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ホテルロイヤルオーク五反田 クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルオーク五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:3492件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.37
  • 部屋3.02
  • 設備・アメニティ3.06
  • 風呂2.73
  • 食事3.50

総合1

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016-03-05 10:00:41

予約の段階で絞り込み選択で禁煙しなかったのですがプラン一覧で禁煙・喫煙の選択が無く、禁煙の選択ができないと思い込み、他のホテルが無かったためやむなく予約しました。
用意いただいたのはフロントの隣の部屋で喫煙室でした。禁煙室に変更をお願いしましたが満室という事で諦めざるを得ませんでした。フロントでリセッシュを渡され臭いが気になるようでしたら使うよう言われましたが、新幹線の喫煙室にいるようで全く役に立ちません。フロントに空気清浄器をお願いするもおいておらず、せめて窓を開けたいと言うと、開けられない(施錠を解かない)とのこと。全く眠られず5時過ぎにチェックアウトしました。
禁煙室を選択しなかった(できずらい予約画面)だったことは私のミスですが、そのような場合の対応ができていない、設備の古いのは致し方ないにしても、現代ならば空気清浄器を貸していただくことや、僅かでも窓を開けられれば何とか我慢できたと思います。
時代遅れのホテル、ホテル不足の現状でのみ存続言えないホテルとの印象を強くいたしました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルロイヤルオーク五反田 2016-03-07 19:22:32

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

深夜のご到着とはいえ、お部屋の臭いに対し対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機の導入に関しましては、今後の課題とさせていただきます。
窓に関しましては、駅に非常に近い線路に面している環境でございます為、窓が開かない仕様となっております。こちらはご理解のほどお願い申し上げます。
今後のご利用はないものと思われますが、もしご利用の際には禁煙室をご予約下さい。
大変失礼いたしました。

ご利用のお部屋
【シングル】

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