ご連絡誠にありがとうございます。

浴室の電気についてですが、
電源システム(客室に入ってすぐの壁に設置されている装置)にキーホルダーを挿して一通りの電気が点くのですが、そのキーホルダーの挿し込みが浅かったりすると浴室の電気がつかない不具合が起きます。
念のためお客様がお泊りしたお部屋を確認しました所、浴室の電気は点いたので、恐らく上記の事が原因かと思われます。
…といっても、お客様としては、そこまでお部屋の仕様を知る由もないと思いますし、一言上記の説明をすべきだったと思います。

LANについてですが、
フロアのお客様の多くがネット利用して通信が重くなっている場合や、機材を長期作動している為に重くなる場合等多数の原因がございます。
ただ、どんなタイミングで通信が重くなるのかが分からないのが現状でして、もし、通信が悪い状態になりましたら、フロントにご連絡いただければ即対応にあたります。

この度は、重ね重ねご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

フロント：濱舘