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グランドホテル神奈中・平塚 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2287件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.35
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.50
  • 食事3.81
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投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 19:31:41

ホテルでの入浴は部屋ではいつもシャワーを利用します。温調シャワーは重宝しました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月28日 04:54:32

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのバスルームのシャワーは、改装してから他のお客様からも大変喜んでいただいており、嬉しく思っている次第でございます。また、お近くにお越しの際はご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 19:08:50

立地は駅から近く便利だが、ホテル内の移動(本館⇔新館)が不便に感じました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月27日 02:29:40

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月24日 17:50:23

2ヶ月ぶりの利用でしたが、設備等が新しくなったようで(ウォシュレットやドライヤーなど)使いやすかったです。ただ、深夜まで営業していたラウンジの片付けの音?と思われる重たい物を引きずる音や靴音が響いてうるさかったのが残念。チェックアウトの時に冷蔵庫の使用について聞かれませんでしたが、無料になったのでしょうか?それと・・いつも駐車場の方が親切で感じが良いですね~。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月24日 19:51:38

いつもご利用ありがとうございます。ウォシュレット、ドライヤーは4月に新しくいたしました。また、深夜2時までバーが営業するようになりました。その際作業音等が響きご迷惑をお掛けいたしました。店舗責任者に確認をして注意いたします。申し訳ございませんでした。冷蔵庫は引き続き有料でございます。悪しからずご了承ください。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月24日 13:45:26

場所がやや分かりにくく、アメニティが少ないと思った。
シャワーの温度設定ができることと、冷蔵庫の飲み物の料金が良心的で良かった。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月24日 19:46:13

この度はご利用ありがとうございました。通年でご用意しておりますアメニティー以外にも季節を考慮して検討いたします。今後ともよろしくお願い致します。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月21日 22:10:11

料金、立地、部屋、どれをとっても平塚周辺では無難で出張時の定宿になっています。今回初めてホテルの朝食をとりましたが・・無難でした。部屋がすぐに満室になってしまうのが残念ですね(今回も連泊できずに二泊目は藤沢でした)。また、初めて海の見える部屋で景色を楽しむことができました。チェックアウト時の対応が気に障ることが時々あることはあります。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月22日 00:11:11

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適に過ごして頂き、嬉しい限りでございますが、チェックアウト時の対応につきましては、気持ちよくお出掛けいただけるよう、努めたいと思います。また、ご希望があれば、お部屋の数に限りがございますが、海の見えるお部屋をご用意致しますので、次回は、是非、備考欄に書き込んでいただくか、お電話でおっしゃって頂ければと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月16日 22:24:36

本館でもチェックインとチェックアウトが出来れば、今後も利用したいです。
はっきり言って不便です。だからこの値段と思いますが…
リピーター希望より

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月17日 02:14:26

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月16日 22:12:01

別館と本館がはなれていて、チェックインの場所が分かりにくい。
本館でチェックインとチェックアウトが出来れば、今後も利用したいです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月17日 02:11:53

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、案内等を工夫し、改善に努めたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月15日 15:03:58

駅前でよい、案内看板がもっとあればわかりやすい

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月16日 14:14:01

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
駅から徒歩2・3分が自慢でございます。お客様にご不便をお掛けしていますが、案内が分かるように工夫していきたいと思います。またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月03日 08:25:47

チェックインの際タイミングが悪くしばらく待たされましたが、それ以外は快適に過ごすことが出来ました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月03日 16:13:10

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際は、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月31日 17:53:01

はじめて利用しました。平塚出張の際にはまた利用したいと思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年04月02日 01:00:26

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月25日 14:17:31

駅に近く、価格もリーズナブルです。また利用させていただきます。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月27日 07:36:55

この度はご利用ありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月24日 17:06:51

ゆっくり出来ました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月25日 01:28:36

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。これからも是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月23日 20:13:34

部屋は広くて気持ちよい。
雨天の日であったためロビー入り口にタオルが準備されていた。細やかな配慮が大変うれしかった。
バスの給湯速度早い点、ポットなどの設備がととのっている点、タオルが新しく清潔な点が満足。
予約時のコメントで要望した点(禁煙ルーム)も対応いただき満足であった。
禁煙ルームの設定も好ましく、特有のにおいがなく気持ちよい。
苦情は下記2点。バスタブの内壁面が清掃不足。垢がのこっており不快であった。
たまたまの可能性はあるが、ハブラシの質が悪かった。歯磨き中に毛の抜け落ちがあり、かなり不快であった。
ぜひ改善をお願いします。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月24日 05:07:18

