この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたコンセント設置につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたwifi接続につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃後の点検の強化、接続環境の確認を行いこのような事のないよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
宿泊フロント別館棟より本館棟へのご移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多用の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました提供商品の不備、担当スタッフの接遇によりご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
食品衛生管理の見直し、スタッフの再教育を行い二度と同様の事態が起こらぬよう徹底していく所存でございます。またお客様の立場に立った接客サービスが出来るよう改善して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
宿泊フロント別館棟より本館棟へご移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご朝食時間につきましてはお客様に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし検討課題とさせて頂きます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたウォシュレットにつきましては全室に常備されております。操作リモコンについては便座正面の壁に設置されております。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考にしより一層快適にお過ごし頂けますよう係り一同努めてまいります。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
当ホテルは平塚駅南口より徒歩3分と大変便利な立地にございます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きました本館への移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上の要因もあり直ぐに改善とは参りませんが貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご滞在中お客様にご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたヤブ蚊につきましてはお客さまに快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきますので、次回ご利用いただける際に同じようなことがございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申しつけいただければと存じます。また客室清掃の不備につきましては今後この様なことがないように再度清掃時の確認を徹底し努めて参ります。この度ご投稿頂いたご意見を真摯に受け止め今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう係り一同努めて参ります。今後ともグランドホテル神奈中平塚をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
また、ベッドのスプリングに関しましては失礼致しました。
設備の者と相談し、今後の計画に反映させていきたいと思っております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘にございましたように当ホテルは南口の駅前にありますので駅前でありながら住宅街でもございます。
繁華街のある北口と比較しますと飲食店の数などは少ないのですが、静かな住宅街の中にあるレストランやパン屋、小さな雑貨店など湘南らしい佇まいもご覧いただけると存じます。
次回は是非そういったお店もご案内させていただきたいと思っております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました壁の汚れなどは通常の清掃時に今一度注視して参るよう再度徹底いたします。ご不快にお感じになられた点は誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機の貸し出しにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し安心いたしました。数に限りはございますが、テンピュール枕などお部屋での備品も多数ご用意いたしておりますので次回御来館の際は是非ご用命下さいませ。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきました。
夕食の際にご利用いただけなかった事、また事前のご案内や掲示が出来ていなかった事につきまして、誠に申し訳ございません。
私共ホテルスタッフの心配りが各所において疎かになってしまっていたと猛省いたしております。
今後、お客様一人ひとりのご要望にお応え出来るよう尽力することはもちろんの事、状況のご案内などが的確にお伝え出来る様、管理指導して参る所存でございます。
今回の事を教訓とさせていただき、ホテルサービスの基本に立ち返り改善に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
営業部チーフ　大西　泰