この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘にございましたように当ホテルは南口の駅前にありますので駅前でありながら住宅街でもございます。
繁華街のある北口と比較しますと飲食店の数などは少ないのですが、静かな住宅街の中にあるレストランやパン屋、小さな雑貨店など湘南らしい佇まいもご覧いただけると存じます。
次回は是非そういったお店もご案内させていただきたいと思っております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
浴室の件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと深く御詫び申し上げます。
今後は点検をさらに強化して再発防止を図って参りたいと存じますので何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にいくつかご不快、ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日本料理「松風」につきましては会席料理を中心にご提供いたしておりまして料理単価が少し高くなってしまいますが、一品料理からもご賞味いただけるメニューも取り揃えております。
また今後はご意見を参考にさせていただき、ご宿泊のお客様もお気軽にお使い頂ける様メニューの開発など検討して参りたいと思っております。
朝食会場につきましては早速お気兼ねなくご利用いただけるようお替りの表示を出させていただきました。フリードリンクの充実をはかることはもちろん館内設備においても一つ一つではございますが改善に着手して参りますので何卒変わらぬご愛顧の程よろしくおねが申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。洗面台の件ではご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備担当者を入らせて修理、改善いたしました。
別の方の欄にもコメントいたしましたが、同じシングルでも別館のものは室内、浴室、浴槽ともに広くお取りしております。
次回は是非別館シングルもお試し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました本館シングルはご指摘のように浴槽が少し狭い造りになっておりますが、同じシングルでも別館にあるそれは浴槽、室内ともに広くなっております。
次回は是非別館もお試しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地の点でご満足いただけたご様子で何より安心いたしました。
今回のご利用は本館のツインルームでございましたが、当ホテル別館のツインも是非お試し下さい。
本館のツインとは風景や趣、室内のレイアウトなどが違っておりますのでお楽しみいただけると存じます。
今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備につきましては誠に申し訳ございません。清掃時だけでなく、点検時にも細心の注意をはらい、少しでもゆっくりとお客様がお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのレストランは和食・洋食2店舗ございますが、ラストオーダー20時30分とさせて頂いております。ご到着の遅いお客様にはご不便をお掛け致しますが、近隣飲食店の地図等もご用意しておりますのでご活用下さいませ。

今後とも平塚に御用の際には是非ご来館下さい。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
本館へのアクセスにつきまして、別館にてチェックインを承っているため、ご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
わかりやすいご案内を心掛けておりますが、お部屋までのアクセスを考えますと、別館のお部屋がお薦めかと思います。
次の機会の際にはご考慮いただければ幸いです。
今後とも当ホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室内に関してご満足いただけたようで何より安心致しましたが、朝食について以前のご利用時よりも粗末であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
メニューに関しまして見直しを図り、レストラン責任者とともに再考、改善して参ります。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランに関しましては、お料理はご満足頂けたようですが、スタッフの話し声に対しましてはレストラン担当者に報告し、今後注意するよう確認致しました。
お部屋へのご案内に関しましては、お客様にご不便をお掛けしており、大変申し訳ございません。
次の機会には別館のお部屋は如何でしょうか。宿泊フロントからも近く、本館よりも少し広めに造られておりますのでご満足いただけるのではないでしょうか。
最後にスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
そして、ご指摘を頂きました点につきまして大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
各セクションにも報告し、改善に努めて参ります。
ご指摘の点以外にも至らない点は多々あるかと思いますが、お客様のご要望に少しでも近づけるよう努力致します。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食プランにつきましてはご満足いただけたようで安心致しました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。現在、朝食会場には、新聞各誌1部づつご用意しておりますが、部数の変更を行ないより充実させて参りたいと思います。1泊でのお貸出しとなっているＰＣについても取引先にも連絡し柔軟な対応が可能かどうか検討課題とさせていただきます。
当ホテルは今年30周年を迎え、新たな宿泊プランをご用意し、更にご満足して頂ける様努力してまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
営業部主任　和田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました壁の汚れなどは通常の清掃時に今一度注視して参るよう再度徹底いたします。ご不快にお感じになられた点は誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機の貸し出しにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し安心いたしました。数に限りはございますが、テンピュール枕などお部屋での備品も多数ご用意いたしておりますので次回御来館の際は是非ご用命下さいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿の内容を拝読させていただきました。
ご予約時にお手配のご依頼を受けていながらも準備を怠っていたのは明らかに私共のミスでございます。誠に申しわけございませんでした。
予約を受けるスタッフには、部屋タイプや料金の確認と同様にお客様のメッセージ欄をチェックし、当日お迎えする担当者に確実に引き継ぐよう指導、徹底いたしました。
今回のケースであれば、本来ならば「領収書のご依頼を承っておりましたね」「LANケーブルは今お渡ししてもよろしいですか」など、ホテル側から積極的にお声掛けするのが私共の当然の行為であったと思慮しております。
今後は同様のことが再発しないよう管理、指導を強化し「もう一声、お声掛けできる」ホテルとなるよう尽力して参る所存です。
壁が薄いというご意見に関しましては現段階で早急な対応はいささか困難でございますが、貴重なお客様からのご意見として今後の検討課題に加えさせて頂きます。
次回再訪いただけるご機会を賜わりました際には今回の事を挽回させていただけるよう日々努力いたしますので何卒今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンビ二をお探しになられたと拝読いたしました。仰るようにコンビニがホテル近所にはあいにくございませんが、駅前の２４時間スーパーが一番便利かと思います。
次回ご利用になられる際はご案内させて頂きますので是非お声掛け下さいませ。
プランにつきましては同じレイトアウトを特典として盛り込んだツインルームのプランもご用意いたしております。
こちらも是非一度お試しいただければ幸いです。
貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
氷の件ではご不便をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
別館のお部屋にはアイスペールをセットいたしております。あいにく本館のシングルには備え付けておりませんが、ご依頼頂ければフロントよりお届けに上がりますので、次回は是非お声掛け下さいませ。
料金についてのご提案は次回プラン作成時の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルがある南口（海側）は繁華街こそ無いものの、24時間のスーパーや地元ならではの飲食店などもございます。また、意外な場所にディープなお店があったり、海まで散策なさったりと南口ならではのスローな時間のお過ごし方も可能です。
次回お越しいただける際は是非南口の探索もお薦め致します。
営業部チーフ　大西

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございました。
本館のバスルームにつきましてはすぐに改善というわけには参りませんが今後の検討課題に加えさせて頂きます。
私共の別館にもツインルームがございますが、こちらの方がバスルーム、浴槽ともに広くなっております。
次回は是非別館ツインのプランもお試し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。
二日目の朝食券につきましてご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
私共の朝食は和食または洋食が選択できるようにご用意しております。お客様にその時のご気分でお決めいただけるように毎日お渡ししておりますが、その説明を怠ってしまったためにお客様にご不快な思いをさせてしまいました。
今後は同様のことが無い様、スタッフ一人一人に徹底させるよう指導して参ります。
また、クリーニングサービスの受付に関しましては今後の検討課題として上げさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難うございました。