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アルファホテル青森のクチコミ・お客さまの声
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当方の事情で予約をキャンセルをしました。しかしキャンセルを入れた日は宿泊の直前ではなく、宿泊まで4日程あるような状況でした。しかし後日クレジット決済の金額を見てみると、キャンセルした日の支払いもされておりました。これに驚いて、キャンセルの手続きがちゃんと行われていなかったのか心配になりホテルに問い合わせたところ、部屋のキャンセルは行っていたのにも関わらず、支払いの処理をされておりませんでした。後日、払い戻しの手続きをしていただけるのかお伺いをしたら「その手続きはします」と仰いましたが、まだされていないので確認はできておりません。しかしこちらより「自分がこのことに気付いていなければ、宿泊していない料金も支払われてたということですか?」とお聞きすると「その可能性は高いです」との返答でした。部屋のキャンセルの処理をされたのに、支払いの処理は行わない…かなり疑問でした。もしお泊まりになる方は宿泊後の料金を、ちゃんと確認された方がいいかもしれません。自分と同じ思いをされる方がいないことを、切に祈ります。
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この度はアルファホテル青森をご利用頂きましてありがとうございます。この度はこちらの不手際により、あってはならないミスでご迷惑をお掛け致しました大変申し訳ございませんでした。お支払いの処理については、直ちにお調べを致しましてカード会社へ訂正の処理はさせて頂きました。後日、クレジット会社より訂正された内容でご連絡差し上げるよう手続きを致しました。今後このような事が二度と起きないように、問題点を徹底的に見直し再発防止に努めてます。アルファホテル青森フロント
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投稿者さんの アルファホテル青森 のクチコミ
当方の事情で予約をキャンセルをしました。しかしキャンセルを入れた日は宿泊の直前ではなく、宿泊まで4日程あるような状況でした。しかし後日クレジット決済の金額を見てみると、キャンセルした日の支払いもされておりました。
これに驚いて、キャンセルの手続きがちゃんと行われていなかったのか心配になりホテルに問い合わせたところ、部屋のキャンセルは行っていたのにも関わらず、支払いの処理をされておりませんでした。
後日、払い戻しの手続きをしていただけるのかお伺いをしたら「その手続きはします」と仰いましたが、まだされていないので確認はできておりません。
しかしこちらより「自分がこのことに気付いていなければ、宿泊していない料金も支払われてたということですか?」とお聞きすると「その可能性は高いです」との返答でした。
部屋のキャンセルの処理をされたのに、支払いの処理は行わない…かなり疑問でした。
もしお泊まりになる方は宿泊後の料金を、ちゃんと確認された方がいいかもしれません。
自分と同じ思いをされる方がいないことを、切に祈ります。
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この度はアルファホテル青森をご利用頂きましてありがとうございます。
この度はこちらの不手際により、あってはならないミスでご迷惑をお掛け致しました大変申し訳ございませんでした。
お支払いの処理については、直ちにお調べを致しましてカード会社へ訂正の処理はさせて頂きました。
後日、クレジット会社より訂正された内容でご連絡差し上げるよう手続きを致しました。
今後このような事が二度と起きないように、問題点を徹底的に見直し再発防止に努めてます。
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