いつもホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
フロントの対応やご朝食につきましてご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食バイキング(５２５円)は
皆様の一日の活力となる様、豊富なメニューを取り揃えております。
日替わりでご用意しているものもございますので
是非お楽しみ下さいませ。

又、フロントサービス品のカミソリの件でございますが、貴重なご意見をありがとうございます。
早速、改善の方向で検討させて頂きます。

今後も現状に満足することなく、日々サービスの向上に取り組んで参ります。
また水戸にお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気・スタッフの対応とお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。

『洒落た感じ』とのお言葉は、私共ホテルにとって最高のお言葉でございます。
ありがとうございます。

ホテルステノでは、11月より毎年恒例のアニバーサリーキャンペーンを開催致します。

こちらの期間中にご宿泊頂きますと、ステノオリジナルビンゴゲームをお楽しみ頂き、豪華景品をご用意させて頂いております。

機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。昨年もご利用頂いておりまして、いつもありがとうございます。

「大変満足」と、お褒めのお言葉承りまして、私共スタッフも大変嬉しく思っております。

又、ご夕食のメニュー内容ご変更のご要望ですが、今後レストランのスタッフとともに積極的に検討させて頂きたいと思います。
レストランビストロエンドウでは、ご宿泊プラン以外にも当日オーダー可能なお料理を季節ごとにご用意致しております。
どうぞ、機会がございましたらアラカルトメニューもご賞味下さいませ。

又のご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿承りまして、誠にありがとうございました。

フロント：田邊　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より『朝食非常に良かった。』とのお褒めのお言葉頂き、少しでもご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食以外にも、お夕食のプランがございます。茨城の味覚を味わえる物から、ビストロエンドウ特製のメニューも、きっとお喜び頂けると思いますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

又、お客様の望まれる大浴場・お客様がすぐ分かるような案内板、今後の検討課題とさせて頂く次第でございます。

これからも、お客様1人1人の声を大事にして行き、たくさんのお客様にお喜び頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に努めて参ります。

また水戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか?
「安心して泊まることができた」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様にご満足頂き、お帰り頂くことが私共の最大の喜びでございます。

今後とも迅速かつ丁寧な笑顔での接客対応を心がけ、日々サービスの向上に励んで参ります。

また水戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最初にこの度のホテルスタッフの対応、数々の不手際があり、スタッフ一同心からただただ、反省をしております。

お客様に多大なご迷惑を掛けてしまったところ、感謝と言う勿体無いお言葉を頂いてしまい、感激しております。スタッフも大変励みになりました。本当にありがとうございました。

翌日は天候が回復し、花火が無事ご覧頂けたようでして、心より安心致しました。

今年の様な不手際の無い様、私共一丸となり改善して参りますので、来年の花火大会も是非ご参加頂けたら幸いでございます。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

最初に、花火大会ですが、悪天候に私共の不手際や案内不足が重なってしまい、お客様を困惑させてしまいまして、心から深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同今回の反省を活かし、対応の改善に必死に努めて参りますので、来年の花火大会も、これに懲りずにご参加頂けたら幸いでございます。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：田邉　理恵

いつもホテルステノをごひいき頂き、誠にありがとうございます。
お気に召して頂いているからこその、厳しいご指摘、私共スタッフの胸に深く響いております。

まず、客室のシャワーの水圧ですが、早速改善課題として検討させて頂きたく存じます。
又、剃刀やシェービングジェルなどサービスの一環ではございますが、私共の気が利かず、申し訳ございませんでした。
お肌の敏感なお客様も考慮に入れ、備品類も改善致したいと思います。
ご朝食ですが、朝７：００からのご用意ですが、早朝チェックアウトのお客様には、ロビーにて無料のパンをセルフサービスで提供しております。
ご要望ございました、お弁当のような形でご用意が可能か、レストランのものと相談をしながら検討させて頂きます。

この度は、たくさんの貴重なご意見、ご指摘を誠にありがとうございました。
今後もお客様のお言葉に耳を注意して傾けながら、ますますのサービスの改善を心がけて参りたいと思っております。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠のありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田邊　理恵

この度は、ホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントについて『素敵』というお言葉を承りまして、私共も大変光栄でございます。フロントロビーは、２００５年秋にリニューアル致しました。雰囲気が良いとお褒めのお言葉、数々頂戴しております。

又、フロントの隣にございます、リラクゼーションルームですが、こちらも大変ご好評でございまして、定期的にアロマオイルの種類を変えております。またのご利用の際、是非香りも一緒にお楽しみ下さいませ。

