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鈴鹿サーキットホテルのクチコミ･お客さまの声
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9月6日より１泊、サーキットキッズルームに宿泊しました。部屋の広さ、使い勝手も良かったです。食事も夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、ゆっくり食事できスタッフの方も子供を気にかけてくれたりと有り難かったです。が、部屋でゆっくりしていると、びっくり。壁に穴が…。壁に穴なんて有り得ない。ホテルの部屋の壁に穴なんてほんとに気持ち悪く、とりあえずフロントに事情を説明し穴を隠すためにガムテープを借りました。しかし、ホテル側が直接部屋に来て穴を確認してくれたりテープを張りに来てくれたりなど謝罪も全くなく、ガムテープを返却に行った際もこちらがありがとうございましたと言っても『いいえ』と笑顔。ほんとにがっかりしました。チェックアウトの際にも穴のことには全く触れず、ほんとにこんな扱い受けたホテルは初めてです。穴が空いていたこと自体気付いてなかったのも不思議ですし、掃除をほんとにきちんとしてるのか不安になりました。せっかくの旅行だったのに気分が悪かったです。宿泊した時は子供もいましたし旅行中だからと我慢していましたが、お金を支払ってこんな部屋に泊まったのかと思い返すだけで嫌な気持ちになります。
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先日は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、せっかくのご旅行を、わたくし共スタッフの不手際で、不快なご気分とさせてしまいました事大変申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、日常とは違う空間をご提供させていただくホテルとして壁に穴が空いたお部屋をご案内してしまいました事、また事情をご説明いただいた後の対応につきまして何ら弁解の余地なく、深く反省しております。本来であれば、清掃時に確認すべき事であり、万一見落とした際も、ホテルスタッフが早急に対応すべき事でした。これらの対応不足につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けて、スタッフへの指導を含め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。略儀ではございますがお詫び申し上げます。鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。鈴鹿サーキットホテル
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投稿者さんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
9月6日より１泊、サーキットキッズルームに宿泊しました。部屋の広さ、使い勝手も良かったです。食事も夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、ゆっくり食事できスタッフの方も子供を気にかけてくれたりと有り難かったです。が、部屋でゆっくりしていると、びっくり。壁に穴が…。壁に穴なんて有り得ない。ホテルの部屋の壁に穴なんてほんとに気持ち悪く、とりあえずフロントに事情を説明し穴を隠すためにガムテープを借りました。しかし、ホテル側が直接部屋に来て穴を確認してくれたりテープを張りに来てくれたりなど謝罪も全くなく、ガムテープを返却に行った際もこちらがありがとうございましたと言っても『いいえ』と笑顔。ほんとにがっかりしました。チェックアウトの際にも穴のことには全く触れず、ほんとにこんな扱い受けたホテルは初めてです。穴が空いていたこと自体気付いてなかったのも不思議ですし、掃除をほんとにきちんとしてるのか不安になりました。せっかくの旅行だったのに気分が悪かったです。宿泊した時は子供もいましたし旅行中だからと我慢していましたが、お金を支払ってこんな部屋に泊まったのかと思い返すだけで嫌な気持ちになります。
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先日は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行を、わたくし共スタッフの不手際で、不快なご気分とさせてしまいました事大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、日常とは違う空間をご提供させていただくホテルとして壁に穴が空いたお部屋をご案内してしまいました事、また事情をご説明いただいた後の対応につきまして何ら弁解の余地なく、深く反省しております。
本来であれば、清掃時に確認すべき事であり、万一見落とした際も、ホテルスタッフが早急に対応すべき事でした。
これらの対応不足につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、再発防止に向けて、スタッフへの指導を含め、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
略儀ではございますがお詫び申し上げます。
鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
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