この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては禁煙室ご希望のところ喫煙室へご案内をし、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共ホテルでは、予約を頂きますとFAXで予約通知書が届きます。そちらを確認致しましたが、特に禁煙室ご希望との内容が記載されておりませんでした。
大変恐れ入りますが、次回からは備考欄に「禁煙室希望」と追加をいただければ幸いです。又、ご連泊の際にそのようなご希望があればお部屋のご移動も致しますので、お気軽にスタッフへお申し出下さいませ。

その他、数々のお褒めのお言葉を頂き少しでもご旅行のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。

水戸にお越しの際にはスタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　金澤宏美