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アパホテル〈水戸駅北〉のクチコミ･お客さまの声
総合4
まず、到着時、駐車場満車だったため、連絡したら、男性スタッフが駆けつけられ、空きスペースに速やかに案内してくれました。手早い対応が嬉しかったです。全体として、手頃な宿泊料金にしては、十分満足出来る内容でした。唯一、チェックアウト時の女性スタッフの対応は冷たく、気配りもなく残念でした。チェックアウト延長1時間券が発行されているに関わらず、チェックアウトの督促の電話がかかって来、その旨伝えたら、「それを使うのか」と聞いてきた。使われたくないなら配らなければよい。一々確認するなら、使う時は連絡する旨配る時に一言伝えるべき。その上、その女性スタッフ、チェックアウト時、駐車場使用の確認もせず駐車券ももらえず。駐車場に向かう際気がついて別のスタッフにもらったが。とにかく、それまで大変満足し良い気分でいたのに、この一件で帳消しになってしまいました。とはいえ、全体的には満足なので、また是非利用したいと思います。
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この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂き誠に有難うございました。最初に駐車場の件につきましては、お褒めの言葉頂きスタッフ一同今後もサービスを行ってく上で大変励みとなります。チェックアウト延長1時間券につきましては、お渡しの際に必ず、ご利用の場合フロントにご連絡いただくようお伝えしておりますが、ご案内がもれてしまいお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの対応につきましてもスタッフ１人１人がお客様に対し、明確なご案内が出来るよう、再度指導し、接客対応の見直しを計って参ります。今後も「常にお客様の立場に立つ」事を忘れることなく、皆様に温かいホテルと感じて頂けるような対応を心がけて参ります。また水戸にお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。宿泊課：小又
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総合4
投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
まず、到着時、駐車場満車だったため、連絡したら、男性スタッフが駆けつけられ、空きスペースに速やかに案内してくれました。手早い対応が嬉しかったです。全体として、手頃な宿泊料金にしては、十分満足出来る内容でした。
唯一、チェックアウト時の女性スタッフの対応は冷たく、気配りもなく残念でした。チェックアウト延長1時間券が発行されているに関わらず、チェックアウトの督促の電話がかかって来、その旨伝えたら、「それを使うのか」と聞いてきた。使われたくないなら配らなければよい。一々確認するなら、使う時は連絡する旨配る時に一言伝えるべき。その上、その女性スタッフ、チェックアウト時、駐車場使用の確認もせず駐車券ももらえず。駐車場に向かう際気がついて別のスタッフにもらったが。とにかく、それまで大変満足し良い気分でいたのに、この一件で帳消しになってしまいました。
とはいえ、全体的には満足なので、また是非利用したいと思います。
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この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂き誠に有難うございました。
最初に駐車場の件につきましては、お褒めの言葉頂きスタッフ一同今後もサービスを行ってく上で大変励みとなります。
チェックアウト延長1時間券につきましては、お渡しの際に必ず、ご利用の場合フロントにご連絡いただくようお伝えしておりますが、ご案内がもれてしまいお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの対応につきましてもスタッフ１人１人がお客様に対し、明確なご案内が出来るよう、再度指導し、接客対応の見直しを計って参ります。
今後も「常にお客様の立場に立つ」事を忘れることなく、皆様に温かいホテルと感じて頂けるような対応を心がけて参ります。
また水戸にお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
宿泊課：小又