この度はアパホテル水戸駅北に御宿泊頂き
誠に有難うございます。
アパホテル水戸駅北をお選び頂いたにも
関わらず、沢山のご迷惑をお掛けしてし
まい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が一切起らぬよう
スタッフ一同気を引き締め、お客様一人
一人が気持ちよくお過ごし頂けるような
ホテルを築いていきたいと思いますので
何卒アパホテル水戸駅北を宜しくお願い
致します。

この度はご迷惑お掛けしたにも関わらず
お忙しい中御投稿頂き誠に有難うござい
ました。

又、水戸にお立ち寄りの際アパホテル
水戸駅北にお立ち寄り頂けると幸い
です。

宿泊課：赤坂

この度は、アパホテル水戸駅北をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関して非常に期待していただいたのにも関わらず、今回こちらの予約において確認が足りず、間違った内容を最初に伝えてしまい、その伝え方も含めて非常に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

また、お子様が非常に朝食を楽しみにされていた中で、その不快感から、あまり朝食を取られなかったと聞き、楽しみにしていた朝食、宿泊を台無しにしてしまった事、お客様を悲しい気持ちにさせてしまいました事、重ねて本当に大変申し訳ございませんでした。

謝罪させて頂きましたが、1度落胆させてしまったお気持ちは、謝罪にて取り返す事が出来ません。本当に最初の時点での確認が必要だったと反省しております。

この度はご宿泊並びに貴重な投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　矢野

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂き誠に有難うございます。
ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いば旅あんしん割プランの注意書きにつきましては、表記がわかりづらく、お客様には大変ご迷惑お掛けしました。
今後、表記の改善を検討する次第でございます。

これからも皆様が快適にご宿泊頂けるホテルをスタッフ一丸となり作って参ります。

この度はアパホテル（水戸駅北）にご宿泊ならびにご投稿頂き、誠に有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　大内

この度はアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、客室内の清掃の不手際によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来お客様にゆっくりとお寛ぎ頂く場所でありながら、お客様をこのようなお部屋にご案内してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様の気分を害するような事となり、大変心苦しく存じております。

今回お客様にご利用頂きましたお部屋の清掃担当者には指導を行いました。
また、清掃スタッフとのミーティングを行い、清掃手順とチェックの見直しを図り全スタッフへの注意喚起を行いました。

今後お越し頂くお客様にご満足頂けるよう、慢心せずに努めて参る所存でございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠に有難うございました。

支配人　市毛

この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル水戸駅北にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食につきましてお客様のご期待に添う事が出来ずご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

又、朝食会場や会場の導線に関しましても立地上限られたスペースの為に狭くお客様に大変ご不便お掛け致しまして、申し訳なく思っております。
お客様からご指摘頂いた通路につきましては、何度か試行錯誤を重ね変えておりますが、再度レストランスタッフと話合いさせて頂き、工夫・改善を早急に検討させていただきます。
お忙しい中とは存じますが、沢山の貴重なご意見有難うございます。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル水戸駅北にご宿泊頂ければと思います。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き有難うございました。
お客様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：都原

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらずご滞在中のお食事の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ご夕食のご提供から従業員の対応まで
御不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

原因究明はもちろんの事、今後二度とこの様な事が起きぬ様従業員の指導にあたらせて頂きたく存じます。

お客様におかれましては貴重なお時間を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
改善を図らせて頂きます。

お忙しい所ご投稿を頂きました事に感謝申し上げます。

宿泊課：冨田

この度はアパホテル水戸駅北をご利用頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からアパホテル水戸駅北をお選び頂いたにも関わらずご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室におきまして再度清掃チェックを徹底させて頂く次第でございます。
折角のご滞在が残念な形になってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様より一層気を引き締め日々の業務を努めさせて頂きます。

また水戸にお越しの際にはアパホテル水戸駅北にお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント上田

この度はアパホテル〈水戸駅北〉をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の臭いにつきましてご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
本来清掃中に消臭・換気を行い、臭いが強い場合は脱臭機を使い消臭を行っておりますが、この度は私共の確認が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このような事のないよう、清掃スタッフに注意喚起すると共に、今一度日々の確認業務に注力して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　都原

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル水戸駅北をお選び頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとは連携を図り、再度メンテナンスの頻度や内容を確認し、対策と改善に努めて参りたいと思います。

今後お越し頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

又水戸にお越しの際にはアパホテル水戸駅北にご宿泊頂ければと思います。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　市毛

