少し前になってしまうのですが、3年程前に利用しました。ネット割引きで直接予約したのですが、他のお客さんとサービス面で差別があったように思いました。（精算の時に前の人は店からのお土産をもらっていました）泊まった部屋は玄関の上に位置した部屋ですが、傾いていたようで安眠できませんでした。食事をした宴会場の天井は雨漏りのシミみたいのがあって気になりました。大浴場（女性）は熱すぎました。露天はキレイでしたがこちらが言うまで貸切のキーを貸してくれませんでした。渋温泉という場所はいいと思います。