サービス2
タナカアイさんの 鹿教湯温泉 斎藤ホテル のクチコミ
- タナカアイさん [40代/女性] 2022年04月15日 18:00:49
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お風呂、温泉はとても満足で高齢の友人が喜んでおりました。食事もビュッフェスタイルで目が悪い友人には大変かと思いましたが、女性スタッフが好みのものを運んでくださり満足されておりました。 ただ、友人は松本からバスで来ており、ホテルから1番離れているバス停を教えられバスが車での時間雨の中待たせるわけにもいかず、調べたらすぐ目の前にありました。
バスで来るお客様がいないのか？知らなかっただけなのか？ 適当に答えず分からないならきちんと調べてお伝えするべきだと思います。
目の前にあることを私が調べなければ思い荷物を持ちながら目の悪い高齢の友人を雨の中何分も歩き長い時間待たせてしまうところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 鹿教湯温泉 斎藤ホテル 2022年04月20日 09:17:41
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タナカアイ様
この度は数ある宿泊施設の中から斎藤ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度は、案内係の情報にて、お友達様・タナカアイ様にはご心配と不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。バス停情報の伝達方法についての見直しを早急に行い、二度とこのような不安を与える事のないように、以後十分に注意して業務に励みます。心より深くお詫び申し上げます。
副支配人 岡崎成利
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】信州割SPECIALプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード8畳和室【禁煙】】
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tomoe.cさんの 鹿教湯温泉 斎藤ホテル のクチコミ
- tomoe.cさん [70代/男性] 2022年01月19日 21:36:02
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プールとその横のジャグジーはとても良かった。温泉も特に泉質が良かった。悪いのは夕食で、ホテルのビュッヘはあまり期待しないが、肉料理が多く美味くなかった。深夜の1時に家内が風呂に入ったらまだ女性用は掃除中で男の人が入り口にいたというので部屋に戻ってきた。1時15分に私が一緒に行ったら掃除は終わっていたのだが、男性従業員はまだそこにいた。掃除は1時までではないのかと尋ねたらすぐにでて行った。深夜でも女性が安心して入れるように改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 鹿教湯温泉 斎藤ホテル 2022年02月25日 08:25:09
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tomoe.c様
この度は数ある宿泊施設の中から斎藤ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、館内施設(プール・ジャグジー)や鹿教湯温泉の泉質にご評価の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。その反面でお食事ではtomoe.c様のご期待に沿えず申し訳ございません。今一度厨房担当者と共に品質の向上を図って参ります。また、お風呂の清掃係の対応に関しても、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申しあげます。今回のようなトラブルの再発防止策を実施し、今後はこのようなことがないように取り組んで参ります。
副支配人 岡崎成利
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】ビュッフェと露天風呂をたっぷり満喫な旅を♪【温泉】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン洋室【禁煙】】
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投稿者さんの 鹿教湯温泉 斎藤ホテル のクチコミ
ようやく家族でのお正月休みに伺いました。90分の貸し切り風呂付きプランで申し込みましたが、「次回から備考欄にご希望を記載してください」とフロントで言われましたが、何時から利用出来るのかは、記載がなかったので?でした。14時にチェック、チェックアウト11時までゆっくり出来ました。
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この度は、ご家族で斎藤ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
貸切風呂のお時間につきましては、「プランの詳細」に記載させていただいておりますが、分かりづらかったかもしれません。記載方法を改善いたします。
尚、貸切風呂のご予約は先着順となっておりますので、お手数ですがご予約時にご希望時間枠をご連絡いただけると幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またご家族の皆様でお越しくださいませ。
ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
斎藤ホテル 支配人