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ビジネスマン0116さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- ビジネスマン0116さん [40代/男性] 2018年06月09日 09:38:46
-
6月7日に宿泊しましたが、当日は盛岡市内で30度を超えた気温でした。
16：00頃にチェックインし、部屋に入ったところ、部屋が異常に暑くなっており、すぐにエアコンを強の設定にしました。1時間たっても何ら暑さは変わらず、フロントに連絡したところ、もう少し待ってもらえれば冷えますとのこと。
別のホテルで懇親会の予定があったので、エアコンを入れたまま懇親会に行き、20：00過ぎにホテルに帰ったところ部屋の気温は変わらず、フロントに連絡を入れるとエアコンの調整？をするので、しばらく待っててくださいと言われた。
21：00過ぎに暑すぎるのでフロントに行ったところ、窓を開けて対応してくださいと言われ、窓を開けてコンビニに行って帰ってきたところ部屋に大量の虫。
22：00頃にもう限界を感じ、フロントに行き話を聞いたら、調整はしているのですがほかの部屋でエアコンが聞く部屋を探しますので、お待ちくださいと言われた。
結局、このままでは寝れないと思い、深夜に自分で探した別のホテルに移動しました。
暑がりの方にはかなり厳しいと思いますのでご注意願います。
また、チェックイン時に行っていた領収書も結局いただけませんでしたし、フロントの方に恩着せがましく宿泊料金も返却しますと言われたので、断りました。
最終的に、ホテル代2部屋分駐車場代も重複で支払うことになり、安ければいいという考えでとった自分に非常に反省しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルニューカリーナ 2018年06月11日 10:12:00
-
この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけし、また大変にご不快なお思いをさせてしまうこととなってしまいましたことを、心より深くお詫びを申しあげます。
こちらの不手際で快適なお部屋をご用意することができずに、何度もご足労いただいた上、結局お泊りも不可能とご判断をされ、更にご足労をおかけすることとなりました。
本当に申し訳なく思っております。今回のことを重大なことと受け止め、このようになってしまいました原因を特定し、再発の防止に全力で取り組んで参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】だからお得♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 03:11:20
-
いつも利用してます。
喫煙の部屋しか空いてなくて連泊したのですが、部屋がものすごくタバコ臭くて今まで泊まったホテルの部屋で1番臭かった。
空気清浄機が置いてあるのは良いのですがフィルターが臭すぎるのか出て来る風もタバコ臭く全然意味ありませんでした。窓をずっと開けてました。
ベットにも髪の毛が落ちていて、ここに2日も泊まるのかとげんなりしました。
掛け布団や枕にまで染み付いてたしカーテンも臭くなっていたので消臭面お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルニューカリーナ 2018年05月06日 10:42:41
-
いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回は禁煙のお部屋が満室となっており、喫煙のお部屋しかご準備することができませんでした。喫煙のお部屋であっても、できる限りの消臭対策を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めておりましたが至っておらずご不快なお思いをさせてしまいました。また、髪の毛が落ちていたとのことで、清掃面にも不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃のチェック体制を強化し、再発の防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】だからお得♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 14:43:10
-
セミダブル(ツイン??)なのに
シングルベットに
枕が２つだけ！！
部屋もシングルだから
凄く狭い！！
もう二度と泊まることはないな…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューカリーナ 2017年02月23日 10:15:01
-
この度は、設備にご満足いただくことができず、心よりお詫びを申し上げます。情報の提示を含め、お客様にわかりやすい表記となるよう心掛けていただきたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜限定】サンデープラン =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月15日 08:24:11
-
誘い文句に乗せられて、少し高めでしたが当日予約で初めて泊まりました。しかし5Fの部屋はいただけません。部屋目の前のウエディング関連施設施設は薄暗くも解放されており薄気味悪かったし、部屋も古いままでした。他の階を知りませんが少なくても5F以外を利用されることをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューカリーナ 2016年06月15日 10:38:49
-
この度は、ご宿泊の際にご不快なお思いをされたとのことで、心よりお詫びを申し上げます。関連施設の状態今一度確認し、改善していけるよう対応いたしたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】〈喫煙〉】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 12:38:18
-
部屋によって空調の効かないい部屋があります。
フロントに言ってもまともに取り合ってもらえませんでした。
そのうち熱中症で倒れる人が出るでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルニューカリーナ 2015年08月14日 11:44:14
-
