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アルファホテル青森のクチコミ･お客さまの声
食事4
息子の大会の為利用しました。まずフロントの女性の対応が気持ちいいものでなかった。私が話す前に被せて来るのとお出かけキャンペーンを使用出来るのか？聞いた所、冷たい言い方をされました。わからないので聞いただけなのですが、とてもがっかりです。部屋のキーを渡しただけで何階かも言ってくれず…。とても最初は印象が悪すぎました。お部屋は普通の感じで良くも悪くもって感じです。でも、朝の食事の時、コーヒーが無くなっていてそれをスタッフさんに話すと新しいコーヒーを席まで持って来てくれました。食事が終わった後、配膳するとお礼の言葉と笑顔が嬉しかったです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして、全国割を利用されるお客様には対象プランでご予約いただき、その後、ステイナビという別サイトにてクーポンの発行手続きが必要となります。ご予約時に対象外のプランでご予約をいただいた場合には、こちらでクーポン発券のお手続きをキャンセル処理させていただいており、今回は対象外であった旨をお伝えさせていただきましたが、お客様へ分かりやすく納得のいく形でお伝え出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。アルファホテル青森 フロント
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食事4
投稿者さんの アルファホテル青森 のクチコミ
息子の大会の為利用しました。
まずフロントの女性の対応が気持ちいいものでなかった。私が話す前に被せて来るのとお出かけキャンペーンを使用出来るのか？聞いた所、冷たい言い方をされました。わからないので聞いただけなのですが、とてもがっかりです。部屋のキーを渡しただけで何階かも言ってくれず…。とても最初は印象が悪すぎました。
お部屋は普通の感じで良くも悪くもって感じです。
でも、朝の食事の時、コーヒーが無くなっていてそれをスタッフさんに話すと新しいコーヒーを席まで持って来てくれました。食事が終わった後、配膳するとお礼の言葉と笑顔が嬉しかったです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、全国割を利用されるお客様には対象プランでご予約いただき、その後、ステイナビという別サイトにてクーポンの発行手続きが必要となります。ご予約時に対象外のプランでご予約をいただいた場合には、こちらでクーポン発券のお手続きをキャンセル処理させていただいており、今回は対象外であった旨をお伝えさせていただきましたが、お客様へ分かりやすく納得のいく形でお伝え出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
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