月14日 09:03:57

この度は、快適にご宿泊いただくことができずに、誠に申し訳ございませんでした。物音につきましては、できる限りのご対応ではございますが、誠心誠意努力させていただきたいと思っております。この度は、ゆっくりとおやすみいただくことができず、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【特日限定】 出てたらラッキ~♪ 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【セミダブル】〈喫煙〉.】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 16:48:44

5月5日から一泊二日で宿泊しました。
ホテル敷地内の駐車場が有料という事にビックリしました。
ホテルの駐車場は、せめて宿泊者は無料にしても良いのでは?と考えます。
また、部屋の室温が高く非常に寝苦しかったです。
エアコンを付けても全く涼しくなりませんでした。
もう一度泊まりたいとは残念ながら思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューカリーナ 2017年05月08日 09:59:28

この度は、さまざまな点でご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。お部屋の室温の調整が十分でなく、多大なご迷惑をおかけいたしました。季節柄、温度調節に気を配っておりながら今回至らずに、本当に申し訳ございません。駐車場のご利用につきましては、現在のところすべての駐車場のご利用を有料とさせていただいております。今後の検討課題として真摯に向き合って参りたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ツイン3名利用】ご家族・お友達同士に最適 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】〈喫煙〉】

風呂3

naga63さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

naga63さん [50代/男性] 2017年02月12日 07:49:22

前日の宿泊者の物と思われるが、黒いポロシャツが椅子の上に置かれていた
清掃の時にきずかなかったのか?
フロントにTELして部屋を変えてもらおうと思ったが、私もリラックス状態に
なっていたので、めんどくさかったのでそのまま宿泊
清掃、備品、設備チェック、しているのだろうか? と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルニューカリーナ 2017年02月15日 13:53:28

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃、チェックが十分でなく、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう注意、点検を致しまして、お客様をお迎えしたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【日曜限定】サンデープラン =現金特価= 〈素泊〉
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

雑貨屋さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

雑貨屋さん [40代/男性] 2016年06月16日 13:47:36

盛岡での常連宿に空きがなく、一泊でお世話になりました。
チェックイン時に翌朝7時から学生さんが朝食をとるので朝食会場が込み合う可能性があると教えて頂きました。
そのため、眠い状態でしたが6時30分に朝食会場に下りてみると、既に学生さんに占拠されている状態で。。。
学生さん達が悪いわけでなく、ホテル側と学校側のコミュニケーション不足だと感じます。
当方、月に3~4回ほど全国で宿泊しておりますが、立地、食事内容、部屋を考慮するとコストパフォーマンスが悪く感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルニューカリーナ 2016年06月17日 10:50:22

この度は、こちらの不手際でお客様にご迷惑をおかけし、またご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことに、心よりお詫びを申し上げます。今回の事態を真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。ご指摘をいただき、ありがとうございました。また、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 シングルプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】〈喫煙〉】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年01月14日 22:46:52

部屋に備え付けのルームウェアにガムが付着していました。
ルームメイクの際にチェックするのは難しいかもしれませんが、もう少し注意を払って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルニューカリーナ 2016年01月15日 13:08:57

この度は、こちらの不行き届きによりお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。清潔なお部屋、また清潔なお部屋着をご準備するのは最低限のご準備と心得ておりながら今回至っておりませんでしたことを本当に申し訳なく思っております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。再発防止のために全力を注いで参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【県民限定】いわて県民プラン♪
ご利用のお部屋
【【シングル】《禁煙》*】

風呂3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2015年06月14日 23:35:33

特別なイベントも無い日曜日。満室だったとは思えません。
まず部屋についたら、ドアが半開き状態。部屋が間違っているのではないか、不審な人がいるのでは無いかちょっと不安になりました。
開閉してみたところ、建て付けが悪く力を入れないと閉まらない。しかもフロアーに響くくらいの大きな音がする。。。
その後出かけようとしたところ、今度はカギがかからない。オートロックにもならないしカギを指して回してもどうにもならない。フロントにしばらく内線をかけ続けても出ない。仕方ないので外線で電話してみたらすぐに出る。???です。
その時はすぐ来て対応していただきましたが、再度出かけるときまたカギが閉まらない。対応していただいた時の様子を真似てやってみたらなんとか閉まりました。
ドアの状況なんて絶対わかっていることでしょうし、よっぽどの時でない限り、そんな部屋使うべきではないです。サービス云々とかいう以前の問題です。
予約もかなり早くからしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテルニューカリーナ 2015年06月16日 10:51:09

この度は、設備の不備により多大なご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。点検整備が行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度とないようチェック体制を強化し取り組んで参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★ビックリ価格★サンデーニコニコプラン =現金特価= 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】 《14F禁煙》】

風呂3

投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

投稿者さん 2015年05月11日 22:21:07

自転車が無料で借りられるのは嬉しいサービスですが、自転車のサイズが小型なので身体の大きな方にとって長時間の利用はキツイと思われます。

サイズが合わないせいなのか、利用中は身体が痛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ホテルニューカリーナ 2015年05月12日 10:15:22

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご用意している自転車が小型のため、十分お役に立つことができず誠に申し訳ございませんでした。ちょっとしたご移動などにお役立ていただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 だからお得♪ =現金特価= 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【シングル】 《14F禁煙》】

風呂3

C.C.C.-triple C-さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ

C.C.C.-triple C-さん [40代/女性] 2015年05月07日 20:59:07

大事な人と泊まるので、地域最上位のメトロポリタンが取れなかったため最上階の一番よい部屋を選びました。
1)部屋に入ってガッカリ、高そうに見える家具を狭い部屋にパンパンにつめて置いてるだけ。おかげで荷物を整理するスペースもありません。しかもベッド幅はワンランク下の部屋のほうがだいぶ広い。壁撤去しては?
2)「この部屋のアメニティは特別なものをご用意しています」と書いてるのでまさかロクシタンとか…などとわずかに期待しましたが、「質より量」でした。種類はいろいろ置いてあり、他の部屋よりいいのかもしれませんけど、ドラッグストアで売ってるシャンプーが置かれてるのをみた時はガッカリのあまりむしろ涙でそうでした。
3)前日、同じ地域のこのホテルの半分のお値段のホテルに泊まりましたが、そこでは事前に預けた荷物をチェックイン時に部屋に届けてくれていました。こちらでは、チェックイン時に大荷物をわたされ、みじめな気分で部屋に自力で運ばねばなりませんでした。アメニティをフロント横で配るとか、スーパーホテルレベルだなと思いました。
だいぶ期待しただけに、もう少し上位のホテルのサービスをお勉強してほしいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年05月
ホテルニューカリーナ 2015年05月09日 16:00:43

この度は、当ホテルをお選びいただきましたのに、このようなご不快なお思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後より良いホテルとなることができるよう努力して参りたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 《朝食付》
ご利用のお部屋
【【プレミアムツインルーム】《禁煙》】

81件中 1~20件表示

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