この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご到着の際には大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後二度とこのような事が無い様、全スタッフが高い意識を待ち、業務に励みたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の又の御来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては、禁煙室をご用意できずオゾン脱臭での対応となってしまったにも関わらずこのようなお言葉を頂けて恐縮です。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：赤坂

この度はホテルステノをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとおっしゃって頂き、私共の励みになります。
又、朝食バイキング付プランでのご宿泊でしたが、朝食はいかがでしたか？又ご宿泊頂いた際にご利用頂けたら幸いです。
美味しい料理をご用意してお待ちしております。

またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：赤坂

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

今後ともご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

また水戸にお越しの際には、ホテルステノにお立ち寄り下さいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉頂き、少しでもご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋のデュペ(羽毛布団)はどうでしたか？私も何度か使用しましたが、気持ち良く深い眠りにつけました。

朝食は品数豊富で、自家製プルフワ豆腐は大変人気でございます。こちらもご満足頂けた様で嬉しく思います。

今後もお越し頂く全てのお客様が笑顔でお帰り頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に励んで参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠に　ありがとうございます。

ご滞在はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

駐車場からの通路につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に対応を取らせて頂きたいと思います。

また、客室にご用意させて頂いたルームサービス
表には、備品類・足裏マッサージから、菓子類・肌着等の販売まで、24時間行っております。

今後とも、お客様の声にお応えできるよう、スタッフ一丸となり、日々の業務に励んでいきたいと思っております。　　　

また、水戸にお越しの際にはホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。

フロント　冨田　由佳　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回数々のお褒めのお言葉や、ご指摘のお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思い、今後のサービスに活かさせて頂きたいと思います。

まず駐車場の件ですが、お客様のおっしゃる通り、日によって台数は異なりますが、スタッフや業者の車が停まっております。
私どもは、万が一満車という時はこのような措置を取らさせて頂いております。

1.スタッフの車を枠外に出し、お客様の車を優先的に駐車して頂く。
2.夜間契約の駐車場(ステノ隣)に駐車して頂く。
3.ビストロエンドウ駐車場に駐車して頂く。

主にこのように対応させて頂いております。
基本的にはこの三つで対応出来ますが、そうでない時は、車を詰めてもらい車のキーをフロントでお預かりする。夜間契約の駐車場に駐車して頂き差額分の補助券をお渡しする(契約時間外では差額が発生する為)などの対応を取らさせて頂いております。
私どもの専用駐車場の台数が少ない事で、お客様にご不便をお掛けしている事はとても残念に思います。但し、その事でお客様に余分に駐車代金を支払わせる事はございません。
スタッフの説明不足により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

次に、廊下にシーツやバスタオル類が山のように積まれていたとの事ですが、こちらはフロントと清掃スタッフの連携不足でございます。
お客様が見えた段階で清掃スタッフに知らせる事で見えない位置に移す。また、フロントからお客様に一言その旨伝える事でも解消出来たのではないかと思います。

早急に二つの事は話し合い、連携が取れる体制を整えたいと思います。

今後もお越し頂く全てのお客様が笑顔でお帰り頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に励んで参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しく思い、今後の励みとなります。

偕楽園の梅はご覧頂いたでしょうか？只今観梅の時期を迎えており大変水戸は賑っております。茨城空港も開港し、今後も茨城が注目されるかと思いますので、また遊びにお越し頂ければと思います。

今後もお越し頂く全てのお客様にご満足頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に励んで参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ですが、お褒めのお言葉を頂戴出来た事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様がご利用頂いた朝食の他に、ビストロエンドウは、ランチ・ディナーと営業しております。朝食とは雰囲気やメニューも異なりますので、機会がございましたら是非、ご利用頂ければ更にお楽しみ出来るかと思います。

駐車場に関しまして、確かに場所が分かりずらく、大変ご迷惑お掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。このようなご指摘がなくなる様、今後の課題とさせて頂く次第でございます。

今後もお越し頂く全てのお客様にご満足頂ける様、設備・サービスの面で更なる向上に励んで参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：市毛　和典

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

公共交通機関のご利用時、水戸駅から若干の距離がございます為、ご足労をお掛けしてしまったかと思いますが、ご不便が無かったようでございまして、私共もご投稿を拝見し安心致しました。

また、ご朝食もご満足頂けたようでございまして、大変光栄でございます。
ご朝食バイキングはご宿泊のお客様以外にもご利用頂けまして、一般のお客様ですと¥８９３となっております。
帰省の際、ご親族さまお誘い頂き、ご一緒にご朝食をお召し上がり頂くことも可能でございます。
どうぞお気軽にお越し下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごし頂けました様で、私共も安心致しました。　

