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グランドホテル神奈中・平塚 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2276件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.44
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.51
  • 食事3.68
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投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月10日 20:16:05

風呂が狭くて他は普通です。料金が安くてよかったです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月11日 08:54:45

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月10日 15:35:01

2日に分けて利用しました。連れの飛行機が遅れチェックイン時間が遅くなってしまったのですが感じよく対応して頂きました。宿泊プランが違ったからか1日目は駐車料金や冷蔵庫の料金が請求されたが2日目は宿泊代込みだったようで 冷蔵庫の中身が無料とは知らず 持ち込んでしまったのは何か損した気分……チェックインの時には何も案内がありませんでした。また館内自販機が11月だと言うのにホットがなく部屋にもお茶のティーバッグしかなかったのはどうなんだろ?ビジネスホテルでもインスタントコーヒーと紅茶くらいはふつうあるのに……ちょっと寂しいです。地元なので初めての利用でしたが立地が良いだけではね……部屋はきれいだったのでもう少しの努力かな?これではラブホに負けちゃってますよ(笑)

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月11日 09:11:25

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またチェックインの際、プランについてのご説明につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、ご意見を参考にし、係り一同改善に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月10日 15:21:57

特に問題も無く過ごせました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月11日 08:50:21

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月08日 19:27:09

立地条件は抜群に良いし、従業員の態度も申し分なかったが何かもの足らなかった。もう少し、館内の説明等が欲しかったです。朝食はマアンなものかな?。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月09日 04:04:48

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またチェックインの際、館内の説明につきましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、ご意見をご参考にし、係り一同改善に努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月07日 14:19:45

出張で利用させていただきました。駅からちかいのは満足。対応もよかったと思う。ちょっと残念なのは、本館の部屋に行くのに受付が別館あるので一度別館に行き、また本館へ。それがめんどくさかった。できれば別館にも受付がほしい。また風呂の清掃がいまいちだったと思う。その2点が改善されれば満足と思う。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月08日 09:52:38

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂きありがとうございます。清掃に関しましては、大変失礼致しました。係りの者に伝えまして、十分点検をして気持ち良くご利用いただけるよう、努めて参ります。失礼致しました。
お客様のご意見を元に改善していけるよう考えておりますので、又何かございましたら、よろしくお願い致します。又のご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月04日 19:07:54

本館の部屋が改装されてますね。洗浄便座やLAN設備など、快適になりました。目覚ましも電波時計で正確です。
部屋に備え付けとあるLANケーブルが見つかりませんでした。
次の機会も是非利用したいのですが、人気があって予約が取りにくいのが困ったことです。早めに予約しないと。(^^;)

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月05日 15:46:11

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
本館の客室を今年の始めごろに改装いたしまして、快適に過ごして頂けるように致しました。また、ご案内不足でございましたが、LANケーブルは、フロントにてお貸出しいたしておりますので、何なりとお申し付け下さいませ。失礼致しました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お早めにどうぞ。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月03日 17:58:15

仕事に利用させて頂いてます。先日は、調べ物をして頂いたり、忘れ物の対応を親切にして頂き助かりました。有り難うございました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月04日 05:32:23

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様に快適に過ごして頂けるよう、努めております。
また、お仕事でご利用になる際には、ご利用くださいませ。また、お気づきの点はお申し付け下さいませ。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月01日 23:08:43

全体的に清潔感が有り、とても綺麗だと感じました。
これといって逆に特徴も無いですが、、、

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年11月02日 01:28:40

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月31日 00:50:39

夜遅くの到着でしたが、フロントの方の対応素晴らしく気持ちよく宿泊させて頂きました、!また、機会ありましたら泊まりたいホテルです!

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月31日 15:45:09

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
宿泊プランなど今後も企画していこうと思っておりますので、またの機会にご利用くださいませ。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月30日 21:01:51

部屋はセミダブルに2人だから狭かったけど値段から考えたらお得です!綺麗でしたし、駅からすぐで便利です。
もう少し値段を出してもいいのでダブルならよかったんですがあったのかな?
あと希望を言わせていただければ女性用のメイク落としや化粧水などのアメニティがあれば嬉しいですね。
対応もよかったし、また機会があれば利用させていただきます。お世話になりました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月31日 15:42:17

この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変喜んで頂けたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
楽天さんには、ダブルの設定がないので、直接お電話にてお申し込み頂ければ、ご用意可能でございます。
アメニティに付きましても、今後の課題とさせて頂き、更に喜んで頂けるよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月27日 15:53:54

平塚出張の際は必ず利用しています。高コストパフォーマンスで良いホテルです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月27日 17:55:08

ご利用ありがとうございます。さらに嬉しいご感想ありがとうございます。さらにご満足していただけるよう、努力してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月26日 15:34:09

安い価格で駅にも近いのでいいと思います。部屋の照明+スタンドがあって良かったと思います。できればパソコン仕事をする人用に明るい照明もあればいいと思いますがどうでしょうか?

