この度は数ある水戸のビジネスホテルよりアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ホテルステノの時から長くに渡りご愛顧を賜りまして大変嬉しく思います。厚く御礼申し上げます。
レストランにつきましても、お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。

浴室のカビの臭いや清掃不備に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えぬような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。今後このような失態が起きぬよう、清掃スタッフには厳重に注意をし、改めて指導致しました。

次回お越しの際にはお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となり、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：都原

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後全てのお客様にご満足して当館をご利用いただけるようにスタッフ一同初心に帰り、お客様ひとりひとりに合ったおもてなしや明るく笑顔での接客を必ず心掛けて参ります。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。

宿泊課：小又

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊では、隣のビル側だったとの事で、ご連泊者様の関係上お約束は出来ないのですが、事前にご指定頂ければ隣のビルとは反対側のお部屋をご用意する事も可能ですので、次回ご宿泊の際には事前にご連絡頂けると幸いです。

また、お部屋の騒音につきましては空調を早急に確認し改善させて頂く次第でございます。
快適な睡眠をお取り頂く事が第一条件の場所でありながら大変心苦しく思っております。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
また水戸にお立ち寄りの際にはアパホテル水戸駅北にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

宿泊課：小又

この度はアパホテル水戸駅北にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、大変ご迷惑を掛けし、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今回夕食付きのプランにも関わらず、1時間30分以上連絡もせずに待たせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘がございました後、レストランスタッフと話し合いをさせて頂きました。
今後は、お夕食のご提供が遅れるのであれば事前にお客様への連絡の徹底・また、遅れる事なくご提供できるようスタッフの人員増を検討させ頂きます。
また、今回の件に関しまして当ホテル支配人である私が、お客様に対して迅速に対応しておりませんでした事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、発覚した時点で対応を行うべきでして、対応の遅さが私自身の中でお客様に対しての姿勢の低さを現しているのだと痛感しました。今後はお客様に対しての姿勢を改めさせて頂き、迅速な対応に努めさせて頂きます。

最後に、ランドリーネットの件でも不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。どのような事情でお客様に問いかけたのか等、原因究明をする所存でございます。

この度は数々の無礼大変申し訳ございませんでした。

また、たくさんの貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございました。

宿泊課：市毛

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜水戸駅北＞をお選び戴きご宿泊戴いたにも関わらずご滞在中は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
通常、客室不備におきましては早急にルームチェンジの対応を取らせて頂いております。
夏の暑い中、誠に心苦しい限りでございます。
客室確認はもちろんの事不備が起きた際の対応に付きましても従業員一同徹底させて頂く次第でございます。

ご宿泊並びにご投稿戴きましてありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課：冨田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂いたにも関わらずご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
　建物の構造もございますが、女性のお客様に対しては特に配慮が必要な部屋割りでございました。大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
　プラン内容、付属品につきましても今後の検討課題とさせて頂く次第でございます。
　お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度ご来館頂けるホテルとなる様努めて参ります。

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課：冨田

この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル水戸駅北にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルをお選び頂き、遠い所ご来館頂いたにも関わらずお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様が宿泊頂いた客室清掃担当者には厳重な指導をさせて頂いております。

今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル水戸駅北にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

宿泊課：赤坂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらずご滞在中のお食事の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ご夕食のご提供から従業員の対応まで
御不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

原因究明はもちろんの事、今後二度とこの様な事が起きぬ様従業員の指導にあたらせて頂きたく存じます。

お客様におかれましては貴重なお時間を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
改善を図らせて頂きます。

お忙しい所ご投稿を頂きました事に感謝申し上げます。

宿泊課：冨田

この度はアパホテル水戸駅北に御宿泊頂き
誠に有難うございます。
アパホテル水戸駅北をお選び頂いたにも
関わらず、沢山のご迷惑をお掛けしてし
まい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が一切起らぬよう
スタッフ一同気を引き締め、お客様一人
一人が気持ちよくお過ごし頂けるような
ホテルを築いていきたいと思いますので
何卒アパホテル水戸駅北を宜しくお願い
致します。

この度はご迷惑お掛けしたにも関わらず
お忙しい中御投稿頂き誠に有難うござい
ました。

又、水戸にお立ち寄りの際アパホテル
水戸駅北にお立ち寄り頂けると幸い
です。

宿泊課：赤坂

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

公共交通機関のご利用時、水戸駅から若干の距離がございます為、ご足労をお掛けしてしまったかと思いますが、ご不便が無かったようでございまして、私共もご投稿を拝見し安心致しました。