特に朝食をゆっくりと摂る事が出来ますと
その日一日がとても充実します。
お客様のお時間が許す限りゆっくりと食事していただけましたら
私達も喜びを感じる次第でございます。

またお近くへ起こしの際は、ホテルステノをご利用下さいませ。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀　三緒

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お褒めの言葉を頂き
とても嬉しく思っております。

朝早くから働いていらっしゃる方
夜遅くまで働いていらっしゃる方
どんな状況のお客様にも常に笑顔でお出迎えし、そして笑顔でお見送りしたいと
私共一人一人が思っている所存でございます。

また水戸へご出張の際は
ぜひホテルステノをご利用くださいませ。

今と変わらぬ笑顔でお出迎えを致したいと思っております。


ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀　三緒

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、また、再度ご利用頂きましたことを深く感激しております。

まだまだキャンペーン中でございます。
お客様により満足していただけるよう、
そして「飽きないホテル」で在り続けるよう
スタッフ一同日々努力して参ります。

今後ともホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀三緒

この度はホテルステノのご利用、誠にありがとうございました。

早速ではございますが、フロントの対応がすばらしいとのご感想を頂きまして、フロントスタッフ一同大変感激でございます。

今後もお客様の大変貴重なお言葉を糧に、より一層のサービス向上を心がけて参ります。

今一度、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございました。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノのご利用、誠にありがとうございました。
駅からの距離がお客様のご足労をお掛けしてしまったかと心配でしたが、好立地というお言葉を頂き、安心致しました。

又、ご朝食バイキングの種類が少なめとございまして、早速種類を増やせないか検討させて頂きます。

客室のテレビについてですが、デジタル放送への切り替えが間に合っておりませんこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に切り替えを検討しておりますので、何卒ご了承下さいませ。

この度は数々の貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また泊まりたいホテル、とのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。私共も心より又のご利用をお待ち申しております。今後もお客様のご意見に耳を傾けながら改善して参りますので、ご宿泊の際、お客様ご自身のお目で確かめていただければ幸いでございます。

この度はホテルステノにご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月10日はライブお疲れ様でございました。

水戸でのライブはいかがでしたでしょうか。

機会があったら是非ご参加させて頂きたいですね。

きっと素敵な思い出の一つになった事と思います。

また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は、私共従業員にとって、とても励みとなります。

今後ともご宿泊頂いた全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、また水戸にお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のご朝食は堪能して頂けましたでしょうか。
朝の食事は1日の元気の源と言われておりますので、
日頃の疲れを癒すだけでなく、いつでも美味しいお料理でお客様をお迎えしたいと思っております。

3月からリニューアルオープンを予定しております。
美味しいお料理はもちろん、宿泊料金もリーズナブルになり、お布団はとても柔らかく安心感を持っていただけるような寝心地のものをご用意させて頂きます。
また、リニューアルオープンキャンペーン期間中は様々なサプライズを企画しております。

お客様の笑顔を増やせますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
これからもホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。


フロント　芳賀　三緒

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様より、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

お仕事や、旅のお疲れを癒す場所であり、また、それ以上に喜びを感じて頂けたらとスタッフ一同思っております。

2月末までの期間限定で行っているアニバーサリーキャンペーンは、たくさんのお客様に好評を頂いております。3列ビンゴの景品、現金1万円や、ディズニーリゾートペアチケットなど、まだまだ残っております。機会がございましたらまたご利用ください。

３月にはリニューアルを控えております。新しく生まれ変わるホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　冨田　由佳

この度は2泊のご宿泊の御利用、
誠にありがとうございます。

ビジネスサポートプランのご夕食も充実し、
ご満足頂けたとご感想頂き、
大変嬉しく思っております。
ビジネスサポートプランですが、
ご夕食を１９メニューの中から、
お選び頂いておりますので、
御利用ごとに違うお味をご賞味下さいませ。
ルームサービス、レストランと、
どちらの雰囲気もお楽しみ頂ければと思います。

又のご宿泊をスタッフ一同心より、
お待ち申し上げております。
この度は2泊のご宿泊、2回のご投稿、
誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

最初に、ご宿泊について、
ご満足頂けたとご感想頂きまして、
私共も大変光栄に思っております。
メンズプランのご夕食もお口に合ったようで、
安心致しました。
今後御利用の際、
何かメニューのアイディアがございましたら、
参考にさせて頂きますので、
是非お客様のお声を聞かせて頂ければと思います。

次に、DVDの配線についてでございますが、
危ないとのご指摘を頂きまして、
ありがとうございました。
早速、何か改善はできないものか、
検討課題とさせて頂きます。

是非、水戸にお越しの際は又の御利用を、
心よりお待ちしております。

フロント：田邉　理恵