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ホテルロイヤルオーク五反田 クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルオーク五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:3490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地4.34
  • 部屋3.03
  • 設備・アメニティ3.07
  • 風呂2.72
  • 食事3.50
宿泊年月
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同伴者
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サービス4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月02日 19:31:51

お部屋が小さな虫だらけで、フロントに連絡したところデラックスルームにグレードアップして頂けましたが、そこにも虫が数匹いました。
清潔第一の方はご利用されないほうがいいと思います。
立地やスタッフの対応はよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
ホテルロイヤルオーク五反田 2014年07月06日 16:16:42

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室での虫に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
翌日、虫を確認し、害虫駆除の薬品噴霧を既に4回実施致しました。
又、ベットのボトムマットレス、椅子等は全て廃棄処分とし、駆除に全力で対応しております事をご報告致します。

当ホテルに入り込んだ経緯については、判明しておりませんが、害虫駆除業者の説明では海外からの可能性が高いとの報告を受けております。

尚、本日(7/6)現在に至るも当該客室を販売中止としトラップにて定期的に害虫の有無を確認しておりますが、存在は確認出来ず、薬品噴霧でほぼ絶滅したと考えており(卵から孵化して後の時間等諸所の条件を勘案しての事です)今後ベット等の納品した後、販売再開を予定しております。

この度は、大変ご不快な事がございました事
心よりお詫び申し上げます。

又の、ご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 22:26:23

不満

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルロイヤルオーク五反田 2020年03月21日 18:13:39

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるホテルを目指して日々、精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
★☆★【お得なスペシャルSALE50%OFF】素泊まり★☆★
ご利用のお部屋
【【シングルルーム・喫煙】】

サービス3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 07:59:06

誤って喫煙室を予約してしまい、入室した瞬間にあまりのニオイに絶句しました。自分のミスなので何も言えませんが、途中から気持ちが悪くなってしまいました。窓を開けたくとも開けられないタイプの窓でしたし、せめてユニットバスの換気扇を回そうと思いつくも換気扇もナシ。絶望的なステイでした。タバコ臭を差し引いても全体にカビ臭がし、シャワーカーテンはアンモニア臭がひどかったです。窓も開けられず換気扇もなくて、清掃時の空気の入れ替えはどうやっているのでしょうか?おそらく空調設備が死んでいると思われます。大変残念に思いました。仮に禁煙室に通して頂いてももう宿泊することはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年08月27日 22:37:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

匂いにつきましては大変失礼致しました。
清掃担当者には厳重注意をいたします。
当ホテルでは安全管理の為全室共通で窓は開閉できない仕様になっております。
また、換気扇につきましては浴室に設置されているものがほぼ24時間稼働しております。
お部屋に消臭剤も常備しておりますのでご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊のみのスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

サービス3

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投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 12:53:01

非常に汚かったです。
廊下も掃除機をかけておらずチリが積もっており部屋も壁紙も汚れと黄ばみが酷くカーテンもフックがない箇所があり光が漏れる。
バスルームも老朽化しておりシャワーカーテンも臭かった。
汚くても安いほうが良いと思われる方向け。これならカプセルへ泊まったほうが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年05月30日 16:35:56

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当者・業者には厳重注意を致します。

大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★☆★【お得なスペシャルSALE10%OFF】素泊まり★☆★
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月23日 19:35:41

経年劣化とは関係なく汚い。
ホコリは酷いし、髪の毛が結構落ちてるしで、汚い。
駅近しか利点はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年02月26日 15:09:32

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

清掃につきましては大変失礼いたしました。
担当業者に改善を促します。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★☆★ 【お得なスペシャルSALE10%OFF】素泊まり ★☆★ お部屋のリクエスト不可
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月26日 21:40:35

3階の部屋
ずっと下のスナックからの
下手なカラオケ聞かされる
深夜1時過ぎてもずっと
訳ありプランでもないのに
駅近以外何のメリットもない
五反田にこだわりなければ
川崎あたりに移動した方が安くてまとも

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年08月30日 09:09:46

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

カラオケの音につきましては大変申し訳ございません。
当ホテルが入っておりますビルの別テナント様のスナックでございます。
当ビル運営組合と相談の上対応させて頂きます。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊のみのスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

サービス3

from山口さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

from山口さん [50代/男性] 2018年01月13日 11:11:16

タオルに血(と思われる)の付着あり。
恐らくクリーニングでも落ちなかったと思われるが、
内側にたたまれていた為入浴後に気づきました。
色々な所に宿泊していますが初めての事であり、大変不愉快でした。
二度と利用したくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年01月13日 15:31:24

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

タオルにつきましては大変申し訳ございません。
清掃業者には厳重注意をするとともに、
再発防止に努めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(1名~2名様ご利用可) 喫煙室】

