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鈴鹿サーキットホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂4
車好きな息子の為に予約しました。楽天のアプリからの予約でチェックインからチェックアウトまでスムーズに行えたのでとても楽でした。また、プランも金額も分かりやすくて、よかったです。また、フロント、売店、遊園地、温泉、食事と全てのスタッフには何にも問題はなく、とても素敵な対応で嬉しかったです。しかし、残念だった点がありました。部屋の古さ、カビ臭さ、汚さが目立ちました。楽しい気分で旅行をしているのに部屋に戻るたび、カビの臭いで一気に覚めました。湿度が常に70%超え。晴れなのに窓に結露。一階の部屋だった為窓も開けてられず、とても居心地が悪かったです。チェックアウト後の基本的な掃除は行われてる感がありましたが、基本的に部屋自体が汚かったです。換気扇や空気清浄機もフルで活動してた為うるさかったです。水周りは赤カビ、黒カビがありました。ホテルに泊まって、トイレもお風呂も不潔に感じ使用したくないな~。と思ったのは初めてです。下手なビジネスホテルの方が綺麗です。レジャーホテルでお金をはらっているのにあれはないなぁ。と思いました。部屋以外はごはんも美味しく満足でした。次いくならホテルは別にしようかな。と思います。
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この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またクチコミをはじめ、弊社アンケートにて貴重なご指摘を頂戴し、感謝を申し上げますとともにせっかくのご旅行を、私共の不手際で、ご不快な思いをされたとのこと、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。常日頃より、隅々まで行き届いた清掃をすることは、ご宿泊いただくお客様への最低限かつ当然のサービスと心掛けておりますが、その清掃もルーティン作業化し本来の姿からかけ離れていることは否めません。ホテル全体で今回の事象を共有し、スタッフへの現場での指導を徹底し、水回りから客室の隅々におけるまで、改めて本来の清掃活動に立ち戻り、気持ちよく快適にご滞在いただけますようスタッフ一同取組んで参ります。どうか、またのご来場賜りますよう、お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。鈴鹿サーキット ホテル
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風呂4
投稿者さんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
車好きな息子の為に予約しました。
楽天のアプリからの予約でチェックインからチェックアウトまでスムーズに行えたのでとても楽でした。
また、プランも金額も分かりやすくて、よかったです。
また、フロント、売店、遊園地、温泉、食事と全てのスタッフには何にも問題はなく、とても素敵な対応で嬉しかったです。
しかし、残念だった点がありました。
部屋の古さ、カビ臭さ、汚さが目立ちました。
楽しい気分で旅行をしているのに部屋に戻るたび、カビの臭いで一気に覚めました。
湿度が常に70%超え。晴れなのに窓に結露。
一階の部屋だった為窓も開けてられず、とても居心地が悪かったです。
チェックアウト後の基本的な掃除は行われてる感がありましたが、基本的に部屋自体が汚かったです。
換気扇や空気清浄機もフルで活動してた為うるさかったです。
水周りは赤カビ、黒カビがありました。
ホテルに泊まって、トイレもお風呂も不潔に感じ使用したくないな~。と思ったのは初めてです。
下手なビジネスホテルの方が綺麗です。
レジャーホテルでお金をはらっているのにあれはないなぁ。と思いました。
部屋以外はごはんも美味しく満足でした。
次いくならホテルは別にしようかな。と思います。
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この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミをはじめ、弊社アンケートにて貴重なご指摘を頂戴し、感謝を申し上げますとともにせっかくのご旅行を、私共の不手際で、ご不快な思いをされたとのこと、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
常日頃より、隅々まで行き届いた清掃をすることは、ご宿泊いただくお客様への最低限かつ当然のサービスと心掛けておりますが、その清掃もルーティン作業化し本来の姿からかけ離れていることは否めません。
ホテル全体で今回の事象を共有し、スタッフへの現場での指導を徹底し、水回りから客室の隅々におけるまで、改めて本来の清掃活動に立ち戻り、
気持ちよく快適にご滞在いただけますようスタッフ一同取組んで参ります。
どうか、またのご来場賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット ホテル