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アパホテル〈水戸駅北〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
朝のビュッフェ目的で子供と宿泊しました。子供が海鮮を楽しみにしており、朝会場に向かいましたが無銭飲食扱いをされました。最初はこちらの手違いかと思いましたが確認した所、きちんと料金は支払い済みでした。謝罪されてアパカレーも頂きましたが、一度無銭飲食扱いを入り口で受けてしまったため子供も恥ずかしくなってしまったみたいでたくさん食べる！と楽しみにしていたのに、申し訳程度のご飯と何粒かのいくらを食べて会場を出ました。ビュッフェの為の宿泊だったのに、悲しい気持ちと怒りが湧き2度目の宿泊はないなと思いました。きちんと確認してから対応をしていただきたかったです。
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この度は、アパホテル水戸駅北をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食に関して非常に期待していただいたのにも関わらず、今回こちらの予約において確認が足りず、間違った内容を最初に伝えてしまい、その伝え方も含めて非常に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、お子様が非常に朝食を楽しみにされていた中で、その不快感から、あまり朝食を取られなかったと聞き、楽しみにしていた朝食、宿泊を台無しにしてしまった事、お客様を悲しい気持ちにさせてしまいました事、重ねて本当に大変申し訳ございませんでした。謝罪させて頂きましたが、1度落胆させてしまったお気持ちは、謝罪にて取り返す事が出来ません。本当に最初の時点での確認が必要だったと反省しております。この度はご宿泊並びに貴重な投稿して頂きまして誠にありがとうございました。フロント 矢野
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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
朝のビュッフェ目的で子供と宿泊しました。
子供が海鮮を楽しみにしており、朝会場に向かいましたが無銭飲食扱いをされました。
最初はこちらの手違いかと思いましたが確認した所、きちんと料金は支払い済みでした。
謝罪されてアパカレーも頂きましたが、一度無銭飲食扱いを入り口で受けてしまったため子供も恥ずかしくなってしまったみたいで
たくさん食べる！と楽しみにしていたのに、申し訳程度のご飯と何粒かのいくらを食べて会場を出ました。
ビュッフェの為の宿泊だったのに、悲しい気持ちと怒りが湧き2度目の宿泊はないなと思いました。
きちんと確認してから対応をしていただきたかったです。
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この度は、アパホテル水戸駅北をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関して非常に期待していただいたのにも関わらず、今回こちらの予約において確認が足りず、間違った内容を最初に伝えてしまい、その伝え方も含めて非常に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お子様が非常に朝食を楽しみにされていた中で、その不快感から、あまり朝食を取られなかったと聞き、楽しみにしていた朝食、宿泊を台無しにしてしまった事、お客様を悲しい気持ちにさせてしまいました事、重ねて本当に大変申し訳ございませんでした。
謝罪させて頂きましたが、1度落胆させてしまったお気持ちは、謝罪にて取り返す事が出来ません。本当に最初の時点での確認が必要だったと反省しております。
この度はご宿泊並びに貴重な投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 矢野