本館に宿泊する場合、別館の連絡通路からしか
行く事ができないのは不便でした。
本館にもフロントがあればと思います。

夕食、朝食つきというコストパフォーマンスの高さが良い。部屋は広くもなく、狭くもなく普通ですが、手入れは行き届いています。

駅から近く、部屋も快適でした。
また利用させてもらいます。

出張応援プランを利用しました。平塚駅前で、朝、夕食付きで、さらに駐車場も平置きで無料でこの金額は、すごく魅力的です。次回も、必ず利用させて頂きます。又、ホテルのスタッフの方の親切な対応、部屋の中に鍵を忘れて閉めていまいご迷惑をおかけしましたが、快く対応して頂き、本当に感謝しています。特に、駐車場の案内をご担当されていた、スタッフの方、車の出入りの配慮まで頂き、すごく寒い中本当にありがとう御座いました。

駅前の便利の良さで、食事付き、駐車場無料で、すごくお得です。必ず又、利用させて頂きます。

交通機関へのアクセスも良く、特典の冷蔵庫内の無料サービス等非常に良かったと思います。
朝食付きにいたしましたが、ボリューム感も有好評でした。機会があればまた利用したいと思います。

１１月１２日に本館に宿泊しました。
今回はツイン、朝食付、駐車場無料、冷蔵庫内無料という特典と価格に惹かれて予約を取りました。
別館にフロントがあり部屋に行くのにエレベーターを
乗り継ぎしないといけないのは少し面倒を感じましたが
快適に過ごすことができました。お世話になりました！
また機会があれば宿泊したいと思います。

駅から近く設備も良かったけれど、フロントで楽天ポイントを外した料金を提示され、此方から申し出なければ変更されなかったのには、少々抵抗を感じました。但しレストランの対応がとても良く、帳消しで満足させて頂きました。

駅から近くて良かったと思います。禁煙ルームにし忘れ仕方ないと思いますが、部屋が臭かった（タバコの臭い）。もう少し安くしてもらえるともっと頻繁に使えると思います。

チェックイン時、私の先に手続きをなさっていたお客さんが、２組いたのですが、たまたま２組とも普通よりはお時間のかかる方だったみたいで、（お年寄りと外国の方）少々待たされたのですが、私の受付がまわってきた時に、お詫びを言ってくださいました。
しょうがない事でしたので、不満はありませんでしたが、対応がしっかりしていたので、しっかりした所なんだなと印象を受けました。
部屋の暖房が暑かったです。部屋内ではコントロールできなそうだったので諦めました。

場所は駅に近く便利で、フロント受け付けはとても感じ良かったです。朝食を本館で頂きましたが、大きなゴキブリが出てきて大変気持ち悪かったです。でも若いウェイトレスの方がすぐに来て始末してくださり感心しました。偉いです。ただその後はどこからいつゴキブリが出てくるか不安で落ち着かず今後の宿泊も考えてしまいます。

朝食は和食にしましたが、魚がおいしかったと思います。
宿泊した部屋は本館６階でしたが、別館からは経路が分かりにくく、廊下も狭く感じました。防災面で気になります。避難経路を分かりやすく表示する　または、宿泊手続きの祭に簡単な説明があれば良いと思います。

立地条件・食事はとても満足でしたが・・お部屋のポットが沸騰する前に止まってしまい【ぬるめ】のお湯にしかなりませんでした。

LAN付の部屋を希望したのに、LAN無しの部屋になってしまった。前回も同様のことがあり非常に気分が悪かった(前回はLAN部屋が空いていたので変えてもらったが)。これじゃ次回もまた同じことになりそうですね。
ポイントカードを前回作ったのですが、引越しをして住所変更の手続きをメールでしたのに、いまだに旧住所へ郵便物を送ってくる。
基本的な従業員の対応はまずまずなので、ホテルとしていい加減な仕組みになっているのでしょうね。なんとか改善して欲しいものです。
(ちなみにいい加減な回答なら無くても結構です。「改善しますので・・・」とか言っても、同じことを繰り返しているのですから)
ウォシュレットとLANは全室付けてもらえると良い。

駅に近く、リーズナブルで大変便利です。

シングル朝食付きコースで宿泊いたしました。駅から大変近く、立地は抜群。また、部屋はとても清潔でメンテナンスも行き届いており、設備も充実しておりました。広さも十分です。食事も上等（期待していなかっただけに、正直うれしくなりました）。仕事柄、いろいろなホテルに滞在いたしますが、この低価格でこれほどの内容をほこるホテルは正直はじめてです。文句のつけようがありません。また平塚で宿泊の際は是非利用したいと思います。

フロントも対応が良く、部屋もきれいでしたが、何より感動したのは冷蔵庫です。作動音が静かな高級な冷蔵庫を使用されており、販売価格もコンビニと同じ価格で販売してくれ、心地よく安く泊まらせようと言う企業姿勢がうかがえる素晴らしいホテルだと思います。欲を言えばウォシュレットについては高級な部屋だけでなく全室なるべく早く装着してほしいと思いました。

立地条件が良くて駅から近く、値段も手頃。
部屋が少し窮屈に思えるが、宿泊階が9階で窓からの景色は遠くに海が見えて朝は爽快でした。
今は、季節の変わり目のためか、エアコンを付けると少し寒く、止めると少し空気がよどんで暑い微妙な室温でした。フロントの接客態度はすばらしかった。
次回も平塚出張では、ここにしたいです。

立地よし、設備普通（新館は上々）でフロントもほとんどの方が上レベルなので、ここのところ常宿としてました。
でも、人によるんですね．．．（はじめて会いましたが、チェックイン担当でなく、横で端末たたいてた人）
客は、予約の時間違ってるとは少なくとも思ってませんよ！気を遣って”私が言い間違えましたか？”と言ってしまった自分に気分を害しています。
この人の対応だけと思うようにしたいのですが．．。

今回4日間宿泊をさせて頂きましたが、部屋やお風呂は大変きれいで、ぐっすり休むことができました。また宿泊費用も大変安く全体的には泊まって良かったと感じています。
注文をつけるとしたら、部屋の電源スイッチの位置です。
部屋に入る時、入り口にあるスイッチをＯＮして入りますが、ＯＦＦするには、いちいち入り口までいってＯＦＦしなければなりません。一部のホテルによっては、ベッド付近にスイッチがある所もありますが。
その辺が改善できればもっとすごしやすくなるのではないでしょうか。