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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ･お客さまの声
部屋4
グランドホテル…ということで期待していたのですが、良い意味で普通です。可もなく不可もなくですが、値段を考えると相応ですね。アクセスは抜群です。部屋から平塚駅が眺められるのは良いなぁと。ひとつ。残念だったのは…。朝食会場でもある１Ｆのレストラン。帰りにケーキでも、と立ち寄ったのですが、なんとイチゴにカビが生えている。当然ながら申し出ると、同じケーキに差し替え。しかし、やっぱりイチゴは萎びており、古いケーキであることは一目瞭然。たまたま!?カビが生えてないというだけで、このケーキも危険…。替えのケーキも残して帰りましたが、お会計はちゃんと取られました。２つ目も古かったことを申し出ましたが「左様ですか」の一言。もちろん、、払わないことはありませんが、後から考えてみれば、カビ生えたケーキ出して普通にお会計できるかな…ふつう。タダが良かった、というのではなく、ホスピタリティを感じなかった。レストランだけの問題ではなく、このホテルの体質？のように思いました。
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。またご多用の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました提供商品の不備、担当スタッフの接遇によりご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。食品衛生管理の見直し、スタッフの再教育を行い二度と同様の事態が起こらぬよう徹底していく所存でございます。またお客様の立場に立った接客サービスが出来るよう改善して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ
グランドホテル…ということで期待していたのですが、良い意味で普通です。
可もなく不可もなくですが、値段を考えると相応ですね。
アクセスは抜群です。部屋から平塚駅が眺められるのは良いなぁと。
ひとつ。残念だったのは…。
朝食会場でもある１Ｆのレストラン。
帰りにケーキでも、と立ち寄ったのですが、なんとイチゴにカビが生えている。
当然ながら申し出ると、同じケーキに差し替え。
しかし、やっぱりイチゴは萎びており、古いケーキであることは一目瞭然。
たまたま!?カビが生えてないというだけで、このケーキも危険…。
替えのケーキも残して帰りましたが、お会計はちゃんと取られました。
２つ目も古かったことを申し出ましたが「左様ですか」の一言。
もちろん、、払わないことはありませんが、後から考えてみれば、カビ生えたケーキ出して普通にお会計できるかな…ふつう。
タダが良かった、というのではなく、ホスピタリティを感じなかった。
レストランだけの問題ではなく、このホテルの体質？のように思いました。
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多用の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました提供商品の不備、担当スタッフの接遇によりご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
食品衛生管理の見直し、スタッフの再教育を行い二度と同様の事態が起こらぬよう徹底していく所存でございます。またお客様の立場に立った接客サービスが出来るよう改善して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。