サービス3

RANDI_JPさんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

RANDI_JPさん [50代/男性] 2017年12月03日 22:10:28

地下に飲食店があり、建物の構造が吹き抜けになっているため、深夜までカラオケの声や酔客の嬌声がうるさく、ゆっくり眠ることが出来ませんでした。部屋も古汚く、宿泊料金に見合ったホテルとは思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2017年12月04日 12:53:14

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

カラオケにつきましては組合会と連携して改善を致します。
次回は低層階シングル以外のプランにてご予約をお勧めいたします。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用のお部屋
【★☆★低層階シングル 喫煙室★☆★】

サービス3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 21:02:14

部屋の壁がホコリだらけで掃除しているのか疑いました。立地とネット環境はよかったので忘れようとしていましたが、本日カードの請求内容を見て唖然としました。
宿泊予約した当日に決済されてるって、どういう事でしょうか?宿泊してないのに売り上げできるのでしょうか?
3泊の予約を2回に分けて予約していましたが、前日、前々日の宿泊分の請求は来月です。疑問です。。。
不安に思うので、私は二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2016年11月27日 09:44:33

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

壁の埃に関しましては大変申し訳ございません。
清掃担当者に即刻伝え改善させていただきます。

カードのご請求に関してですが、
私共に頂いたご予約を確認させて頂いたところ
楽天トラベル様の「事前カード決済」にてご予約をいただいておりました。
「事前カード決済」でのお客様への売り上げ計上は楽天トラベル様が行っており、当ホテルからの直接のご請求ではございませんので、
ご不明な点がございましたら楽天トラベル様へお問い合わせをお願いいたします。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月02日 02:49:55

空調の音がうるさい。かなり無神経な人じゃないと熟睡は無理でしょう。
立地と価格を考えても、Xです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテルロイヤルオーク五反田 2015年12月02日 17:15:27

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。

空調の音がうるさかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。恐らく換気扇の作動音かと思われます。何か気になりました際は、ご遠慮なくフロントまでご連絡ください。対応させて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

mary0602さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

mary0602さん [60代/女性] 2013年11月21日 09:31:53

五反田駅から近く大変立地は良いのですが、ビルの3階からホテルで、地下一階、一階は飲み屋さん。女性にはお勧めできません。7階へあがると廊下が煙草の匂いがきつくて参りました。部屋は広さはまあまあですが壁紙が剥がれかかって管理が行き届いていないなと思います。一番驚いたのはブラウン管テレビでした。久しぶりにあんなに画面の悪いテレビをみました。私は二度と宿泊しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2013年11月24日 08:27:55

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「画面の悪いテレビをみました。私は二度と宿泊しません。」との事、お客様にご支持頂けます様、日々努めておりますが
大変残念な事でございます。


ご利用のお部屋
【日曜日、祝祭日限定シングル】

サービス3

hawanuさんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

hawanuさん [50代/男性] 2012年08月27日 14:58:07

部屋のテレビが14型のブラウン管で、小さかった。また、地上波全てのチャンネルが、ザ-ザ-の画面でとても見づらかった。
部屋の風呂がすえた臭いがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2012年08月29日 07:41:24

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

テレビの映りに関しまして、ご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。

映りの悪さの原因の多くはアンテナケーブルの緩み等による障害でございます。
客室の点検時は画像に支障が無くてもチェックイン後、その様になる場合がございます。

大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが
その様な際はフロントまでお知らせください。
何卒、よろしくお願い致します。

今後ともお客様にご支持頂けます様努めて参ります。
又の、ご利用をお待ちしております

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 21:05:01

壁紙もはがれ部屋の雰囲気も悪く次は泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2016年09月05日 08:15:23

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋の件大変申し訳ございません。
素人ながら破損個所はスタッフが修繕しておりますが、
再度点検を徹底的に行い修繕いたします。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード3,000円分含む】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月16日 18:26:54

・部屋がとてもたばこくさく、頭が痛くなって眠れなかった。空気清浄機を置いてください。
・2本の別々の線路にはさまれており、電車が走ると音がうるさい。
・ロビーはスナック等のあるビルの3階だが、少し乱雑で本当にホテル?と思いました。
・ユニットバスに靴下を干すものが下がりっぱなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルロイヤルオーク五反田 2016年01月20日 17:23:38

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。

お部屋がタバコ臭かったとのこと、申し訳ございませんでした。禁煙ルームの用意もございますので、次回ご利用の際は禁煙をご予約いただければ幸いでございます。

電車が走ると音がうるさかったとのことですが、こちらは建物上と立地の問題でございますので、全室にいえる事になります。現行では解決は困難でございます。
また、ロビーに関しては客室内で使用して頂く備品を置かせて頂いております。客室清掃の負担軽減が主な利用となりますが、こちらも現在では場所の移動等は考えておりません。

バスルーム内の洗濯物干しの件でございますが、こちらも客室内の備品とお考えください。他のお客様から「欲しい」という声にお応えしているものでございますので、ご了承下さい。

