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アパホテル<水戸駅北>(2019年1月リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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アパホテル<水戸駅北>(2019年1月リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1907件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.94
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.24
  • 食事4.49

風呂5

makotonojillさんの アパホテル<水戸駅北>(2019年1月リニューアルオープン) のクチコミ

makotonojillさん [40代/男性] 2018-11-20 20:35:31

大変美味しいサラダ、御飯もツヤツヤ、味噌薄味だけどキノコやネギの野菜出汁もたっぷりで美味い味噌汁

朝御飯は良かったです。

連泊で帰ってきて、ロビーで生ビールを頂き気分良く部屋に行ったら、扉が開いておりました。

理解ができず、とりあえず中に入ったら部屋はメイキングされておりました。

状況としては、扉の厚さ分閉まってないのですが、たしかに昨日チェックインの際扉が閉まっておらず、廊下の音や他の部屋の音かな?が響いてしばらく壁が薄い部屋だなと思って小一時間過ごしました、できれば宿を替えようかと思いましたが、扉の建てつけが悪いのだどわかり、まあわたしが注意すれば良いかと思ったのですが、本日宿に帰着後鍵どころかアクセスフリーで開きっぱなし

フロントに電話したら閉まりづらいんですよね、、、
と 三階の左奥側の部屋です。

部屋には高額な機材やPC 仕事のデータが置いてありました、最悪です。

清掃のスタッフに話しておきますと、身内の処置の話をしてそのままですが、とりあえず謝罪と、まともに扉が閉まらない部屋を移動させるなりしませんかね?

最低限の処置として

とびらが閉まりづらいから安いプランではないです。

ただ朝御飯は美味しいし、悪くない宿なのは間違いないので、悪い評価ではないです。

今回の部屋や対応に大変不満や、理解不能なモヤモヤを感じます。

ホテルスタッフにしたら、とびらが閉まりづらいから、みたいな認識があったのはわかりましたが、トラブルがあり連泊の客にそのままこの部屋に宿泊させますかね?

部屋はクローズにして、扉の調整を業者に頼み、宿泊客には別の部屋なり、ホテル都合で別の宿泊先を手配するなりしませんかね?

理解に苦しみながら、ただいまも宿泊しております。

私の財物の損害がなければ良いのですが。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
アパホテル<水戸駅北>(2019年1月リニューアルオープン) 2018-11-23 19:39:09


この度は、私共の施設管理の意識の薄さから、このような事態を招いてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。お客様におかれましては、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドアの締まりが悪い事を認識しながら、通常通りに販売を行っていた事自体、あってはならない事だったと反省すると共に、お客様から報告を受けた際に、事の重大さを認識し迅速な対応を行っていれば、お客様の不安なお気持ちも軽減されていたのではないかと反省しております。
スタッフ一同、今回の事を真摯に受け止め、施設管理の徹底に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
又、朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
今回に限らず、又の機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

フロント:赤坂


ご利用の宿泊プラン
【約30品目☆和洋朝食バイキング付】農園直送新鮮野菜が人気!
ご利用のお部屋
【□■ 禁煙室■ □ シングル】

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