この度は、ご宿泊いただきました際に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に快くお過ごしいただけるよう準備をし、接客することが私どもの務めでございますが、至っておらず、重ねてお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、猛暑により建物自体が異常に熱を帯びたため、出力が追いつかなくなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、空調設備の改修を業者に依頼しております。今後は、二度とこのような事のないよう、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦のうえ、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスツイン】《禁煙》】
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morris04さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- morris04さん [60代/男性] 2015年08月04日 19:11:40
-
入室してバスルームに入りました。ひどいニオイでした。外気温が３５度以上の猛暑日でしたのでエアコンのスイッチを入れました。ぜんぜん、まったく強くなりません。部屋がまったく涼しくないのです。しょうがないので冷房のきいた店で食事をと 思いました。。
帰ってきて少し涼しくなったかな？変な部屋です。涼しくて暑いのです。エアコンは相変わらず強くなりません。暑い暑いと目を覚ましたのですが エアコンはまるで仕事をしておらず相変わらずあついのです。汗、ビッショリ。 ホテル側で明け方エアコンを止めたのかもしれません。
そういうわけで いろんなホテルにとまりましたが こんなホテルは初めてでした。暑い夏と カビのニオイを満喫したい方にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルニューカリーナ 2015年08月14日 11:43:08
-
この度は、ご宿泊いただきました際に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、準備をし、サービスすることが私どもの務めでございますが、至っておらず、重ねてお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、猛暑により建物自体が異常に熱を帯びたため、出力が追いつかなくなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、空調設備の改修を業者に依頼しております。また、バスルームの臭いにつきましても、部屋の点検方法を見直し、快適なお部屋をご用意できるよう改善いたしました。
今後は、従業員一同、サービス向上に誠心誠意努力してまいる所存でございますので、何卒 ご容赦のうえ、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】 だからお得♪ =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 21:12:35
-
他の部屋が予約で埋まっていたためプレミアムツインルームに。
プレミアム・・・椅子が、ベッドが、コスメが・・・全く求めていない部分です。
一番ひどいのは空調の効かないこと。
何度もフロントに苦情を言いましたが、「設定温度を下げます」「ボイラーが１つでそれぞれの部屋には配管で冷気を送っている」「部屋によって効き易い部屋と効きにくい部屋があるのは事実です」「すみません・・・」
部屋に確かめに来る、修理する、扇風機を用意する、別の部屋を用意する、料金をいただかない、などの対応はできないものですかね。
開き直った態度での対応も腹が立ちます。
ほんと馬鹿にしてます。
夜は窓を開けて凌ぎましたが、汗が止まらず何度も目が覚めました。
嘘と思うなら寝てみなさい。
こんなホテル、タダでも泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルニューカリーナ 2015年08月14日 11:43:47
-
この度は、ご宿泊いただきました際に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に快くお過ごしいただけるよう接客することが私どもの務めでございますが、至っておらず、重ねてお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、猛暑により建物自体が異常に熱を帯びたため、出力が追いつかなくなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、空調設備の改修を業者に依頼しております。今回、ご指摘いただきましたことは、本来あってはならないことと重く受け止めております。
今後は、このようなことのないよう従業員の教育を徹底するとともに、常にお客様の立場での接客を心がけて、業務にあたる所存でございますので、何卒ご容赦のうえ、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムツインルーム】《禁煙》】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月19日 14:15:13
-
駐車場の料金設定がわかりずらい。場所の説明や、時間。帰るとき表記の３倍も掛かりました。二度と行く事はないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルニューカリーナ 2015年06月20日 10:54:51
-
この度は、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、駐車場のご案内が十分でなくご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。提携駐車場が点在しておりますことから、お客様のご利用時間帯に合わせて一番お安くすむところ、またお近いところからご案内をするよう常日頃努めておりますが、今回至らずにお客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、従業員一同で徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】 だからお得♪ =現金特価= 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
