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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ･お客さまの声
風呂4
リピートです。ホテルとしては価格の割りに綺麗で良いと思います。しかし駐車場の誘導が最悪です。前回はボルボ８５０で利用させていただいたのですが、タワーパーキングの入り口に「３ナンバーは停められません」と書いてあるのに、一度駐車した青空駐車場から移動させられました。「３ナンバーだけど大丈夫なの？」と聞いても「大丈夫大丈夫」で入れさせられました。左右１cm空いただけのギリギリで入りましたが、朝帰るときに「あれ？３ナンバーなの？」と、言われました。おいおいです。そして今回は違うミニバンで夜７時に帰ってきましたら、外の駐車場はもうロープが張ってあり、空けてもらおうと「置き場所案内してください」と言ったのに存在感が無いのか後から来る車を２台も先に案内されてしまい、まともな駐車スペースは全て埋まってしまい、入り口を塞ぐように駐車させられてしまいキーをフロント預けになりました。前回の酷い案内は気のせいではなかったようです。ホテル自体は悪くないと思うのですが、物凄く嫌な気分です。後は些細な事なのかもしれませんが、連泊で備え付けのポットとカップを使わせていただいたのですが、翌日に使おうと思いましたらポットの残り湯がそのままで、カップも私が洗ったっまで洗剤を使って洗ってはいただけていない汚れ痕がありました。こういうものなのでしょうか？
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この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。ご指摘頂きました駐車場係員の対応につきましては、お客様への配慮が行き届かずご迷惑をお掛け致しました事を大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう細心の注意を払い、常にお客様の立場になりスムーズな対応を心掛け業務にあたるよう指導して参ります。また清掃につきましては、清掃後の点検を強化致しまして快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。まだまだいたらぬ点が多くございますが、今後もお客様のご期待に添えますよう係一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。営業部主任 加藤智明
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投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ
リピートです。
ホテルとしては価格の割りに綺麗で良いと思います。
しかし駐車場の誘導が最悪です。
前回はボルボ８５０で利用させていただいたのですが、タワーパーキングの入り口に「３ナンバーは停められません」と書いてあるのに、一度駐車した青空駐車場から移動させられました。「３ナンバーだけど大丈夫なの？」と聞いても「大丈夫大丈夫」で入れさせられました。左右１cm空いただけのギリギリで入りましたが、朝帰るときに「あれ？３ナンバーなの？」と、言われました。おいおいです。
そして今回は違うミニバンで夜７時に帰ってきましたら、外の駐車場はもうロープが張ってあり、空けてもらおうと「置き場所案内してください」と言ったのに存在感が無いのか後から来る車を２台も先に案内されてしまい、まともな駐車スペースは全て埋まってしまい、入り口を塞ぐように駐車させられてしまいキーをフロント預けになりました。
前回の酷い案内は気のせいではなかったようです。
ホテル自体は悪くないと思うのですが、物凄く嫌な気分です。
後は些細な事なのかもしれませんが、連泊で備え付けのポットとカップを使わせていただいたのですが、翌日に使おうと思いましたらポットの残り湯がそのままで、カップも私が洗ったっまで洗剤を使って洗ってはいただけていない汚れ痕がありました。
こういうものなのでしょうか？
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この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。ご指摘頂きました駐車場係員の対応につきましては、お客様への配慮が行き届かずご迷惑をお掛け致しました事を大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう細心の注意を払い、常にお客様の立場になりスムーズな対応を心掛け業務にあたるよう指導して参ります。また清掃につきましては、清掃後の点検を強化致しまして快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。まだまだいたらぬ点が多くございますが、今後もお客様のご期待に添えますよう係一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業部主任 加藤智明