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投稿日：2017-09-25 22:05:54
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投稿日：2015-11-24 21:16:41
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投稿日：2013-10-24 17:59:31
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投稿日：2012-04-03 14:57:40
総合3
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まるやすさんさんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
鈴鹿サーキットホテルの看板がないため、周辺を３０分位行ったり来たり
しました。漸くたどり着き、フロントにて「案内看板が無く戸惑いました」
旨お話したところ、他のお客様からも同様のコメントを頂戴しているが予算の
関係で設置未となっているとの事でした。
せめて、道路からの入り口付近の塀に矢印等で表示すべきと思います。
遠方から一日がかりで行ったのですが最初の回答に「意気消沈」でした。
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まるやすさん様
この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
改めまして、大切なホテルステイを不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、直接お詫びをさせていただくべきところですが、文書にて謝罪させていただきます無礼をお許しください。
今回の対応につきまして弁解の余地は全くございませんが、私共スタッフの対応につきまして、お客様の気持ちに成り代わった対応・サービスが行き届いていない紛れも無い証拠であると痛感させられました。私共の対応の不十分さを真摯に受け止め、再度原点に立ち戻り、お客様視点でのサービスを実施して参る所存です。
改めまして、今回お客様にお申し出いただいた事で私共の対応の不十分さを再認識させていただくことができました。私共スタッフ間で共有しまして今後の対応について改善して参ります。お申し出くださったことに感謝いたします。ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテルでは、まるやすさん様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキットホテル フロント