この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉、光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様設備・サービス共に改善していきたい所存でございますので、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　清掃の件につきましては大変失礼致しました。
係の者には再度注意を徹底すると共に同じ過ちを繰り返さぬ様申し伝えました。
また、減菌済みカバーに関しましては別館のみになりまして、本館のお部屋はキャビネットに入っておりますので使用しておりません。
どうかこれに懲りず、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　パジャマの件は大変失礼致しました。
係の者には確認を再度徹底する様に指導していきたい所存でございます。
これに懲りず今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　煙草の臭いと清掃の件に関しましては大変失礼致しました。
お部屋は禁煙のお部屋ですので前のお客様が禁煙のお部屋でお煙草をお召し上がりになったことが原因かと存じます。
清掃の係に注意し、再度教育を徹底して参ります。
これに懲りず、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　台風の翌日も電車が遅れたりしておりましたが、無事にお帰りいただけた様で安心致しました。
お褒めいただきましたご朝食は5月よりお客様の声を取り入れる形で改良いたしまして、ご好評いただいております。
また、別館からのご移動に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の計画に反映していきたい所存でございますので、ご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　オンライン決済の領収書はお客様がチェックアウトされた翌日に会員ページより発行可能となっております。
詳しくはお手数ですが、ヘルプ画面をご覧いただきます様お願い申し上げます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　誠に申し訳ございませんが、『UN-LIMITED』は昨年の7月31日で撤退となってしまいました。
代わりと言っては恐縮ですが、本館の地下にございます『松風』においても美味しい日本酒や季節のお料理を提供しておりますので、よろしければお試し下さいませ。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
担当したスタッフの接遇に関しましてのご指摘、誠に恥入るばかりではございますが、今後に活かすべく指導・教育を徹底してまいります。
どうかこれに懲りず、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願いいたします。

　いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
　駐車場のご料金に関しましては今後の検討課題とさせていただき、お客様の利便性を考えながら改善していきたい所存でございます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様がご利用いただきましたプランは開業30周年記念の特別なプランですが、これからもお客様に魅力的なプランを提供出来る様に精進していきたい所存でございます。
今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
浴室の件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと深く御詫び申し上げます。
今後は点検をさらに強化して再発防止を図って参りたいと存じますので何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にいくつかご不快、ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日本料理「松風」につきましては会席料理を中心にご提供いたしておりまして料理単価が少し高くなってしまいますが、一品料理からもご賞味いただけるメニューも取り揃えております。
また今後はご意見を参考にさせていただき、ご宿泊のお客様もお気軽にお使い頂ける様メニューの開発など検討して参りたいと思っております。
朝食会場につきましては早速お気兼ねなくご利用いただけるようお替りの表示を出させていただきました。フリードリンクの充実をはかることはもちろん館内設備においても一つ一つではございますが改善に着手して参りますので何卒変わらぬご愛顧の程よろしくおねが申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。洗面台の件ではご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備担当者を入らせて修理、改善いたしました。
別の方の欄にもコメントいたしましたが、同じシングルでも別館のものは室内、浴室、浴槽ともに広くお取りしております。
次回は是非別館シングルもお試し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地の点でご満足いただけたご様子で何より安心いたしました。
今回のご利用は本館のツインルームでございましたが、当ホテル別館のツインも是非お試し下さい。
本館のツインとは風景や趣、室内のレイアウトなどが違っておりますのでお楽しみいただけると存じます。
今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備につきましては誠に申し訳ございません。清掃時だけでなく、点検時にも細心の注意をはらい、少しでもゆっくりとお客様がお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
本館へのアクセスにつきまして、別館にてチェックインを承っているため、ご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
わかりやすいご案内を心掛けておりますが、お部屋までのアクセスを考えますと、別館のお部屋がお薦めかと思います。
次の機会の際にはご考慮いただければ幸いです。
今後とも当ホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室内に関してご満足いただけたようで何より安心致しましたが、朝食について以前のご利用時よりも粗末であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
メニューに関しまして見直しを図り、レストラン責任者とともに再考、改善して参ります。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
そして、ご指摘を頂きました点につきまして大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
各セクションにも報告し、改善に努めて参ります。
ご指摘の点以外にも至らない点は多々あるかと思いますが、お客様のご要望に少しでも近づけるよう努力致します。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食プランにつきましてはご満足いただけたようで安心致しました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。現在、朝食会場には、新聞各誌1部づつご用意しておりますが、部数の変更を行ないより充実させて参りたいと思います。1泊でのお貸出しとなっているＰＣについても取引先にも連絡し柔軟な対応が可能かどうか検討課題とさせていただきます。
当ホテルは今年30周年を迎え、新たな宿泊プランをご用意し、更にご満足して頂ける様努力してまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
営業部主任　和田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿の内容を拝読させていただきました。
ご予約時にお手配のご依頼を受けていながらも準備を怠っていたのは明らかに私共のミスでございます。誠に申しわけございませんでした。
予約を受けるスタッフには、部屋タイプや料金の確認と同様にお客様のメッセージ欄をチェックし、当日お迎えする担当者に確実に引き継ぐよう指導、徹底いたしました。
今回のケースであれば、本来ならば「領収書のご依頼を承っておりましたね」「LANケーブルは今お渡ししてもよろしいですか」など、ホテル側から積極的にお声掛けするのが私共の当然の行為であったと思慮しております。
今後は同様のことが再発しないよう管理、指導を強化し「もう一声、お声掛けできる」ホテルとなるよう尽力して参る所存です。
壁が薄いというご意見に関しましては現段階で早急な対応はいささか困難でございますが、貴重なお客様からのご意見として今後の検討課題に加えさせて頂きます。
次回再訪いただけるご機会を賜わりました際には今回の事を挽回させていただけるよう日々努力いたしますので何卒今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西