この度はご利用誠にありがとうございました。細かく評価をしていただき恐縮しております。バスタブ内側の清掃が不完全でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。普段から一番気をつけて念入りに清掃を行なうよう指導しておりましたが、今回の件を肝に銘じまして改善いたします。歯ブラシについてでございますが、すぐに別タイプを導入することは現状難しいのですが、購入時期には品質向上をめざしたいと考えております。これからもどうかよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月22日 11:37:01

度々利用致します。
喫煙シングルを利用しました。
料金はリーズナブルで満足。
駅から近いのもOK。
周りには、一般店舗も有り便利。
設備も親切。

入った瞬間少し、部屋のにおいが気になりました。
ロビーでの喫煙が無くなり、表で喫煙するのはどうかとも思いますが・・・。
ロビーのトイレもウオシュレットにして欲しい。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月23日 13:50:44

ご利用ありがとうございます。
お部屋のにおいではご迷惑をおかけいたしました。今後最終確認時、注意いたします。ロビーでは禁煙のお願いはしておりませんのでいままで通りで結構でございます。また、ロビーのトイレもウォシュレットにいたしました。失礼いたしました。これからもよろしくお願いいたします。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月20日 13:25:34

トイレがウォシュレット付きに変更されていました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月22日 06:31:50

ご利用ありがとうございます。3月半ばに全室ウォシュレット・ネット対応にさせていただきました。設置まで時間がかかりご不便をおかけいたしました。これからもよろしくお願いいたします。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月20日 09:26:35

出張でときどき利用させていただいてます。駅に近く便のよさが気に入っています。今後も利用させていただきます。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月22日 06:35:14

いつもご利用ありがとうございます。平塚は箱根・鎌倉の中間に位置しております。機会があればこれからの時期、観光に是非お越し下さい。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月17日 12:10:46

①小田原までの列車の時間をお聞きしましたがJRが出している一枚もののパンフレットをいただきました。これでもいいのですができればフロント近くにホテルで作成したものを掲示するか自由に取れるような形になっていれば気楽に確認できると思う。
②駅から行くと別館が先にあり次に本館がある状態で、フロントが本館にあるわけだが別館入り口にでもフロントを明示していれば別館の中まで入らなくてすぐ本館にいけるのでこのあたりのご案内が必要ではないでしょうか。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月17日 14:48:48

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
①についてのご参考になるご意見を頂きましてありがとうございます。従来ですとポケットサイズの平塚駅の時刻表をさしあげておりますが、ダイヤ改正に伴いまだご用意ができておらず、今回の物を差し上げた次第です。ご用意できしだい、ポケット時刻表をご提供できると思います。
②につきましては、平塚駅南口よりお越しの場合は本館が先にございます。本館の入り口脇に宿泊のフロントは別館の案内がでておりますが、気がつきにくいところに設置されていたのかもしれません。早速案内の設置場所を確認致しまして、見やすい場所に移動させていただきます。大変ご不便をお掛けいたしておりますが、ご理解を頂ければと思います。
また、お近くにお越しの際はご利用くださいますよう、お願いいたします。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月14日 10:44:52

本館~新館への移動が面倒。
それ以外は立地も良く、快適に過ごせました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月15日 12:45:46

ご利用いただき誠にありがとうございました。本館、別館の移動でご面倒おかけしておりますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
またの機会がございましたら是非お越し下さりますようお願い申し上げます。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 17:59:46

茅ヶ崎で宿泊したかったのですが駅に近いホテルがなかったので平塚にしました。清潔で快適な部屋でした。手前の建物に入ってしまい七階経由で隣の一階のフロントへ参りました。案内があったのでしょうが私が気がつきませんでした。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月13日 20:43:04

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご来館の際はご面倒にはなりますがフロントは別館になっております。
平塚にお寄りの際はお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 12:39:26

別館のみフロントがあるので、最初は戸惑いました。
夜中に着く人のために、もっと判りやすく表示して欲しい。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年03月13日 20:13:32

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。当ホテルは2棟並んで建っておりフロントは別館にございます。
お手数にはなりますがよろしくお願い申し上げます。

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