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squallsさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- squallsさん [40代/女性] 2015年01月08日 11:30:38
-
古いと汚いは別物。
安いから汚いも違うと思う。
キレイに清掃されていれば快適に過ごせるはず。
まず部屋に入った途端臭い。
トイレから悪臭。がっかりです。
チェックイン直後からシャワーを使いトイレまわりを流してみたらちょっとは臭いが消えた。。。
しっかり掃除してください。
湯船に座ってみてください。
上からみるところ以外に垢ゴミ大量です。汚い。
不快です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルニューカリーナ 2015年01月08日 16:00:45
-
この度は、清掃の不行き届きによりお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心より平に伏してお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、お客様に快適にお過ごしいただくことができるよう改善いたしたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】お部屋が出ていたらラッキー♪ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】《禁煙》*】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 19:41:00
-
部屋が臭い。古旅館の匂いが1日付いてた…
駐車場の精算で番号間違えて再精算ってある？結局倍以上の金額払った。
こんなホテルは2度と行かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルニューカリーナ 2014年08月30日 11:29:15
-
この度は、せっかく御宿泊いただきましたのに、快適にお過ごしいただくことができず、ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを、心より平に伏してお詫び申し上げます。当ホテルは、築年数が経っており、何度か改装はしておりますが、至らない点があり、ご迷惑をおかけいたしました。今後、修繕・改装を検討しより良いホテルとなることができるよう努力して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ツインルーム１名利用 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】〈喫煙〉】
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あいお太郎さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- あいお太郎さん [30代/男性] 2014年08月08日 21:40:35
-
偏向極左新聞で有名な朝日新聞を無料で配るのをやめてもらいたいです。
普通、こういったサービス業ならば思想的には中立を保つべきで
そういう左翼思想丸出しの新聞の押し紙の協力なんてことはしないと思います。
ご担当の方はインターネット等で朝日新聞の評価を見たことあるのでしょうか？
新聞の棚にいろいろな新聞と一緒に置いてあるだけならかまわないと思いますが
こういった特定思想の新聞をホテル側が大量に積んで大々的に配るのは大変不快です。
サービス業の基本がなっていないと思います。すぐに撤去してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 00:13:09
-
11月29日に宿泊。レイトアウトプラン12時チェックアウトで宿泊致しました。
立地は非常にいい場所で飲みに出るにはいい場所でした。
お風呂は手でこすればとれるような汚れや、カビが多く清潔感が全くありませんでした。
大きなマイナス要素はレイトチェックアウトプランにも関わらず、掃除の従業員が勝手に
入ってくるわ、業者？のような方も入ってくるわで、まったく意味のないレイトアウトプランでした。
チェックアウトの際も、フロントでは間違って入室した報告が上がっていないようで謝罪の言葉もなかったです。まず、報告くらいするべきでしょ。過去に宿泊したホテルでは間違って入室してしまった後に、支配人がわざわざ謝罪しに部屋まで来てくださいました。
基本的なところがなってないホテルでがっかりしました。ちゃんと教育してください。
これじゃ大手のチェーンのほうが全ての面で上回っています。お客様減りますね。
こんなホテルはもう使わないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルニューカリーナ 2013年12月03日 11:20:27
-
この度はせっかく御宿泊いただきましたのにお客様に大変ご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまいましたことを心より平に伏してお詫び申し上げます。お部屋に間違って入ってしまいましたことはもちろんですが、その後の連絡が十分でなくお客様にお詫びの言葉も申し上げられないままお帰りいただくことになってしまいましたことを、大変重く受け止めております。私どもの仕事は、お客様に快適に御宿泊いただくことであり、それが全く行き届かず今回のような事態を招いてしまいましたことを深く反省いたしております。今後、二度とこのようなことのないよう今一度初心にかえり、従業員一同徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウト12時】 ゆったりステイ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】〈喫煙〉】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
むさし＆こりんさんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- むさし＆こりんさん [40代/女性] 2013年08月15日 22:38:19
-
