最悪でした。このホテルしか空いてなかったからといって、失敗でした。
２人でセミダブル、一番安い部屋を選択しました。
だからといって、接客業の基本はお客に差をつけてはいけない事ですよね。この「お客さまの声」を泊まる前に見ていて、バスローブが借りられるという事をしりました。しかし、いざフロントに電話をかけ、お願いしたら、スイートルームのお客様だけという返答でした。この「お客さまの声」には、そんなこと一言も書いてなかったのに、なぜでしょう。
あと、朝食はなぜ浴衣のままではいけなかったのでしょうか？今まで泊まったホテルはすべて大丈夫でした。別館の２階に宿泊していました。朝食は本館の１階。わざわざ７階だか６階にある通路を通らなければ、行けないのに
朝から、往復させられとても不愉快でした。朝食も写真と違く、とてもしょぼかったです。９００円の価値があるのでしょうか？
あと、延長できないのであれば初めから注意事項のところに記載しないでいただきたい。何時までだと何％だとか書いてあれば出来るものだと、思い込んでしまいます。
はじめに確認をとらなかった私たちにも落ち度はありますが、１１時１５分過ぎに電話してきて、３０分までには出ろというのは、なんなんでしょう。
こっちは全然、支度が整っていない状態で、追い出されるようにして出て行きました。難をあげれば切りがないので、あと一つだけ言います。
フロントの方の対応です。ひどいですね。部屋のランクで、接客の仕方をかえているのでしょうか？私もブライダル関係の仕事をしている身ですが、
フロントはそのホテルの顔です。最低です。特に男性の方。
良かったのは立地だけですね。もう決して、そちらのホテルには宿泊しませんので、ご安心を。家族・友人・会社関係にも宿泊しないようにと、声をかけておきます。お客様というものは、ワガママなものです。
それを如何にして希望に添えられるかが、そのホテルの器量です。
グランドホテルも名ばかり。ラブホテルの方がまだ良かったです。