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ホテルロイヤルオーク五反田 クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルオーク五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:3490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地4.34
  • 部屋3.03
  • 設備・アメニティ3.07
  • 風呂2.72
  • 食事3.50
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風呂3

from山口さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

from山口さん [50代/男性] 2018年01月13日 11:11:16

タオルに血(と思われる)の付着あり。
恐らくクリーニングでも落ちなかったと思われるが、
内側にたたまれていた為入浴後に気づきました。
色々な所に宿泊していますが初めての事であり、大変不愉快でした。
二度と利用したくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年01月13日 15:31:24

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

タオルにつきましては大変申し訳ございません。
清掃業者には厳重注意をするとともに、
再発防止に努めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(1名~2名様ご利用可) 喫煙室】

風呂3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月02日 02:49:55

空調の音がうるさい。かなり無神経な人じゃないと熟睡は無理でしょう。
立地と価格を考えても、Xです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテルロイヤルオーク五反田 2015年12月02日 17:15:27

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。

空調の音がうるさかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。恐らく換気扇の作動音かと思われます。何か気になりました際は、ご遠慮なくフロントまでご連絡ください。対応させて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月02日 19:31:51

お部屋が小さな虫だらけで、フロントに連絡したところデラックスルームにグレードアップして頂けましたが、そこにも虫が数匹いました。
清潔第一の方はご利用されないほうがいいと思います。
立地やスタッフの対応はよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
ホテルロイヤルオーク五反田 2014年07月06日 16:16:42

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室での虫に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
翌日、虫を確認し、害虫駆除の薬品噴霧を既に4回実施致しました。
又、ベットのボトムマットレス、椅子等は全て廃棄処分とし、駆除に全力で対応しております事をご報告致します。

当ホテルに入り込んだ経緯については、判明しておりませんが、害虫駆除業者の説明では海外からの可能性が高いとの報告を受けております。

尚、本日(7/6)現在に至るも当該客室を販売中止としトラップにて定期的に害虫の有無を確認しておりますが、存在は確認出来ず、薬品噴霧でほぼ絶滅したと考えており(卵から孵化して後の時間等諸所の条件を勘案しての事です)今後ベット等の納品した後、販売再開を予定しております。

この度は、大変ご不快な事がございました事
心よりお詫び申し上げます。

又の、ご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月11日 13:20:29

 チェックインの際、まずロビーがタバコ臭いのに驚きました。朝食つきプランでしたが、その喫煙個所を通らないと食事場所に行けないし、煙草の煙も流れてくるので、煙で目が痛くなったので部屋での食事を希望しましたが、対応していただけませんでした。受動喫煙の害は知られていることなので、配慮してほしかったです。また、部屋のテレビの画像が悪く、直しに来ていただく前はほとんど映らない状態でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテルロイヤルオーク五反田 2010年10月11日 18:18:54

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙場所に関しましては、ロビーの一角を喫煙
箇所としており、空気清浄機を置き出来るだけ
副流煙が流れないよう留意しておりますが
臭いを完全に取り除く事は大変難しいのが現状でございます。
大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い致します。

又、テレビの映りに関しましては大変失礼致しました。今後十分注意して参ります。

又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

風呂3

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月10日 13:04:28

とにかく設備がボロくて、部屋が狭い。
インターネット可と書いてあったのに、使い方の説明が部屋に用意されておらず、フロントに尋ねるのも面倒だったので、使わずじまいでした。
都心で駅近くなので家賃が高いのでしょうが、蛇口から水漏れするのは何とかすべきでは?
たぶんもう利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

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宿泊年月
2009年04月
ホテルロイヤルオーク五反田 2009年04月11日 08:32:25

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
洗面台の漏水に関しましては、大変申し訳
ございませんでした。日々の点検が不十分で
ありました事、失礼致しました。
至急確認し、対応致します。
何卒、ご理解の程お願い致します。

ご利用のお部屋
【シングル】

風呂2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 21:05:01

壁紙もはがれ部屋の雰囲気も悪く次は泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2016年09月05日 08:15:23

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋の件大変申し訳ございません。
素人ながら破損個所はスタッフが修繕しておりますが、
再度点検を徹底的に行い修繕いたします。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード3,000円分含む】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂2

サクラ3910さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

サクラ3910さん [50代/女性] 2015年06月28日 10:51:07

チェックアウト数時間後に忘れものに気が付き、「直ぐ取りに伺います。」とホテルに電話をしたら既に捨てたの事とても信じられません。仕事で宿泊し必要な物でしたのでとてもショックです。忘れたものは自体は4.5千円ですが、再調査するため、時間と経費を考えるととても許せません。
確かに忘れた私が悪いのですが、わずか数時間で紛失ですか?通常のホテルなら保管してくべき時間ですよね。こんなホテルは初めてです。
駅近で、便利でしたが二度と宿泊しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年06月
ホテルロイヤルオーク五反田 2015年06月30日 13:23:50

