いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日は、本来ご希望の「富士山と電車」が見えるお部屋をご用意出来ませんでしたが、「電車」はよくご覧いただけたとの事で、私どもも嬉しく思っております。
湯船にお湯を溜めることができなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、湯船の排水口の金具が少しずれていたため栓が閉まりきらずお湯が溜まらなかったと考えられます。
今後は清掃時の点検を注意して行ってまいります。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
床カーペットの汚れや空調ＳＷを切っても暑くて寝られなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
日々の客室清掃を基本に、定期的なジュータンクリーニングの継続や張替など順次メンテナンスを進めて参ります。（近日中に6Ｆのジュータン張替を実施いたします。）
現在の空調設備は全館一括管理となっており、夏季は冷房へ、冬季は暖房へ切替る二管式のため、日毎、お部屋毎の冷暖房の切替や温度調整が出来ず、特に季節の変わり目はご不便をおかけする事もあると存じますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
この度お叱り頂きました件は、今後の改善すべき課題の一つとして大規模改修などの折には検討させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
忘年会シーズンで賑わっており、お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋については気に入っていただけたようで、嬉しく思います。
また、秦野へお越しの際は、ご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はグランドホテル神奈中秦野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅前の立地について多くのお客様よりご好評をいただいております。
清掃やメール返信についてお褒めの言葉までいただき大変恐縮でございます。
スタッフ一同とても励みになります。
次のご機会がございましたら、是非ともまたお越し頂けます様お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食時の係員の対応について不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めて参ります。
また、ご指摘いただきましたメニューについては、魚料理などの種類を増やし対応させていただきました。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
ご朝食にてご満足いただけなかった点がございましたようで、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
また秦野周辺へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

駅前の立地について、お客様より大変ご好評いただいております。
スタッフにお褒めの言葉を頂き一同大変励みになります。

お客様が快適に安心して当ホテルをご利用頂けます様
努めて参る所存ですので、またのご機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
秦野駅前の好立地はビジネスのお客様にご好評をいただいております。次回のこちらへお出かけの際も是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事等についてのご指摘を参考にさせていただき今後の改善につなげて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様より頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
換気機能の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。構造上の問題もあり、換気機能改善に向け、修繕、改修工事の折りに検討させて頂きます。
アイロンの貸し出しについては前向きに検討させていただきます。
スタッフの接客へのお褒めの言葉をお寄せ頂き大変嬉しく思っております。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらへは出張でいらっしゃったとの事で、次回のお出かけの際も私どものホテルでおくつろぎいただけたら幸いでございます。
貴重なご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
カーテンのフックがレースのカーテンと干渉して外れ、スムーズな開け閉めができにくかったとのことで、大変申し訳ございません。
早急に確認し、対処させていただきます。
隣の部屋の音については今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参りたいと思います。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂きましたアメニティの件につきましては、今後の検討課題にさせていただきます。
ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
入口に関しましては、複数のお客様よりわかりにくいというご指摘を受けましてホテル入口の写真を追加致しました。案内板は今後検討して参りたいと思います。
カーテンの金具、アメニティに関しましてはご意見を参考に検討して参りたいと思います。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
秦野にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
秦野にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。