この度はホテルステノにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
又、前回に引き続き、たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、励み、そして大きな自信となりました。

私共スタッフは、お客様に喜んで頂き、満足してお帰り頂ければと思い、心を込めた接客・サービスに日々励んでおります。
これをお客様に評価して頂けることは、大変喜ばしい限りであります。
「水戸に来たら、このホテル以外考えられない」とのお言葉は、とても強みになりました。

今後とも、ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

次回またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
フロント　冨田由佳

この度はホテルステノの３度目のご利用誠にありがとうございます。
カップルプランについて、数々のご提案ありがとうございました。バスローブやワインなどの選べるサービス、早速スタッフミーティングでの課題とさせて頂きます。

レストランのお料理もお楽しみ頂けたようでして、大変光栄でございます。レストランスタッフも心より喜んでおります。
今後も季節ごとでメニューを切り替えてまいりますので、どうぞ季節ごとのお味も御賞味下さいませ。

また是非ご利用の際、お気づきの点ございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。お客様のお声からますますのサービス向上を心掛けてまいりたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　田邉　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊・お食事共にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。。
中でも当ホテル自慢の朝食バイキングにつきまして「絶品」「大満足」というこの上ないお言葉を頂戴出来、スタッフ一同嬉しく思います。
朝食バイキングのメニューは何品か日替わりでお出ししているものもございますのでまた是非お召し上がり下さいませ。

又、ディナーの時間帯は外部からのお客様のご利用で混み合う事がございます為、事前予約をおすすめしております。
ご宿泊の方はルームサービスもご利用頂けますので機会がございましたら是非お試し下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

いつもホテルステノにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊・お食事共にごゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今回ご変更させて頂きましたビジネスサポートプランのご夕食はメニューの中には対象外のものもございますが、ルームサービス可能でございます。お部屋でごゆっくりお食事されたい方にはおすすめです。

又、プランご利用でなくても単品メニューよりルームサービスをご注文頂けますが、フロントでお渡ししております「ディナー時お料理のみ20％割引チケット」は対象外となりますのでご了承頂ければと思います。こちらは季節毎にメニューも変わりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

ホテルステノをご利用頂き、いつもありがとうございます。

前回のご宿泊の際は私共の配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。今回は「まずまず」というお言葉頂き、光栄でございます。

今後もお客様のお声に耳を傾けながら、サービスの改善、向上を心がけて参りますので、何かご指摘ございましたら何卒私共にお申し付け下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

フロント　田邊　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を数々頂き、又お子様にもスリッパをお気に召して頂いたようでして、スタッフも大変喜んでおります。

今回はダブルルームにお泊りでしたが、ファミリープランという、ご家族様向けの大きいベッドのご用意も可能ですので、機会がございましたら是非そちらもご利用下さいませ。

又、ロビーのコーヒー設備、朝食にもご満足頂いたようでございまして、ますますのサービス向上を心がけて参りたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　田邊　理恵

いつもホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最初にクレンジング・コンディショナーにつきましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
女性のお客様より多数ご要望がございまして今回導入させて頂きました。

今後もお客様の声に耳を傾けながら、サービスの向上に励んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同大変嬉しく思い、今後の励みとなります。

又、浴室の件に関してお客様に大変不快な思いを感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。早急に清掃の者と連携を取り合い、解決する次第でございます。

今後もお越し頂いた全てのお客様に「また来たい」と、思って頂けるホテルを目指し、設備・サービスの面で更なる向上に努めて参ります。

また水戸にお越しの際は、是非ホテルステノにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

最初に駐車場につきましては、大変ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

その他「気に入った」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。フロント・ロビーは2005年秋に改装致しまして、シンプル＆スタイリッシュな雰囲気に生まれ変わりました。

今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々改善を図って参ります。

また水戸にお越しの際は、是非ホテルステノにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　田辺 理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、少しでも旅のお役に立てた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、お部屋の備品についての貴重なご意見誠にありがとうございます。早速ミーティングを行い今後の検討課題とさせて頂きます。

