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鈴鹿サーキットホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋、食事内容については概ね満足です。大浴場が使えなくなったとは非常に残念。ただし、サービス面に非常に疑問を持ちました。後半の夕食時間で申し込んだが、まん延防止の適用で夕食の営業時間が8時までになったとの電話があり、一方的に食事を5時半からに変更させられた。まん延防止の適用が終わったので、前日確認の電話をしたが、夕食の営業時間は8時までと言われた。仕方なく、宿泊当日の予定を早めに切り上げ、向かった。受付時に再度確認すると、8時以降も営業しているといわれた。・食事時間が再度変更になったことに対し、連絡がなかった。・前日の電話で虚偽の説明を受けた。たかが夕食時間ととられたかもしれないが、本来であれば、もっとゆっくり旅行できたのに、非常に残念でならない。
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この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。まん延防止適用でのご予約内容の変更から解除後のご案内について、スタッフ間の案内統一の不備により、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。再度部門内において、ご案内及び情報の共有について徹底し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、対応を進めて参ります。今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。ぜひまたのご利用をお待ち致しております。鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。
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総合3
投稿者さんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
部屋、食事内容については概ね満足です。
大浴場が使えなくなったとは非常に残念。
ただし、サービス面に非常に疑問を持ちました。
後半の夕食時間で申し込んだが、まん延防止の適用で夕食の営業時間が8時までになったとの電話があり、一方的に食事を5時半からに変更させられた。まん延防止の適用が終わったので、前日確認の電話をしたが、夕食の営業時間は8時までと言われた。仕方なく、宿泊当日の予定を早めに切り上げ、向かった。受付時に再度確認すると、8時以降も営業しているといわれた。
・食事時間が再度変更になったことに対し、連絡がなかった。
・前日の電話で虚偽の説明を受けた。
たかが夕食時間ととられたかもしれないが、本来であれば、もっとゆっくり旅行できたのに、非常に残念でならない。
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この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まん延防止適用でのご予約内容の変更から解除後のご案内について、スタッフ間の案内統一の不備により、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
再度部門内において、ご案内及び情報の共有について徹底し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、対応を進めて参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ち致しております。
鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。