このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。駐車場の件でございますが地代を払い営業している都合上、駐車代を無料にした場合そのコストが宿泊代に跳ね返るのは明らかです。すべてのお客様が車で来られるのなら料金を上げ「駐車代無料」と謳った価格設定も可能でしょうが中には駐車場を利用されない方も多数いらっしゃいます。そうした方へは少しでも安くご利用いただけるように駐車代は別途頂戴しております。何卒ご理解のほど宜しくお願いします。清掃につきましてはある程度の空室が出次第清掃させていただいております。中にはチェックアウトを延長されたり、そのまま宿泊を延ばされる方がおられたり、あるいは「当日のお昼にチェックインしたい」そんなお客様もいらっしゃいます。全てのチェックアウトを見届けてからの清掃では当日のチェックインに支障を来すため、ご要望は判りますが当館では行っておりません。申し訳ございません。清掃には極力音を立てずするよう指導しております。もし気になる場合はお申し付けください。こちらで対処いたします。貴重な御意見を頂戴したのですがお役に立てず申し訳ございません。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。駐車代金につきましては現在宿泊代に組み込む予定はありません。理由は当館へ来られるお客様の車を当館の敷地で収容できないからです。なかには離れた契約駐車場へ案内し宿泊されておる方もおります。そうした方からは契約駐車場の駐車代金をいただかざるをえません。そうした事情も踏まえ駐車代金を別途いただいております。当館は地代を払い営業している都合、駐車代無料と謳ったとしても現在の価格より宿泊料金が上がるのは明らかです。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。現在さまざまなタイプのホテルがありお客様のニーズもさまざまです。駐車場が価格に組み込まれたホテルも幾つかあると聞いております。お客様の状況に応じ当館をご利用いただければ幸いです。貴重な御意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食がご期待に応えられず申し訳ございません。
皆様にご満足いただける提供ができるよう、ご意見を共有し、今後改善に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館は築40年位の建物ですので近年築のホテル様に比べて防音が弱い状態でございます。
今後はご指摘の通り、混雑時以外はなるべくお部屋を離して快適にお過ごし頂けられるように努めていきたいと思います。

ご宿泊ありがとうございました。
また、ご返信が遅れて申し訳ございませんでした。

　この度もホテルパールシティ秋田川反へ御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館より繁華街は徒歩圏内でございますのでご宿泊者様より大変便利とのお声を多数頂いております。
是非また、秋田の旬なお食事とお酒をお楽しみ頂けたらと思います。

御宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへ御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、浴室にてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは、築30年以上となっており、お部屋の改修工事は行っておりますが、浴室は構造上できていない現状でございます。近年築のホテル様と比べますと浴室内の広さは窮屈に感じてしまうと思います。
ハード面で改修できる個所は、これかも行っていきソフト面でもご満足できるように励行していきたいと思います。

御宿泊ありがとうございました。

　この度は、当ホテルへ御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中での貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。
御意見を参考に御宿泊頂くお客様の様々なニーズにお応えできるように考案していきたいと思います。

また、ご返信が遅れてしましまして申し訳ございませんでした。

御宿泊ありがとうございました。

　この度は、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋設備にてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。指摘箇所を点検し調整を致しました。日々の点検業務でお客様へご迷惑をお掛けしないようにこれから努めていきたいと思います。
ただ、ご朝食内容にてお褒めのお言葉を頂戴したことを有り難く思います。

ご宿泊ありがとうございました。

この度も当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、スタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、浴室設備でございますが、2年前にお部屋の改修工事は終了致しましたが、浴室の工事は実施しておりません。
開業してからの浴室設備ですので使い勝手などでご難儀をお掛けしたと思います。
設備メンテナンスを施設担当者とできる限りではございますが、今後も取り行っていきたいと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

この度はホテルパールシティ秋田川反にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしお詫び申し上げますとともに、今後このような事がないよう努めて参ります。
また朝食ではお客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を早急に受け止め対応して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
大変ご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、お褒めのお言葉も頂き大変恐縮でございます。
また秋田にお越しの際は是非ホテルパールシティ秋田川反をご利用下さいませ。
ご来館頂ける日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　大嶋

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。今後もお客様に御満足いただけるよう努力いたします。またの御利用心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ベッドにつきましては交換を考えておりますが予算の都合上なかなか実現できずにおります。現状を把握した上で現在の価格にて販売しておる次第です。早急に改善できるよう努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。ご提案ありがとうございます。お客様のご希望に添えるようプランを検討いたします。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。お客様のお役に立てて何よりでございます。またのご利用心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。ご指摘の排水につきましては日常メンテナンスは行っているものの老朽のせいか満足できる結果が得られません。大変申し訳ございません。アメニティにつきましては可能な限りご要望にお応えできるよう努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。排水につきましてご迷惑おかけしたことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。日常メンテナンスを行っているものの老朽のせいで対応が後手になっております。お部屋に不具合がございましたらご遠慮なく申し出くださいませ。誠心誠意対応いたします。

ご利用誠にありがとうございます。
水周りにつきましては、設備・構造上の問題があり、当ホテルといたしましても大きな課題となっております。少しでも改善できるよう、日々検討・チェックをしてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
また、ドアにつきましては直ちに確認・調整をいたしました。

ありがとうございました。

今後お客様のお役に立てるよう努力いたします。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。ＬＡＮ利用につきましてはＬＡＮ利用できる部屋数が本当に少ないこともあり事前の御申込で対応しております。電気ポットにつきましてはこちらの確認不足で本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう気をつけます。貴重な御意見ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。シャワーの件につきましてこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。日常メンテナンスはしておるものの経年変化による予期せぬトラブルが起こり対応が後手になり心苦しく思っております。御部屋に不具合が生じた際はなんなりとお申しつけくださいませ。誠心誠意対応いたします。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。エレベーターの音につきましてご迷惑おかけしたことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。
もうしわけございませんでした。
定期的にメンテナンスは行っておりますが一昔前の構造のせいか無音とまではいかない状況です。お部屋に関し不具合が生じた際はご遠慮なさらずフロントへ申し付けくださいませ。誠心誠意対応いたします。