また、ご朝食もご満足頂けたようでございまして、大変光栄でございます。
ご朝食バイキングはご宿泊のお客様以外にもご利用頂けまして、一般のお客様ですと¥８９３となっております。
帰省の際、ご親族さまお誘い頂き、ご一緒にご朝食をお召し上がり頂くことも可能でございます。
どうぞお気軽にお越し下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごし頂けました様で、私共も安心致しました。　

特に朝食をゆっくりと摂る事が出来ますと
その日一日がとても充実します。
お客様のお時間が許す限りゆっくりと食事していただけましたら
私達も喜びを感じる次第でございます。

またお近くへ起こしの際は、ホテルステノをご利用下さいませ。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀　三緒

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お褒めの言葉を頂き
とても嬉しく思っております。

朝早くから働いていらっしゃる方
夜遅くまで働いていらっしゃる方
どんな状況のお客様にも常に笑顔でお出迎えし、そして笑顔でお見送りしたいと
私共一人一人が思っている所存でございます。

また水戸へご出張の際は
ぜひホテルステノをご利用くださいませ。

今と変わらぬ笑顔でお出迎えを致したいと思っております。


ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀　三緒

この度はホテルステノをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、また、再度ご利用頂きましたことを深く感激しております。

まだまだキャンペーン中でございます。
お客様により満足していただけるよう、
そして「飽きないホテル」で在り続けるよう
スタッフ一同日々努力して参ります。

今後ともホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。


フロント：芳賀三緒

この度はホテルステノのご利用、誠にありがとうございました。

早速ではございますが、フロントの対応がすばらしいとのご感想を頂きまして、フロントスタッフ一同大変感激でございます。

今後もお客様の大変貴重なお言葉を糧に、より一層のサービス向上を心がけて参ります。

今一度、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございました。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノのご利用、誠にありがとうございました。
駅からの距離がお客様のご足労をお掛けしてしまったかと心配でしたが、好立地というお言葉を頂き、安心致しました。

又、ご朝食バイキングの種類が少なめとございまして、早速種類を増やせないか検討させて頂きます。

客室のテレビについてですが、デジタル放送への切り替えが間に合っておりませんこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に切り替えを検討しておりますので、何卒ご了承下さいませ。

この度は数々の貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また泊まりたいホテル、とのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。私共も心より又のご利用をお待ち申しております。今後もお客様のご意見に耳を傾けながら改善して参りますので、ご宿泊の際、お客様ご自身のお目で確かめていただければ幸いでございます。

この度はホテルステノにご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵

この度はホテルステノをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2月10日はライブお疲れ様でございました。

水戸でのライブはいかがでしたでしょうか。

機会があったら是非ご参加させて頂きたいですね。

きっと素敵な思い出の一つになった事と思います。

また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は、私共従業員にとって、とても励みとなります。

今後ともご宿泊頂いた全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、また水戸にお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　冨田　由佳

この度はホテルステノにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のご朝食は堪能して頂けましたでしょうか。
朝の食事は1日の元気の源と言われておりますので、
日頃の疲れを癒すだけでなく、いつでも美味しいお料理でお客様をお迎えしたいと思っております。

3月からリニューアルオープンを予定しております。
美味しいお料理はもちろん、宿泊料金もリーズナブルになり、お布団はとても柔らかく安心感を持っていただけるような寝心地のものをご用意させて頂きます。
また、リニューアルオープンキャンペーン期間中は様々なサプライズを企画しております。

お客様の笑顔を増やせますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
これからもホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。


フロント　芳賀　三緒

この度はホテルステノにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様より、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

お仕事や、旅のお疲れを癒す場所であり、また、それ以上に喜びを感じて頂けたらとスタッフ一同思っております。

2月末までの期間限定で行っているアニバーサリーキャンペーンは、たくさんのお客様に好評を頂いております。3列ビンゴの景品、現金1万円や、ディズニーリゾートペアチケットなど、まだまだ残っております。機会がございましたらまたご利用ください。

３月にはリニューアルを控えております。新しく生まれ変わるホテルステノをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　冨田　由佳

この度は2泊のご宿泊の御利用、
誠にありがとうございます。

ビジネスサポートプランのご夕食も充実し、
ご満足頂けたとご感想頂き、
大変嬉しく思っております。
ビジネスサポートプランですが、
ご夕食を１９メニューの中から、
お選び頂いておりますので、
御利用ごとに違うお味をご賞味下さいませ。
ルームサービス、レストランと、
どちらの雰囲気もお楽しみ頂ければと思います。

又のご宿泊をスタッフ一同心より、
お待ち申し上げております。
この度は2泊のご宿泊、2回のご投稿、
誠にありがとうございました。

フロント：田邉　理恵