初めての盛岡旅行で車で訪れましたが大変残念な宿泊となりました。
まず到着が渋滞で遅れたのですが、フロントより確認連絡があったので「もう市内にいるのでもうすぐ着きます。」と言ったら「本当に宿泊しますか？市内なら２時間以内には着けますか？」と疑われるような言い方、しかも口調が友達感覚でびっくり！
着いたら着いたで駐車場料金が分かりずらかったり、部屋はデラックスとは程遠く、何故かソファがTVに向かって垂直で置かれていて自分達で移動、移動した下からお菓子のクズが出てくる始末。ソファも座面が前方向に傾いており座ってもズルズルと全く落ち着かない。
盛岡は素敵な町でしたが、こちらにお世話になることは二度とありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューカリーナ 2013年08月19日 11:13:06
-
この度はせっかくのご旅行でございましたのに、このように私どもの至らなさにより、お客様が多大なご不快な思いでお過ごしになられる結果となってしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。常にお客様の立場で考え、行動をと心がけておりましたが、今回全く至らず、このような結果となりましたことを深く反省しております。また、設備につきましてもお客様の立場にたち、今一度検討すべき点として取り上げさせていただきたく思います。この度は誠に申しわけございませんでした。盛岡は魅力のある街で、お気に召していただけましたこと、大変嬉しく、私どももその素敵な街の老舗ホテルとして、お客様をお迎えするにふさわしい居心地の良いホテルとなることのできるよう努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスツイン】】
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投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月29日 22:35:02
-
7月26日に宿泊、記録的な豪雨の中、やっとのことでホテルにたどり着くと、駐車場が確保できていないとのこと。あまりのことに唖然とする。フロントの方にいろいろ聞いて、何とか、提携ではない駐車場に入れることができたが、疲れ果てている上、一方通行だらけの慣れない道をグルグル回って疲れ果ててしまった。歩いて10分くらいかかっても構わないから、どんなに混んでいてもここは大丈夫という駐車場を確保するか、駐車場が確保できないので、車での宿泊については覚悟しろというアナウンスをするべきではないのか。フロントの方は懸命にやっていた。要はホテルの態勢の問題だと思う。おそらく二度とこのホテルは利用しないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューカリーナ 2013年08月03日 12:23:43
-
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに駐車場のご利用でご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは敷地の中に9台ほどの駐車場がありますが、その他近隣のコインパーキングをご利用していただいている状況でございます。契約パーキングにお停めいただきますとサービス対応いたしておりますが、一般のお客様もご利用の駐車場の為、込み合う時には契約外の駐車場をご案内せざるを得ない場合がございます。事前の案内が不十分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後の課題としてとらえ、お客様の立場に立って改善策を考えて参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前の予約がお得！〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 22:55:12
-
ワイングラスを貸して下しと言ったら断られました。
レストランのあるホテルでははじめてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルニューカリーナ 2012年12月10日 10:23:03
-
この度は従業員の教育が徹底していなかった為にお客様に誤ったご案内を致しまい、お客様をご不快にさせてしまいましたことを、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことのないよう徹底して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】 《禁煙》】
masa42955790さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- masa42955790さん [30代/男性] 2012年08月05日 09:23:36
-
部屋のエアコンが効かなくて、暑くて最悪だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルニューカリーナ 2012年08月07日 14:01:01
-
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温度調整が行き届かず、ご不快なご滞在となってしまいましたこと、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、十分注意して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆JCBギフトカード1,000円付◆ 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 《禁煙》】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月09日 16:21:10
-
二輪車の方にはお勧めしません。
ゴールデンウィーク中にバイクで旅をしており利用しました。
くたくたに疲れてホテルに着くと、「バイクの駐車場はない」とのことで
ホテルと契約していない契約外駐車場を案内されました。
しかし駐車場につくと、おじさんが「うちは大型とかばっかりだし普通車は
やってないんだ。バイクならホテルの傍に止めさせてくれないのかね？」と
私たちの駐車をためらう素振り。
そこで今一度ホテルに戻り確認しましたが、ホテル内部駐車場に従業員の方の