次回のご利用は無いものと思われますが、ご利用の際には、上記の件ご了承の上ご予約をお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月18日 13:12:40

7月12日に素泊まりで利用しました。
立地は駅から近く、線路沿いにもかかわらず防音もしっかりしており良かった。しかし、テレビはデジアナで画面も小さく、全画面表示されており画面のサイドが切れて文字が見れない状況だった。
それにもまして問題だったのが洗面所で、髪の毛が多数残っており「本当に掃除したのか?」という状況でした。
古い建物でも風呂・トイレが綺麗にしてあれば問題ないが、水周りが汚いホテルはNGだと思う。
今後清掃には一層の気配りをお願いしたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年07月
ホテルロイヤルオーク五反田 2012年07月18日 17:35:04

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

テレビに関しましては、デジアナ変換を致しました上で、ブラウン管表示でございますので、ご不便な点があるかと存じますが入替えまで、現状の通りでございます事、何卒ご理解の程お願い致します。

又、バスルームの清掃の不手際に関しましては、至急責任者に通達し清掃担当者及び点検者それぞれに注意致します。
この度は、清掃の不備で、ご迷惑をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。

今後は十分注意して参ります。

又の、ご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月04日 21:35:52

3F以下がスナック等の飲食店になっており、入り口も兼用になっています。下で飲んでからそのまま部屋に戻りたい人にはいいかもしれませんが、お酒を飲んだりしない女性客には抵抗があると思いました。エレベータ、フロントはじめ、全体に古い印象を受けます。値段が5000~6000円以下だったら納得がいきますが、値段が高すぎる気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルロイヤルオーク五反田 2012年02月05日 17:00:38

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

提供金額に関しましては、諸般の状況を踏まえ
決めており週末を中心にお安く提供しております日もあり何卒、ご理解の程お願い致します。

又の、ご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月11日 13:20:29

 チェックインの際、まずロビーがタバコ臭いのに驚きました。朝食つきプランでしたが、その喫煙個所を通らないと食事場所に行けないし、煙草の煙も流れてくるので、煙で目が痛くなったので部屋での食事を希望しましたが、対応していただけませんでした。受動喫煙の害は知られていることなので、配慮してほしかったです。また、部屋のテレビの画像が悪く、直しに来ていただく前はほとんど映らない状態でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテルロイヤルオーク五反田 2010年10月11日 18:18:54

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙場所に関しましては、ロビーの一角を喫煙
箇所としており、空気清浄機を置き出来るだけ
副流煙が流れないよう留意しておりますが
臭いを完全に取り除く事は大変難しいのが現状でございます。
大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い致します。

又、テレビの映りに関しましては大変失礼致しました。今後十分注意して参ります。

又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月12日 14:22:17

部屋のそこかしこがとにかく臭い。ベッドも臭いし、浴衣も臭いのには驚いた。浴衣は何でできているのか、着ると通気性がなく汗が出てくる。二度と泊まらない。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
シングル

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宿泊年月
2009年09月
ホテルロイヤルオーク五反田 2009年09月12日 17:36:09

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。
客室及び浴衣に関しまして、ご不満がございました事大変申し訳ございませんでした。

今回の様な場合は、大変お手数ではございますが
フロントまでお知らせ頂けます様お願い致します。
客室の変更等の対応を致しますので何卒ご理解の程お願い致します。
ご案内した客室は喫煙室でございました為もあるかと存じますが、ご要望いただけますとオゾン脱臭機にて除臭除菌をおこないますので
併せてご利用頂けます様お願い致します。

この度は申し訳ございませんでした。


ご利用の宿泊プラン
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月10日 13:04:28

とにかく設備がボロくて、部屋が狭い。
インターネット可と書いてあったのに、使い方の説明が部屋に用意されておらず、フロントに尋ねるのも面倒だったので、使わずじまいでした。
都心で駅近くなので家賃が高いのでしょうが、蛇口から水漏れするのは何とかすべきでは?
たぶんもう利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

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宿泊年月
2009年04月
ホテルロイヤルオーク五反田 2009年04月11日 08:32:25

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
洗面台の漏水に関しましては、大変申し訳
ございませんでした。日々の点検が不十分で
ありました事、失礼致しました。
至急確認し、対応致します。
何卒、ご理解の程お願い致します。

ご利用のお部屋
【シングル】

サービス1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

hide1535さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

hide1535さん [50代/男性] 2018年11月17日 15:39:11

駅から近いのでしょうがないかもしれませんが、建物も部屋も汚くて全く不満です。
あのクオリティーで一泊12500円とはあり得ませんね。
他に空きが無いからと弱みに付け込んだ値段でした。残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年11月17日 18:31:17

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルでは周辺ホテル様との自動価格比較システムを導入しております。
また、当日お客様のご予約頂きましたお部屋は
通常お二人様のお部屋でございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(1名~2名様ご利用可) 喫煙室】

32件中 1~20件表示

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