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月27日 03:22:35

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見につきましては、今後考慮させて戴きたく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月24日 18:40:52

駅に近くて、大変便利です!
シャワーの水圧が強く、個人的に大変嬉しかったです。
平塚に泊まるなら、皆さん、ここですよ!!

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月25日 01:18:50

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見大変嬉しく拝読致しました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月23日 11:00:42

駅前で立地最高。平塚出張の際はここだ。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月23日 18:08:57

ご利用ありがとうございます。
平塚駅南口から徒歩1分でございまして、アクセスもよくご好評いただいております。
これからもよろしくお願い致します。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月23日 08:39:59

立地は駅から近く、とても便利です。
お部屋では電車の音は全く気になりませんでした。
チェックアウトの後でも荷物を預けられたのが嬉しかったです。
次回は連泊で伺いたいと思います!

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月23日 18:13:21

ご利用ありがとうございました。これからも是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月20日 23:47:30

浴槽は狭かったですが備え付けのタオルが今まで泊まったホテルの中で一番良い香りがしました(笑)ホテル内のレストランで夕食に海老ピラフを大盛りで注文したら特盛りだったので大満足大満足の一言です!大食いの方には丁度良い量かも(笑)ホテル内のケーキ屋さんのシュウクリームが超うまかった~ 特にレジのお姉さんの笑顔がとても印象的でしたよ~
こちらの要望としてはもう少しで良いのでお部屋に高級感をだして欲しいです!また夜インターネットをしていたらホテルのサーバーが容量を超えパンクしたらしくネットに接続できなくなるトラブルがありましたので できれば他のお客さんが大容量のデータ通信をしても簡単にパンクしないようにサーバーに余裕が欲しいと思いました!また利用したく思います ども。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月21日 14:18:07

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂きありがとうございました。私共も励みになります。また、インターネットに関しましては、ご不便をお掛け致しました。他のお客様からも同様のご意見を頂いておりまして、改善に向けて話を進めておりますので、いま少しお時間をいただければと思います。
当ホテルのホームページにも情報がたくさん掲載しておりますが、11月は当ホテルも皆様のお陰で25周年を迎えます。記念してレストラン・ケーキショップも宿泊も力を入れておりますので、機会を作って頂き、ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月20日 11:17:21

初めての利用でしたが、駅からも大変近く、とても便利よかったです。
チェックアウトした後でも、荷物を預かっていただいたり、その他にも大変お世話になりました。プランについていた冷蔵庫の飲み物がサービスとは、またまた驚きましたが、とても嬉しいプランだと思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月21日 04:36:42

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見、大変嬉しく拝読致しました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月19日 10:36:45

朝食が美味しいです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月19日 17:07:49

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食のご感想、嬉しく拝読致しました。
お食事つきのお得なプランもありますので、ご利用くださいませ。又のご来館をお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月19日 09:44:23

最近、月1回のペースで利用しております。
非常に使い勝手の良いホテルです。
ただ、別館に泊まることが多いので、
本館にある自動販売機と製氷機が、せめて連絡通路の階にあれば助かります。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月19日 17:06:01

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を頂き、今後の参考とさせて頂き、更に喜んで頂けるよう努めて参りたいと思います。
又のお越しをお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月14日 15:57:42

友人の宿泊に利用しましたがポイント使用のはずなのにポイントの利用しない料金を請求されたようです。帰宅後ホテルよりお詫びとポイント分の金券を送る旨の連絡があったようですが、そのホテルに今後当分の間泊まる予定もないので、きちんと処理して欲しかったと思いました。ホテルの施設や料金には満足したようなのでその点はよかったと思いました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年10月15日 15:04:12

この度はご利用ありがとうございました。また、せっかくご利用頂いた際に不手際があり、大変申し訳ございません。今後はさらに注意を心掛けて重要確認事項の一つとして取り組んでいきます。申し訳ございませんでした。

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