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お忘れ物の件では私どもの不手際でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お忘れになられましたものが食品であり、袋が開いたままの状態のものでございました為に、
清掃担当者が食品衛生上お預かりしておくのは危険と判断してしまい廃棄してしまいました。
清掃の責任者には、今後厳重に注意する様、指示致しました。
今後、同様の事が無きよう、十二分に注意して参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【ツイン】

風呂2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月29日 15:46:02

ホテルは とても古い施設、設備で、長期間 リフォーム・改築がされていないと感じます。
窓はありますが、開けることができません。 
エアコンありますが、オンオフのスイッチしかなく、室温調節ができません。 
今の時期、エアコンをつけると、自動的に暖房が入り とても部屋が暑くなります。
シャワーを浴びた後 部屋に出てきた後は、耐えられない暑さです。
とても不快な滞在でした。
その割には 1万円と 安くない宿泊料でした。
たぶん 二度と泊まらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2014年11月30日 21:35:20

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、客室での個別室温調整が出来ません。出来ますのは、オンオフそれにオンの状態時の送風量の調節となっております。
ご投稿から大変ご不便をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

風呂2

mary0602さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

mary0602さん [60代/女性] 2013年11月21日 09:31:53

五反田駅から近く大変立地は良いのですが、ビルの3階からホテルで、地下一階、一階は飲み屋さん。女性にはお勧めできません。7階へあがると廊下が煙草の匂いがきつくて参りました。部屋は広さはまあまあですが壁紙が剥がれかかって管理が行き届いていないなと思います。一番驚いたのはブラウン管テレビでした。久しぶりにあんなに画面の悪いテレビをみました。私は二度と宿泊しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2013年11月24日 08:27:55

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「画面の悪いテレビをみました。私は二度と宿泊しません。」との事、お客様にご支持頂けます様、日々努めておりますが
大変残念な事でございます。


ご利用のお部屋
【日曜日、祝祭日限定シングル】

風呂2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 00:05:25

たまに利用させて頂く程度ですが、一言。 仕事で入りが遅くなる事等、こちらとしては連絡も入れてのチェックイン、部屋に入って仕事のまとめをしようと思ったところ、カラオケの酷い音?が聴こえて、フロントに連絡したところ、丁度部屋の下がスナックでその音です、との返事、一応スナックに行って音量を下げてもらうよう頼んでみるとの「あきれた」回答。その後変わらず、一階上の部屋に変更。 替わりの部屋の窓はすりガラスで、うっとおしく、薄暗く、朝の外光ももやっと入る程度、おまけに(お掃除のかたが)朝9時前から部屋の周辺?線路側の窓を全開放、チェックアウトまで駅のホームにいる程うるさく、あきれた宿泊でした。仕事柄、色んな駅の近くで便利な所を利用させていただいてきましたが、こんな酷い思いをしたことはありませんでした。スナックの上の部屋ならば、それなりのホテル側の案内があってしかるべきだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2013年11月10日 08:54:35

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

階下のカラオケに関しましては、現実対応として
当該店舗に音量を下げる様お願いする事しか出来ません。
又、すりガラスの件に関しては、直ぐ隣が東急池上線のホームであり、電車待ちの方と視線がバッティングします。
従いまして、すりガラスの仕様となっております。
何卒、ご理解の程お願い致します。

今後ともお客様にご支持頂けます様努めて参ります。
又の、ご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングル 禁煙室】

風呂2

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月12日 14:22:17

部屋のそこかしこがとにかく臭い。ベッドも臭いし、浴衣も臭いのには驚いた。浴衣は何でできているのか、着ると通気性がなく汗が出てくる。二度と泊まらない。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
シングル

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宿泊年月
2009年09月
ホテルロイヤルオーク五反田 2009年09月12日 17:36:09

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。
客室及び浴衣に関しまして、ご不満がございました事大変申し訳ございませんでした。

今回の様な場合は、大変お手数ではございますが
フロントまでお知らせ頂けます様お願い致します。
客室の変更等の対応を致しますので何卒ご理解の程お願い致します。
ご案内した客室は喫煙室でございました為もあるかと存じますが、ご要望いただけますとオゾン脱臭機にて除臭除菌をおこないますので
併せてご利用頂けます様お願い致します。

この度は申し訳ございませんでした。


ご利用の宿泊プラン
シングル 朝食付 (領収書の表示はトータル金額です) 
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂1

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 22:26:23

不満

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルロイヤルオーク五反田 2020年03月21日 18:13:39

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるホテルを目指して日々、精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
★☆★【お得なスペシャルSALE50%OFF】素泊まり★☆★
ご利用のお部屋
【【シングルルーム・喫煙】】

風呂1

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 07:59:06

誤って喫煙室を予約してしまい、入室した瞬間にあまりのニオイに絶句しました。自分のミスなので何も言えませんが、途中から気持ちが悪くなってしまいました。窓を開けたくとも開けられないタイプの窓でしたし、せめてユニットバスの換気扇を回そうと思いつくも換気扇もナシ。絶望的なステイでした。タバコ臭を差し引いても全体にカビ臭がし、シャワーカーテンはアンモニア臭がひどかったです。窓も開けられず換気扇もなくて、清掃時の空気の入れ替えはどうやっているのでしょうか?おそらく空調設備が死んでいると思われます。大変残念に思いました。仮に禁煙室に通して頂いてももう宿泊することはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年08月27日 22:37:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

