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アパホテル〈水戸駅北〉のクチコミ・お客さまの声
久々に、素晴らしいホテルに泊まりました! まず、部屋では、固くて寝やすいベッド、選べる枕、個別空調、サーモ水栓、暗くても止めるボタンの位置がわかる目覚まし時計、エレクトロラクス製のオシャレな冷蔵庫、などなど、ちょっとしたところへの気配りが行き届いています。 一階では、フリーホットドリンクサーバー、インターネットコーナー、オシャレな椅子とテーブル、など、料金レベル以上のサービスが随所に見られました。 スタッフについては、フロントの方が、チェックイン時に、「部屋でのネット使用に不具合があるので、もし使う場合には他の方法で対応いたします」という説明を丁寧にしてくださった姿には感動いたしました。説明責任がしっかり果たされているレベルは、高級ホテル以上かもしれません。そして、フロントの方々の表情、話し方など、高度な訓練が積まれていることを感じさせます。 また、過去の感想や苦情を一通り読みましたが、客の声を反映してかなりの部分が改善されていることに気付きました。 とにかく、いろいろな点で、ものすごい営業努力をしているんでしょうね。涙が出るような思いです。 正直、この料金でこれだけのサービスを提供して成り立つのだろうか、と要らん心配をしてしまうほどでした(笑)。このホテルが長きに亘って続いていくことを願って止みません。 ただひとつ残念だったのは、宿泊日の夜に飲み過ぎてしまい、朝食がとれずに朝食券が無駄になってしまったことです(もちろん悪いのは私で、ホテルのせいではありません(笑))。でも、想像するに、きっと朝食も素晴らしい内容なのでしょうね。次回の楽しみにとっておきます。まぁ、朝食券の払い戻しはないでしょうけど(苦笑)(確認はしていませんが)、それでも損した気分にならないくらい、満足度の高い時間を過ごせたと思っております。【ご利用の宿泊プラン】■禁煙シングル(全館ブロードバンド対応)
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この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。これ程までにたくさんのお誉めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、昨年の秋に全館リニューアル致しまして、お越し頂いた全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様サービス・設備の面において日々更なる向上を目指し励んでおりますが、一層気の引き締まる気持ちとなりました。ご朝食のご返金の件でございますが、ご朝食券をチェックアウト時にフロントへお持ち頂ければご返金させて頂いておりますので宜しくお願い致します。今後もお客様の言葉に甘える事なく、サービス・設備の向上やスタッフ一人一人が笑顔と成長する気持ちを忘れる事なく努めて参りたいと思います。また水戸にお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。フロント 小堀涼子
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久々に、素晴らしいホテルに泊まりました!
まず、部屋では、固くて寝やすいベッド、選べる枕、個別空調、サーモ水栓、暗くても止めるボタンの位置がわかる目覚まし時計、エレクトロラクス製のオシャレな冷蔵庫、などなど、ちょっとしたところへの気配りが行き届いています。
一階では、フリーホットドリンクサーバー、インターネットコーナー、オシャレな椅子とテーブル、など、料金レベル以上のサービスが随所に見られました。
スタッフについては、フロントの方が、チェックイン時に、「部屋でのネット使用に不具合があるので、もし使う場合には他の方法で対応いたします」という説明を丁寧にしてくださった姿には感動いたしました。説明責任がしっかり果たされているレベルは、高級ホテル以上かもしれません。そして、フロントの方々の表情、話し方など、高度な訓練が積まれていることを感じさせます。
また、過去の感想や苦情を一通り読みましたが、客の声を反映してかなりの部分が改善されていることに気付きました。
とにかく、いろいろな点で、ものすごい営業努力をしているんでしょうね。涙が出るような思いです。
正直、この料金でこれだけのサービスを提供して成り立つのだろうか、と要らん心配をしてしまうほどでした(笑)。このホテルが長きに亘って続いていくことを願って止みません。
ただひとつ残念だったのは、宿泊日の夜に飲み過ぎてしまい、朝食がとれずに朝食券が無駄になってしまったことです(もちろん悪いのは私で、ホテルのせいではありません(笑))。でも、想像するに、きっと朝食も素晴らしい内容なのでしょうね。次回の楽しみにとっておきます。まぁ、朝食券の払い戻しはないでしょうけど(苦笑)(確認はしていませんが)、それでも損した気分にならないくらい、満足度の高い時間を過ごせたと思っております。
【ご利用の宿泊プラン】
■禁煙シングル(全館ブロードバンド対応)
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この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これ程までにたくさんのお誉めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思います。また、昨年の秋に全館リニューアル致しまして、お越し頂いた全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様サービス・設備の面において日々更なる向上を目指し励んでおりますが、一層気の引き締まる気持ちとなりました。
ご朝食のご返金の件でございますが、ご朝食券をチェックアウト時にフロントへお持ち頂ければご返金させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
今後もお客様の言葉に甘える事なく、サービス・設備の向上やスタッフ一人一人が笑顔と成長する気持ちを忘れる事なく努めて参りたいと思います。
また水戸にお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
フロント 小堀涼子