8月9日から２泊３日３名１室にて利用しました。
宿泊予約後に、同行者の高齢の母が自宅でコケて脚を悪くし歩行が困難な状態でしたが、旅行には行きたいと言うことで敢行しました。
ホテルの御好意で、貸出車椅子や和室予約でしたが、チェックイン時にフロント女性スタッフの機転で和洋室に変更いただきたいへんありがとうございました。
また、脚が不自由だと言うことを知り、貸切風呂の予約も気を遣っていただき、周りに迷惑を掛けることなく母もゆっくり温泉に浸かることができました。
スタッフの機転、気遣いについては(サービス)顧客満足度は、かなり高く評価できるホテルでした。

温泉についても泉質、湯加減とも満足です。
しかし、露天風呂の清掃に少し難ありで、落ち葉や枯れ枝が浮き沈みしている時間帯もありました。
前日の雨風で仕方ないのかもしれませんが。
どのくらいの頻度でメンテしているのかは存じませんが、頻繁に落ち葉清掃はした方がいいかな、と思いました。

食事は、朝夕バイキングでしたが、他の方の書込みにあるようにどこにでもあるようなものではない、厳選された食材、工夫を大事にしていると感じます。
流行りのライブキッチンなどはありませんが、斎藤ホテルで考えておられる食については、これで良いと思います。(考えを持ってきちんとやっておられる)
スタッフサービス同様に食事は、満足度高いです。

あと、エアコンがウィンドウエアコンなので、温度調節が難しい(暑い、寒い、暑い、寒いの繰返し)。
サーモスタットのオン・オフでバンバン煩い。
室外機設置問題があるのかと察しますが。

全体に細かいところの清掃をする、ここが課題なのかもしれません。
露天風呂、お客駐車場、お部屋の照明ホコリ、あとエアコン、ここが気になるところですね。
(虫がいたので退治する際に照明からホコリが。。。)

たいへんお世話になりありがとうございました。
また、のんびりしなくなったら今度は和室角部屋宿泊でリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

連休の真ん中で宿泊しました。従業員の方の対応がとても親切でした。お部屋も大人2人、小学生2人、幼児1人で利用しましたが満足でした。食事はバイキングでしたが、お皿の汚れが残っているものがあり、多少気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

半年ほど前に同じタイプの部屋に泊まったのですが、前回は角部屋で部屋がとても広く、浴槽もあり、しかもGoTo期間だったこともあってお得感があったのですが、前回が良すぎたこともあって比較してしまうと今回は少し残念な気がしてしまいました。
夕食時に「今回のご宿泊は就職のお祝いと伺ってます」と言われたり、
夕食が終わった後も頼んでいないアルコールをお会計されそうになったり、他の部屋の方と間違われているような対応を立て続けにされて戸惑いました。
でも貸切風呂もお食事もとても良くて、また保養に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

当日予約。gotoからは、はずれましたが、時期が時期ということで、良い部屋を用意して下さいました。
夕食にワイン注文しましたが、おつまみレシピがワインにあいそうなものがなかったかなと思います。せめて、チーズくらいあると良いなと思います。食事するには、十分なメニューです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

大変お世話になりました。友達との旅行で、封筒に入れたお金を忘れて、電話をしたところ、現金書留で、早速送っていただき、ありがとうございます。宿の周りの散策を1時間くらいできた事も、思いでになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

広いお部屋でしたが、何となく使いにくい。窓の障子の敷居すべりが剥がれていたり、眺望が良いだけに残念。長期宿泊する方が多いらしく、部屋履き、部屋着と館内履き館内着があり、いちいち煩わしかった。ちょっと驚いたのはチェックアウトの時、支払いに使おうと思っていた地域クーポン券を握っていたらいきなり、「クーポン券をすべて渡してください。」と言われたこと。
普通支払額の説明をしてから「クーポン券はおいくら使われますか。」と聞きませんか。どうせ使うのだから一緒だけれど、感じが悪かった。他にもクーポン券の取り扱いをめぐって、フロントで揉めているお客さんが何人かいた。またビュッフェ会場でもオーダーミスがあり、頼んでいない飲み物が来て慌ててしまった。全体的に若いスタッフの教育不足を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go toトラベルで利用させてもらいました。写真の通りで部屋というかその階全体がリニューアルされているのか大変きれいでかつ部屋もおしゃれでした。ベットがフワフワして気持ちよかったです。食事も種類が多くコロナの対策もしっかりされており安心して食事できました。当然夕食、朝食共においしかったです。一つあるとするとチェックアウトが11時とゆっくり出来るはずなのに10時位から部屋の清掃か何かでバタバタ少し音が気になりました。せっかくゆっくりできると思ったのに少し残念でした。でもトータルでは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

