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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月05日 06:45:09
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ビジネスホテルだからでしょうが
なんとも愛想のないホテルですね。私がビジネスに普段泊まらないからそう感じたのでしょうか？チェックアウトの後、キャリーを二つも持っていたのにも関わらず手伝う気配もなく
さらには、ドアでキャリーが引っ掛かっても無視、徹底して無視ですもんね。サービス業とは思えませんね。水戸に泊まるところが無かったから仕方なかったのですが、次は無いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈水戸駅北〉 2016年03月08日 13:06:16
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この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後全てのお客様にご満足して当館をご利用いただけるようにスタッフ一同初心に帰り、お客様ひとりひとりに合ったおもてなしや明るく笑顔での接客を必ず心掛けて参ります。
今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有り難うございました。
宿泊課：小又
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割朝食付きプラン】28日前までの予約がおトク！～40品目の和洋食バイキング～
- ご利用のお部屋
- 【■ □喫煙可□ ■ シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 11:53:14
-
部屋からの外の風景が隣のビルの壁だった。空調の音か隣の部屋かわからないが、ガタガタうるさかった。睡眠不足になった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- アパホテル〈水戸駅北〉 2016年01月11日 13:54:36
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この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では、隣のビル側だったとの事で、ご連泊者様の関係上お約束は出来ないのですが、事前にご指定頂ければ隣のビルとは反対側のお部屋をご用意する事も可能ですので、次回ご宿泊の際には事前にご連絡頂けると幸いです。
また、お部屋の騒音につきましては空調を早急に確認し改善させて頂く次第でございます。
快適な睡眠をお取り頂く事が第一条件の場所でありながら大変心苦しく思っております。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
また水戸にお立ち寄りの際にはアパホテル水戸駅北にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
宿泊課：小又
- ご利用の宿泊プラン
- 【海鮮取り放題フェア】イクラ・めんたい・しらす...etc食べ放題！40品目の和洋朝食バイキング！
- ご利用のお部屋
- 【□■ 禁煙室■ □ シングル】
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masaSV650Sさんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
- masaSV650Sさん [30代/男性] 2015年11月24日 21:08:45
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10月の宿泊では好印象だったので、今回3泊の朝夕食付きプランで宿泊しましたが…。
2泊目の夕食が結局食べられたのがオーダーから1時間30分以上後。
内線でオーダーしたとき「少しお時間いただきます」と言われたので承したが、さすがに何の連絡もなく1時間以上待つとはあり得ない。
1時間位たったところで当方から問い合わせたところ。「5分少々でお持ちします」と言われ待つこと10分以上、何の音沙汰もなし。
いい加減コンビニで夕飯を済まそうと買出しに出て、戻ってきたら連絡があり「今から持っていってもいいか？」とのこと。
「責任者に持ってこさせろ」といったところ、そこからまたまた10分以上音沙汰なし。その間、夕飯は当然放置で当方に届いた時にはすっかり冷めてる始末。
夕食を受け取り責任者に「3泊目は夕食なしのプランにするよう、今回の事情をあなたが説明しフロントと調整してくれ」と伝えたが、当方が翌日ホテルに帰ってくるまでホテル側からは何の対応もありませんでした。
まず問題が発覚した時点で聞き取りをする、もしくは時間のある時に事情を聞かせてくれ等の連絡なりが必要ではなかったかと感じてしまいます。対応の遅さ等含め印象が非常に悪かったので、ホテルの方とは一切本件に関して話はしませんでした。
ちょっと気になり口コミを確認したところ、他の方からも過去に同様の投稿があり、改善されていないのだと思い投稿させていただきました、残念！！
また、今回洗濯サービスを利用した際、先払いでお金を払い部屋に戻ってから出かけようとフロントに鍵を預けた時に「このランドリーネットは誰から受け取りました？」とフロントスタッフから質問を受け、「フロントです」と言ったら「すみませんでした」とのこと。
その時にフロントにいたのは当方がランドリーネットを受け取った人たちと同様の人だったので、一体何を確認したかったのか不明、不愉快な思いが残った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- アパホテル〈水戸駅北〉 2015年11月25日 12:27:25
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この度はアパホテル水戸駅北にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、大変ご迷惑を掛けし、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回夕食付きのプランにも関わらず、1時間30分以上連絡もせずに待たせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘がございました後、レストランスタッフと話し合いをさせて頂きました。