お部屋のお子様用アメニティもお気に召して頂き、私共も大変光栄でございます。お客様の『満足』というお言葉を頂ける様、精進参りたいと思っております。

ご宿泊の機会などまたございましたら、また是非ホテルステノへのご宿泊をお待ちしております。この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　田邊　理恵

いつもホテルステノをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足を頂けた、というお言葉頂戴し、スタッフの対応にもお褒めのお言葉頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます。

又、朝食にも『満点』というご評価や、『楽しみ』というお言葉頂きまして、フロント始め、レストランのスタッフも一同大変喜んでおります。朝食バイキングのメニューも日々工夫をし、新しいメニューも考案中でございます。ご要望・ご提案ございましたら、是非お申し付け下さいませ。今後の参考にさせて頂きます。

水戸にお越しの際には、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　田邊　理恵

この度は、ホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回もお泊り頂きたい、とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思う次第でございます。

ご朝食に関しましては、ご宿泊のお客様に限り、特別525円にてご提供させて頂いております。

次回ご宿泊頂ける際には是非ご利用頂ければと思います。

ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応・朝食につきまして「感銘」というお言葉を頂き、大変光栄でございます。
当ホテル自慢の朝食バイキングはご宿泊の方は525円でお召し上がり頂けます。何品か日替わりでご用意しているものもございますので是非お楽しみ下さいませ。

今後もご利用頂いたお客様に「また来たい！」と感じて頂ける様、笑顔・迅速・丁寧な接客対応を心掛けてまいります。

最後に客室バスルームの件につきましては早急に確認させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

また水戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント：風間有香

この度は、ホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ビストロエンドウのラストオーダーは22：30となっておりまして、ご利用頂けなかった事が残念でございます。

次回、またご来館頂ける際には是非、ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度は、ホテルステノに2度目のご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様より、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

お客様に満足頂ける事が、何よりの喜びでございます。

ビストロエンドウでは、朝食バイキングだけではなく、ランチ・ディナーとたくさんのメニューを取り揃えております。機会がございましたら是非ご利用頂きたいです。

今後とも、ご宿泊頂いた全てのお客様に満足頂けるホテルを目指して参ります。

また水戸にお越しの際には、ホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

ホテルステノ　冨田　由佳

いつもホテルステノをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

清潔で、気持ち良いとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同励みとなりました。

客室の窓の件に関しましては、只今ミーティングを行っている最中でございます。
お客様に、より快適にお過ごし頂ける様、ご希望にお応え出来ればと思います。

今後ともご宿泊頂いた全てのお客様に『また来たい！』と思ってもらえるホテルを目指して参ります。

また水戸にお越しになる際には、ホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度は、ホテルステノにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
サービス面において、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思う次第でございます。

皆様からの貴重なご意見を基に、日々、サービスの向上に励んでおります。

ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指しておりますので、どんな些細な事でも、気になる点がございましたら、スタッフにお申し付け下さいませ。

また水戸にお越しになる際には、ホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

レストランもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。一般のレストランのお客様もいらっしゃるので、お席が騒がしくなってしまうこともございます。

次回ご利用の際、割引券は適応外となりますが、レストランのお味をお部屋でゆっくりお召し上がり頂ける、ルームサービスでのご利用も可能でございます。

また、一泊二食付きプラン、『ビジネスサポートプラン』もお勧めでございまして、こちらもレストラン、ルームサービス、どちらかお選び頂いてご提供が可能なプランでございます。
価格がシングル料金ですと¥７,８８０にてご案内しております。
是非、宜しかったらお試し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　田邉　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

水戸の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、又、「良かった」とのお言葉を頂戴出来た事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

客室のシャンプー・コンディショナーにつきましては以前よりお客様からのご要望が多かった為、導入させて頂きました。
今後ともお客様の声に耳を傾けながら、更なるサービスの向上に励んで参ります。
また水戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

いつもホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食につきましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
朝食バイキングは何品か日替わりのものもございますのでご連泊の際は是非お試し下さいませ。

ステノでは皆様にお楽しみ頂ける様、ご夕食付きプランや男性のお客様限定のメンズプランなど、様々なプランをご用意しております。
機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
又、前回に引き続き、たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、励み、そして大きな自信となりました。

私共スタッフは、お客様に喜んで頂き、満足してお帰り頂ければと思い、心を込めた接客・サービスに日々励んでおります。
これをお客様に評価して頂けることは、大変喜ばしい限りであります。
「水戸に来たら、このホテル以外考えられない」とのお言葉は、とても強みになりました。

今後とも、ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

次回またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
フロント　冨田由佳