宿泊当日は大変失礼をいたしました。
ご到着の際にはさぞかしびっくりされた事と思います。　
原因は当館のFAXにあったと思います、楽天からの予約は全てFAXに頼っていた私共も悪かったのだと思います。　申し訳ございませんでした。

家族が当日急な入院をしたため、料理にサービスに一人で対応してお客様に失礼がなかったか、心配をしておりました。　　気に入っていただけてほっと胸をなでおろしました。

ぜひまた別の季節の白馬にもいらしていただき、
四季折々の山〃を堪能し、当館の別のメニューも愉しんでいただきたいと思います。