ものらしいバイクが止まっているのにも関わらず、「バイクはＮＧ」と言われました。
確かにホテル内駐車場は狭かったし、疲れていたので、結局契約外駐車場に
お世話になることになりました。
しかし、契約駐車場に停めることができる普通の車よりも割高（17時～翌朝8時で1400円、それ以降延長1時間ごとに210円）で、ホテルの割引もなし。
大変疲れているにも関わらず、ホテル側から駐車場へ連絡を入れて貰えず
余計な時間を食い、なおかつ普通車より駐車料金が高く取られることに対し
サイト上でも何の記載もなく、非常に不愉快でした。
様々な場所にバイクで旅行をしていますが、大体ホテル前などに快く駐車させて
頂いたり、不快な思いをしたことがなかったので今回の対応は非常に残念です。
部屋はちょっと狭いですが普通に綺麗でした。しかしもう二度と利用することはないと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューカリーナ 2012年05月11日 21:29:41
-
この度は、駐車場の件につきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィークの繁忙期とはいえ、おざなりな対応となってしまいましたこと、深く反省しております。
ホテルの敷地内には、スペースがなく駐車はできませんが、お客様がおっしゃるとおり、連絡をするなどの対応が出来たかと思います。
今後は、お客様の立場になって対応する事を第一に考え、私ども全スタッフが接客・おもてなしとは何かを問い直し、サービスの向上に精進して参りたいと存じ上げます。私どもの不作法をお許し頂けるよう平に伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】 ☆期間限定☆スプリングプラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブルルーム】〈喫煙〉】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月29日 22:03:43
-
茶葉は1スティックのみ、バスの湯栓は合ってないため、お湯は全然溜まらず。
部屋の絵画額は曲がった状態。
余程、部屋を変えてもらおうかと思いましたが、1泊だし旅装をといていたので、
そのままステイしました。
もう、利用することはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルニューカリーナ 2011年12月14日 15:40:56
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくことが私共の生業にも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、このような不適切な箇所がある場合は、すぐに新しいお部屋をご用意させていただきますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
今回頂きましたお客様のお声を肝に銘じ、サービスの向上に精進して参りたいと存じ上げます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な宿泊プラン 〈素泊〉
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】〈喫煙〉】
ふぇ象さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
- ふぇ象さん [30代/女性] 2011年02月07日 16:18:58
-
チェックイン時に精油ベースの入浴剤をいただけて嬉しかったです！
西向きの窓も大きく、眺めめが良くリラックスできました。朝は太陽が岩手山の山肌を照らし、ピンク色の美しい山々を眺められ感動しました。ベッドの枕元に照明スイッチがあるので使いやすかったです。
これで¥４５００は安い！
と、ここまでは良い印象でしたが一番よく熟睡できている深夜１時半に廊下から複数の男性の話し声と大爆笑の声でビックリして目が覚めました。そこから寝つけず結局睡眠不足で不愉快でした。これは宿泊者のモラルの問題で宿側の責任ではないけれど、やっぱり愚痴りたくなっちゃいました。スミマセン。。。
でも私はニューカリーナもお隣のカリーナも大好きなのでまた泊まりたいです！今度は早い時間にインできたら喫茶室で大好物のクリームブリュレを食べてゆっくりしたいです！
ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】 ☆期間限定☆ウィンタープラン 〈素泊〉 =直前割=
【シングルルーム】 《禁煙》- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルニューカリーナ 2011年02月13日 20:24:06
-
この度はホテルニューカリーナをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフにとって、お客様に快適に、そして喜んでご滞在頂くことこそが何よりの励みになるものでございます。
ご滞在中もお客様のご要望に迅速に対応してまいりますのでご要望の際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めて参りますので、今後共ホテルニューカリーナをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 ☆期間限定☆ウィンタープラン 〈素泊〉 =直前割=
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】 《禁煙》】
投稿者さんの ホテルニューカリーナ のクチコミ
かなり古い集中空調管理のためか、一向に涼しくならず、部屋が暑くてたまらない。
ユニットバスが狭すぎる。
冷蔵庫もまったく冷えない。異臭がする。
防音が酷すぎる。上階に騒々しい奴に泊まられると安眠できない。
以上、二度と泊まらない。
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この度は、快適にお過ごしいただくことができず、ご不快な思いをさせてしまうこととなりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
できる限りの改善を行い、お客様に快適にお過ごしいただくことができるよう努力して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。