APAホテルなので、温泉あると思ったがなく残念だった。
部屋のトイレが臭く、これがAPAホテルか？と思った。
すぐに部屋を変えてもらうべきだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

ビジネスホテルだからでしょうが
なんとも愛想のないホテルですね。私がビジネスに普段泊まらないからそう感じたのでしょうか？チェックアウトの後、キャリーを二つも持っていたのにも関わらず手伝う気配もなく
さらには、ドアでキャリーが引っ掛かっても無視、徹底して無視ですもんね。サービス業とは思えませんね。水戸に泊まるところが無かったから仕方なかったのですが、次は無いですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

夕食（あさりのパスタセット）のルームサービスをオーダーし
1時間近く経っても一向に届かない為、最速の連絡を入れた所
『△△△号室ですか？』「違います」
『×××号室ですか？』「違います」
『何号室ですか？』「○○○号室です」
『あぁ、すいません。今すぐお持ちします』
　
なるほど直ぐに届いたパスタは
見事に麺が固まっていて、フォークで刺すと丸ごと持ち上がりました。
作ってから暫く放置されていた事がありあり。
とても不愉快な気分となりました。
　
その後、食器を下げる電話を入れた際も
チェックアウトの際も、何のお詫びも無し。
　
これがAPAホテルの対応レベルなんだと感心した次第です。
　
駅からもっと近い距離に幾つもビジネスホテルがあるので
これでは立地面での評価も下げさせて頂きます。
部屋も特段広いわけでもなく、全てにおいて
評価を下げさせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

出張で利用の為、４名分予約しましたが当方の予約ミスで日付を間違えしまいました
（誤7/13泊 → 正7/14泊）
こちらの間違いなので非は認めますが、チェックイン時間を17時にしておいたのにも関わらず
連絡あったのが翌日14日の10時頃でした
当日（14日）の宿泊先を探すのに苦労しました
せめてチェックイン時間を大幅に遅れた場合は連絡いただけると良いかと…
予約の際何の為にチェックイン時間と連絡先を必須で入力しているのでしょうか？
正直悪い印象しか残りません
評価は泊まれなかったので評価しようがないので、全て1点（不満）にしました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年07月

10月の宿泊では好印象だったので、今回3泊の朝夕食付きプランで宿泊しましたが…。

2泊目の夕食が結局食べられたのがオーダーから1時間30分以上後。
内線でオーダーしたとき「少しお時間いただきます」と言われたので承したが、さすがに何の連絡もなく1時間以上待つとはあり得ない。
1時間位たったところで当方から問い合わせたところ。「5分少々でお持ちします」と言われ待つこと10分以上、何の音沙汰もなし。
いい加減コンビニで夕飯を済まそうと買出しに出て、戻ってきたら連絡があり「今から持っていってもいいか？」とのこと。
「責任者に持ってこさせろ」といったところ、そこからまたまた10分以上音沙汰なし。その間、夕飯は当然放置で当方に届いた時にはすっかり冷めてる始末。

夕食を受け取り責任者に「3泊目は夕食なしのプランにするよう、今回の事情をあなたが説明しフロントと調整してくれ」と伝えたが、当方が翌日ホテルに帰ってくるまでホテル側からは何の対応もありませんでした。
まず問題が発覚した時点で聞き取りをする、もしくは時間のある時に事情を聞かせてくれ等の連絡なりが必要ではなかったかと感じてしまいます。対応の遅さ等含め印象が非常に悪かったので、ホテルの方とは一切本件に関して話はしませんでした。

ちょっと気になり口コミを確認したところ、他の方からも過去に同様の投稿があり、改善されていないのだと思い投稿させていただきました、残念！！


また、今回洗濯サービスを利用した際、先払いでお金を払い部屋に戻ってから出かけようとフロントに鍵を預けた時に「このランドリーネットは誰から受け取りました？」とフロントスタッフから質問を受け、「フロントです」と言ったら「すみませんでした」とのこと。
その時にフロントにいたのは当方がランドリーネットを受け取った人たちと同様の人だったので、一体何を確認したかったのか不明、不愉快な思いが残った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月