スタッフ皆さんが心おこめて迎えてくれ、ゆったりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

4連休になる前に宿泊しました。
関東方面からの車もチラホラあり、相方は大浴場を敬遠。貸切風呂を利用しました。
県民クーポンを使っての宿泊。スイートルームを選びました。
眺望は山でしたが、万緑が気持ちよく、それを上から眺めるという非日常に満足しました。
室内はとても広く、のんびりできました。が、山の中ゆえ虫が多かったのでマイナス。
料理は品数も多く、満足でした。利用客の中にマスクをせずに料理を取りに行く不届きモノが数名いました。スタッフの方には毅然とした態度を取ってほしかったです。
ただ、スタッフの方の他の対応には大満足。我々の顔を見て「○○様」とすぐに声をかけてくれ、短い間に顔を覚えてくださっているような対応に驚き、感激しました。
プールやジムも利用したかったのですが、今回はゆっくりのんびり過ごせて満足です。
今回のように割引制度がないとなかなか宿泊できませんが、地域No.1のホテルだと思います。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋はスタンダード8畳だが、その他に洋室の部分が4畳ほどあるので、十分広い、ミニキッチン付き、使用しなかったが個室の風呂は窓付き。お目当ての夕食は、17時30分と19時の選択制。絶品料理こそ無いが、手作り感が満載で、つくだ煮等を入れると、食べきれない程の種類(笑)があり、特に和食は充実。
全体に味付けは薄めなので、年配者にも優しいが若者にはやや不満かも？、生野菜も新鮮、ただ、ステーキと、お刺身の質はいまいち。デザートスイーツは、種類は多いが、質はごくごく普通。抹茶、栗、バニラアイスはまずます。ただしイチゴの食べ放題は良い。朝食も種類が多い。食堂からの眺めが良い。ただ、全体に、夕食・朝食ともに、残念ながら、これは旨い！というのが「無かった・・」。高級食材を使っていない料理だったからかな～。コタツはありがたく、テンピュール布団・枕は初体験。お湯は無色透明、無臭泉質の弱アルカリ性単純泉。土曜日で、部屋は混んでいるはずたが、風呂はほぼ混んでいなかった。湯は長く浸かっていられる、ややぬるめなので私は良かった。露天風呂の目の前は、常緑樹がある庭園なので、冬でも景色が殺伐としていない。ホテルなので、信州の冬でも、部屋・館内は暖かく、清潔。チェックアウトが11時なのがうれしい。あとは、宿泊費との兼ね合いをどう考えるか。同レベルの宿と比べて、お値段が高いと思う。一番！印象に残ったのは、清掃スタッフの皆さんの、心のこもった、ご挨拶でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

コンサートは感激しました。中々、オペラ歌手の生の声を聴く機会を頂き感謝しております。食事も満喫しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

他のホテルでは客室内のWi-Fi接続が不安定なところが多いんですが、斉藤ホテルさんでの接続はバッチリでした。
何度か宿泊したことがありますがビュッフェの品数が少なくなった気がします。朝食に丸ごとのトマトがあり、トマト好きなわたしはとても食べたかったのですが、さすがに丸ごとかぶりつくのは…と思い食べませんでした（苦笑）
スタッフの皆さんの接客はいつも笑顔があって素晴らしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

義父の米寿祝いに家族で使いました。発送した花を部屋に入れてくれたり、食事の際にドリンクサービスや写真を撮って渡してくれたり、手押しカートを貸してくれたりと大変親切にして頂きありがとうございました。
お風呂もあまり混み合わずとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お出迎えから　お部屋案内　施設・食事の案内が分かりやすく　説明されました。
部屋・大浴場共に　清潔に保たれている。

近くには　趣のある遊歩道もあり落ち着いた温泉街でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月