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アパホテル〈水戸駅北〉のクチコミ・お客さまの声
先日はお世話になりました。基本的にはとても快適に過ごす事が出来ました。ロビーはとてもお洒落で、客室もとても清潔でした。朝食もとても美味しかったですし、スタッフの方の対応も、皆さんとても親切で素晴らしかったです。ただ、残念な点が二つありました。客室のエアコンを作動させたところ、部屋が突然すごいタバコ臭くなりました。慌てて止めてみると、匂いは泊まりましたが、再度作動させるとまたタバコの匂いが・・・客室の窓が開かないタイプだったので、換気もあまり出来なくてちょっと辛かったです。廊下のドアを開けたり、バスルームのドアを開けてそちらの換気扇から逃がそうとしたり・・・ただこれは、どうしようもない設備上の問題だと思うので、仕方ないと思います。もう一つは、専用駐車場が満車だったために、契約駐車場への駐車を案内されたのですが、チェックイン時に駐車料金を払ったのに、車を出す時にも300円徴収されました。チェックアウト後すぐに車を出したにも関わらず・・・チェックイン・アウト時には、超過料金がかかるという説明がなかったので、ちょっとびっくりしました。たかが300円ですので、そのまま払って出ましたが、とても快適に過ごさせていただいたのに、最後に少し残念でした。でも、この事を除いては本当にとても快適でした。特にスタッフの方たちは、皆さんとても笑顔が素敵で安心できました。ありがとうございました。これからも頑張ってくださいね。【ご利用の宿泊プラン】■シングル(全館高速ブロードバンド対応)
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数あるホテルの中からホテルステノをお選び頂きありがとうございます。ご宿泊頂きましたが、快適な提供をできず申し訳ございませんでした。客室のエアコンについては早速オゾン脱臭機を使い、お部屋の脱臭や殺菌を致します。また、このようなことがないよう、フロント・清掃担当者一同、再度気を引き締めて参ります。次に駐車場のご案内でございますが、専用駐車場は先着順となり、満車になると契約駐車場へご案内させていただいております。こちらの契約駐車場は時間の指定がございまして、時間は夕方17:00~翌朝10:00までとなります。この時間以降は現地でのお客様ご負担となりますが、私共の説明・配慮が足りませんでした。お客様が困らない・わかるように接客をする。当たり前のことです。再度お詫び申し上げます。これに懲りず、水戸にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。フロント:金澤宏美
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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
先日はお世話になりました。
基本的にはとても快適に過ごす事が出来ました。
ロビーはとてもお洒落で、客室もとても清潔でした。
朝食もとても美味しかったですし、
スタッフの方の対応も、皆さんとても親切で素晴らしかったです。
ただ、残念な点が二つありました。
客室のエアコンを作動させたところ、部屋が突然すごいタバコ臭くなりました。
慌てて止めてみると、匂いは泊まりましたが、再度作動させるとまたタバコの匂いが・・・
客室の窓が開かないタイプだったので、換気もあまり出来なくてちょっと辛かったです。
廊下のドアを開けたり、バスルームのドアを開けてそちらの換気扇から逃がそうとしたり・・・
ただこれは、どうしようもない設備上の問題だと思うので、仕方ないと思います。
もう一つは、専用駐車場が満車だったために、契約駐車場への駐車を案内されたのですが、
チェックイン時に駐車料金を払ったのに、車を出す時にも300円徴収されました。
チェックアウト後すぐに車を出したにも関わらず・・・
チェックイン・アウト時には、超過料金がかかるという説明がなかったので、
ちょっとびっくりしました。
たかが300円ですので、そのまま払って出ましたが、
とても快適に過ごさせていただいたのに、最後に少し残念でした。
でも、この事を除いては本当にとても快適でした。
特にスタッフの方たちは、皆さんとても笑顔が素敵で安心できました。
ありがとうございました。
これからも頑張ってくださいね。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングル(全館高速ブロードバンド対応)
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数あるホテルの中からホテルステノをお選び頂きありがとうございます。
ご宿泊頂きましたが、快適な提供をできず申し訳ございませんでした。
客室のエアコンについては早速オゾン脱臭機を使い、お部屋の脱臭や殺菌を致します。
また、このようなことがないよう、フロント・清掃担当者一同、再度気を引き締めて参ります。
次に駐車場のご案内でございますが、
専用駐車場は先着順となり、満車になると契約駐車場へご案内させていただいております。
こちらの契約駐車場は時間の指定がございまして、時間は夕方17:00~翌朝10:00までとなります。
この時間以降は現地でのお客様ご負担となりますが、私共の説明・配慮が足りませんでした。
お客様が困らない・わかるように接客をする。当たり前のことです。再度お詫び申し上げます。
これに懲りず、水戸にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント:金澤宏美