この度はアパホテル〈水戸駅北〉をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のハンガーにつきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂く場所でありながら、今回清掃スタッフ並びに私共の管理が及ばず、お客様に大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
今後このような事のないよう清掃スタッフ連帯の元、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度はアパホテル〈水戸駅北〉にご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　都原

この度はアパホテル〈水戸駅北〉をご利用いただき、誠に有難うございます。

この度はお客様にご苦労お掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。今後に関しては、当ホテルでの業務の見直しをはかり、今後この様な事がないよう、十分検討させて頂きます。貴重なご意見頂きましてありがとうございました。日々お客様のご期待に応えられる様、努めさせていただきますので、また水戸にお越しの際には、アパホテル〈水戸駅北〉をご利用いただければ幸いです。

この度はアパホテル〈水戸駅北〉にご宿泊ならびにご投稿頂き、誠に有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　矢野

この度は、アパホテル＜水戸駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある水戸のビジネスホテルからお選び頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進させて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　小又

この度はアパホテル＜水戸駅北＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はご到着時間の確認のお電話を差し上げる事が出来ず、大変失礼致しました。
今後このような事のないよう再度確認を徹底して参りたいと思います。
今後もスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂き、誠に有難うございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　都原

この度はアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後サービスの向上を目指し日々精進して参ります。

フロント：赤坂

この度はたくさんの水戸にございますホテルよりアパホテル＜水戸駅北＞をお選び誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては多大なるご迷惑及び不快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます。

クーラーから水が垂れてきたとの事で、お客様からご連絡頂いた際にお部屋の変更が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お部屋の方にもお邪魔させて頂き作業したにも関わらず改善に至らず、またお客様の貴重な睡眠を妨げてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私責任者でございますが、私が軽視していた部分がございます。現場は私の指示で行動をしており、お客様がおっしゃるように、濡れた布団を交換する事を行わなかった事は、私がお客様の気持ちに立てずにいたからでございまして、深く反省しております。また、滞在中に私がお客様とお会いする事無く、ご連絡も今朝差し上げた次第で誠に申し訳ございませんでした。

今後は、私自身責任者としての立場やサービス業に従事する者として今一度改めさせて頂き、お客様の立場を瞬時にくみ取れる者として日々精進させて頂きます。また、クーラーの不具合に関して未然に防げるように業者とも相談させて頂いております。

今回お客様よりご指摘頂きました事、深く心に刻みお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進させて頂きます。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

支配人：市毛

この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の臭いにつきましては、通常臭いがする場合は脱臭等をしておりますが今回のご宿泊ではこちらの確認不足でありお客様にご不便お掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
お客様の貴重なご意見を受けまして、今後このような不快な思いをされぬようぬよう、日々の客室の消臭や客室の壁紙の修繕に努めて参ります。

しかしながらこうした中でもお客様から朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮しております。
これからもスタッフ一同日々の業務に精進して参りたいと思います。
今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければと幸いです。

この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：都原

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

客室の臭いにつきましては、通常臭いがする場合は脱臭等をしておりますが今回のご宿泊ではこちらの確認不足でありお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。

お客様にご利用頂きましたセミダブル(シングル2名利用)は、シングルのお部屋を２名でご利用頂くタイプでして、その分ダブルルームやツインルームよりお安くご宿泊頂けるコンパクトな造りとなっております。案内が分かりづらく申し訳ありませんでした。

ご朝食につきましてもお客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
早速お客様の貴重なご意見をレストランスタッフと話し合い、今後の課題とさせて頂き、工夫・改善を早急に検討させていただきます。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：都原

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘通り、通常は清掃に入った際ににおいが残っている場合、脱臭の機械を入れております。
今後このような不備が起きぬよう、清掃担当者への指導を行うと共にフロントスタッフでの最終確認を徹底致します。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。

宿泊課：小又

この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ホテルステノの時から長くに渡りご愛顧を賜りまして大変嬉しく思います。厚く御礼申し上げます。
レストランにつきましても、お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。

浴室のカビの臭いや清掃不備に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えぬような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。今後このような失態が起きぬよう、清掃スタッフには厳重に注意をし、改めて指導致しました。

次回お越しの際にはお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となり、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：都原

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後全てのお客様にご満足して当館をご利用いただけるようにスタッフ一同初心に帰り、お客様ひとりひとりに合ったおもてなしや明るく笑顔での接客を必ず心掛けて参ります。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。

宿泊課：小又