今後もお越し頂いた全てのお客様にご満足頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上にめて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田辺 理恵

この度はファミリープランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ファミリープランの特大ベッド・お子様用の備品等、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

又、お部屋の件ですが、ご予約通知のお名前の箇所にございました「禁煙」のご要望を私共の方で見落としてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が二度と無い様、スタッフ一同注意して対応させて頂きます。

また水戸にご旅行の際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の旅のお手伝いが出来た様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
又、皆様にご満足頂ける様、日々サービスの向上を図っている中、今回このようなお褒めのお言葉を多数頂けた事は私共スタッフにとって大きな自信となりました。

今後もご利用頂いた皆様の心に残るようなホテルで在りたいと思います。
また水戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

いつもホテルステノをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はご希望のお部屋が満室の為、お部屋のご移動でお手数をおかけしました。
お部屋ご移動の際は、お荷物を1つにまとめて頂ければスタッフの方でお運びしております。

又、女性用アメニティのクレンジングやコンディショナーにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。共に只今検討中でございますので今しばらくお待ち頂けたらと思います。

今後もお客様の声に耳を傾けながら、日々改善を心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　風間有香

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に大変不快な思いを感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後このような事態が起こらぬ様、スタッフ同士で話し合いをし改善していく次第でございます。

これからも、お越し頂いた全てのお客様にご満足頂ける様、サービスの在り方を深く追求し、笑顔でお帰り頂ける様努めて参ります。

水戸にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

寝巻きにつきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。風邪など体調を崩さなかったか心配でございます。早速ミーティングを行い検討させて頂きます。

その他は「満足」というお言葉を何度も頂戴し、迎えたスタッフ一同大変嬉しく、また励みとなります。

今後も日々お客様の立場に立ち、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図りながら取り組んで参ります。

水戸にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント金澤宏美

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

ご朝食はご満足して頂けましたでしょうか。
当ホテルでは、お客様の好みに合わせ和・洋食のバイキングをご利用頂いております。
日替わりに提供していますメニューもございますのでお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ホテルお越しの際には、道が分かりにくいとの事で大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
案内図に関しましては、今後のミーティング課題とし、改善させて頂きたいと思います。

また水戸にお越しの際にはホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿ありがうございました。

フロント　冨田由佳　

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉頂き、でスタッフ一同大変嬉しく思い今後の励みとなります。

ビストロエンドウでは、朝食バイキング以外にも、ランチ・ディナーと営業しております。機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

これからも、もたくさんのお客様ご満足頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に努めて参ります。

また水戸にお越しの際にはホテルステノを宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉頂き、少しでも旅のお役に立てた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

ルームサービス以外にも、夕食付き宿泊プランを多数ご用意しております。また、レスランでお召し上がり頂ければ違った雰囲気で楽しめ、更にご満足頂けると思いますので機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

今後もたくさんのお客様が笑顔でお帰り頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に励んで参ります。

また水戸にお越しの際にはホテルステノを宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
スタッフの対応までご意見頂き大変恐縮でございます。

当ホテルではお客様の事を第一に考え、数多くのサービスを提供させて頂いております。

旅の疲れを十分に取り、ごゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

お部屋でございますが、タバコの臭いとの事でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂けます際には、お手数ではございますが、禁煙室希望とお申し付け下さいませ。

ご意見・ご感想ありがたく頂戴いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

お食事はご満足して頂けましたでしょうか。
ご利用頂きました★バレンタイン限定★　常陸牛＆茨城の味覚満喫プランは2月19日までの期間限定の大変お得なプランでございました。

お客様にご満足して頂ける事が私達スタッフの自信へと繋がって参ります。

今後ともお客様の立場に立ち、常に御もてなしの心で取り組んでいく次第でございます。

また水戸にお越しの際にはホテルステノを宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田由佳