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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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５月中旬に３泊しました。立地が大変良く、安価で口コミも良かったため期待していました。部屋は高層階を希望したため景色がとても良く、部屋にいるだけで大変気持ちの良い時間を過ごせました。しかし、朝に部屋で寛いでいると清掃のスタッフが施錠されたドアを何度もガンガンと開けようとしてきました。何の声がけもなく去っていき、とても怖かったです。そして、滞在のため何度かホテルを出入りしたのですが、フロントのスタッフが作業しながら目も合わさず片手でキーを渡すということが何度かありました。今回、接客の面を期待して伺ったため余計悪印象を受けました。同業者として大変勉強になりました。
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。またご投稿頂き感謝申し上げます。ご滞在中に清掃スタッフ、フロントスタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう清掃時における確認を行っておりますが今一度お客様の滞在確認を徹底しこのような事がないよう努めて参ります。フロントスタッフの対応につきましてはご指摘頂いた事をスタッフ一同真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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グランドホテル神奈中・平塚（神奈川県）
2.0
投稿日：2015-05-31 18:08:58
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設備・アメニティ4
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ちび黒9878さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ
５月中旬に３泊しました。
立地が大変良く、安価で口コミも良かったため期待していました。
部屋は高層階を希望したため景色がとても良く、部屋にいるだけで大変気持ちの良い時間を過ごせました。
しかし、朝に部屋で寛いでいると清掃のスタッフが施錠されたドアを何度もガンガンと開けようとしてきました。何の声がけもなく去っていき、とても怖かったです。
そして、滞在のため何度かホテルを出入りしたのですが、フロントのスタッフが作業しながら目も合わさず片手でキーを渡すということが何度かありました。
今回、接客の面を期待して伺ったため余計悪印象を受けました。
同業者として大変勉強になりました。
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中に清掃スタッフ、フロントスタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう清掃時における確認を行っておりますが今一度お客様の滞在確認を徹底しこのような事がないよう努めて参ります。
フロントスタッフの対応につきましてはご指摘頂いた事をスタッフ一同真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。