今後は、お夕食のご提供が遅れるのであれば事前にお客様への連絡の徹底・また、遅れる事なくご提供できるようスタッフの人員増を検討させ頂きます。
また、今回の件に関しまして当ホテル支配人である私が、お客様に対して迅速に対応しておりませんでした事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、発覚した時点で対応を行うべきでして、対応の遅さが私自身の中でお客様に対しての姿勢の低さを現しているのだと痛感しました。今後はお客様に対しての姿勢を改めさせて頂き、迅速な対応に努めさせて頂きます。
最後に、ランドリーネットの件でも不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。どのような事情でお客様に問いかけたのか等、原因究明をする所存でございます。
この度は数々の無礼大変申し訳ございませんでした。
また、たくさんの貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課：市毛
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付ルームサービスプラン】～ビストロエンドウの味をお部屋へお届け～♪
- ご利用のお部屋
- 【□■ 禁煙室■ □ シングル】
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NuYaさんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
- NuYaさん [30代/女性] 2015年04月11日 02:53:01
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北関東全域を出張中に水戸での一泊で利用しました。私も皆さんのコメントを参考にしているので投稿することにしました。
部屋のカーテンを引くと１ｍ向こうに隣のビル！しかもまったく同じ位置に窓があり、レースカーテンの模様まで見える距離なので宿泊中は一度もカーテンを開けられませんでした。出張でほかのアパも利用していますが、こちらは天井低めもありすさまじい圧迫感でまったく落ち着けません。禁煙でしたが家具や部屋全体もくたびれ感が漂っていて、宿泊した一夜の気分はまるで逃亡犯です。
レディースプランでしたが付属のアメニティは好みがあるとしても、わざわざ設置された加湿器が手のひらサイズで目を疑いました。段々とプラズマクラスターが標準装備されている今のビジネスホテル事情と比べてしまいます。
期待していたレストランはこれ以上裏切られるとアパ社長すら憎んでしまいそうなのでやめておきしました。レディースプランより訳ありプランだったら納得します。評価が疑問に思えるほど、残念ながら今後利用することはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- アパホテル〈水戸駅北〉 2015年04月15日 14:22:55
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この度は数あるホテルの中からアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂いたにも関わらずご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
建物の構造もございますが、女性のお客様に対しては特に配慮が必要な部屋割りでございました。大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
プラン内容、付属品につきましても今後の検討課題とさせて頂く次第でございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度ご来館頂けるホテルとなる様努めて参ります。
ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課：冨田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援】働く女性の為のレディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【□■ 禁煙室■ □ シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月24日 20:18:07
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翌日家に帰ってからまず行ったこと。翌週の予約を取り消しました。余程のことがない限り、泊まりたくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアムモルツ生中1杯サービス付◇素泊まりプラン◇更に！24時間ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙シングル（全館ブロードバンド対応）】
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投稿者さんの アパホテル〈水戸駅北〉 のクチコミ
喫煙可とはなっていたが、部屋内タバコ臭すぎ。部屋狭い、最低！蟹食べ放題とあったが、詐欺か？まずい！
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この度は数ある水戸のビジネスホテルからアパホテル＜水戸駅北＞をお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に置かれましてはご期待に添う事が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
客室の臭いにつきましては、通常臭いがする場合は脱臭等をしておりますが今回のご宿泊ではこちらの確認不足でありお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
お客様にご利用頂きましたセミダブル(シングル2名利用)は、シングルのお部屋を２名でご利用頂くタイプでして、その分ダブルルームやツインルームよりお安くご宿泊頂けるコンパクトな造りとなっております。案内が分かりづらく申し訳ありませんでした。
ご朝食につきましてもお客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
早速お客様の貴重なご意見をレストランスタッフと話し合い、今後の課題とさせて頂き、工夫・改善を早急に検討させていただきます。
今回に懲りず、又水戸にお越しの際にはアパホテル＜水戸駅北＞にご宿泊頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：都原