匂いにつきましては大変失礼致しました。
清掃担当者には厳重注意をいたします。
当ホテルでは安全管理の為全室共通で窓は開閉できない仕様になっております。
また、換気扇につきましては浴室に設置されているものがほぼ24時間稼働しております。
お部屋に消臭剤も常備しておりますのでご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊のみのスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 12:53:01

非常に汚かったです。
廊下も掃除機をかけておらずチリが積もっており部屋も壁紙も汚れと黄ばみが酷くカーテンもフックがない箇所があり光が漏れる。
バスルームも老朽化しておりシャワーカーテンも臭かった。
汚くても安いほうが良いと思われる方向け。これならカプセルへ泊まったほうが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年05月30日 16:35:56

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当者・業者には厳重注意を致します。

大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★☆★【お得なスペシャルSALE10%OFF】素泊まり★☆★
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月23日 19:35:41

経年劣化とは関係なく汚い。
ホコリは酷いし、髪の毛が結構落ちてるしで、汚い。
駅近しか利点はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルロイヤルオーク五反田 2019年02月26日 15:09:32

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

清掃につきましては大変失礼いたしました。
担当業者に改善を促します。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★☆★ 【お得なスペシャルSALE10%OFF】素泊まり ★☆★ お部屋のリクエスト不可
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

風呂1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

hide1535さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

hide1535さん [50代/男性] 2018年11月17日 15:39:11

駅から近いのでしょうがないかもしれませんが、建物も部屋も汚くて全く不満です。
あのクオリティーで一泊12500円とはあり得ませんね。
他に空きが無いからと弱みに付け込んだ値段でした。残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年11月17日 18:31:17

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルでは周辺ホテル様との自動価格比較システムを導入しております。
また、当日お客様のご予約頂きましたお部屋は
通常お二人様のお部屋でございます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(1名~2名様ご利用可) 喫煙室】

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 23:59:46

お風呂の天井を見上げればカビ。
洗面台の下を見れば赤カビ。
部屋の壁はヤニで真っ黄色、絨毯はベタベタ。

全然落ち着けず、寝てると全身痒くなるような感じがしてあまりゆっくりは寝れませんでした。

壁は仕方なくともカビの清掃ぐらいなんとかならないもんでしょうか。

部屋の隅には蜘蛛の巣がはってありました。
ホテルなのだから清掃は最低ラインだと思います。

どんなに安くてももう2度と泊まりません。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルロイヤルオーク五反田 2018年09月27日 09:01:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃につきましては大変申し訳ございません。
清掃業者・担当者に再度徹底を促し、
改善を心がけます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊のみのスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

風呂1

RANDI_JPさんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

RANDI_JPさん [50代/男性] 2017年12月03日 22:10:28

地下に飲食店があり、建物の構造が吹き抜けになっているため、深夜までカラオケの声や酔客の嬌声がうるさく、ゆっくり眠ることが出来ませんでした。部屋も古汚く、宿泊料金に見合ったホテルとは思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルロイヤルオーク五反田 2017年12月04日 12:53:14

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

カラオケにつきましては組合会と連携して改善を致します。
次回は低層階シングル以外のプランにてご予約をお勧めいたします。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用のお部屋
【★☆★低層階シングル 喫煙室★☆★】

風呂1

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 15:50:00

ホテルがとても古いのに値段が高くとても不愉快だった。どれもが汚く、まだマシなのはベッドの上ぐらい。洗面所はカビが生えており清潔ではなく、スリッパも黄ばんでもいる。WiFiもなかなか繋がらず、苦痛の一泊だった。申し訳ないが二度と泊まりたくありません。改装したほうがよいのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルロイヤルオーク五反田 2017年06月11日 11:42:49

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルでは料金比較自動算出システムを導入させて頂いており、日付・曜日・残数・周辺状況等で料金変動をしております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

清掃に関しましては私共も残念に思います。
清掃業者には徹底した指導をいたします。

改装につきましては現在社内にて検討を行っております。
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。

またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】シングル素泊まりプラン♪ 喫煙室
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

風呂1

投稿者さんの ホテルロイヤルオーク五反田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 14:17:49

チェックイン時の対応してくれたメガネの男性の方の愛想がなさすぎる。
客商売に向いてないと思う。
風呂はトイレ臭がして良い感じはしない。
この値段でこの部屋?って感じがします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルロイヤルオーク五反田 2017年06月11日 17:25:22

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご不快になられました事、大変失礼いたしました。チェックインした者には同じことがない
よう注意いたしました。
また、風呂場の臭いでございますがお手数でございますがフロントまでご連絡いただければ、
その時点でできる限りに対応はさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用がありましたら幸いです。

ご利用のお部屋
【シングル 喫煙室】

32件中 1~20件表示

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